導(dǎo)讀：國(guó)外旅游禮儀 國(guó)外旅游禮儀及禁忌 1. 國(guó)外旅游禮儀及禁忌 2. 在國(guó)外旅行時(shí)應(yīng)該遵守的禮節(jié) 3. 外國(guó)的禮儀和禁忌 4. 國(guó)外旅游禮儀及禁忌案例 5. 外出旅游注意哪些禮儀 6. 在國(guó)外要注意什么禮儀 7. 旅行禮儀的規(guī)范與禁忌 8. 出國(guó)旅游禮儀要求有哪些

1. 國(guó)外旅游禮儀及禁忌

旅游從業(yè)者日常交際禮儀；見(jiàn)面：　　

一、稱呼禮儀　　

二、介紹禮儀　　

三、會(huì)面禮儀　　

四、名片禮儀　　

五、交談禮儀　　

六、饋贈(zèng)禮儀　　

七、拜訪禮儀旅游從業(yè) 出行：　　一、公共場(chǎng)所禮儀　　二、乘坐交通工具禮儀通信：　　一、電話禮儀　　二、傳真禮儀　　三、手機(jī)禮儀　　四、短信禮儀　　五、網(wǎng)絡(luò)禮儀者主要崗位禮儀；酒店接待與服務(wù)禮儀：　　一、酒店服務(wù)禮儀　　二、前廳服務(wù)禮儀　　三、客服部服務(wù)禮儀　　四、餐飲部服務(wù)禮儀　　五、酒店其他相關(guān)部門(mén)禮儀旅行社接待與服務(wù)禮儀：　　一、門(mén)市部業(yè)務(wù)接待禮儀　　二、導(dǎo)游禮儀　　三、特殊團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀　　四、其他旅行社相關(guān)禮儀會(huì)展接待與服務(wù)禮儀：　　一、會(huì)展概述　　二、會(huì)議接待服務(wù)禮儀　　三、儀式與典禮禮儀　　四、展覽會(huì)服務(wù)禮儀　　五、婚禮與壽禮　　六、聚會(huì)與舞會(huì)旅游從業(yè)者涉外禮儀；國(guó)際禮儀：　　一、涉外接待禮儀的基本原則　　二、迎送　　三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談　　四、幾種常見(jiàn)的儀式　　五、禮賓次序與國(guó)旗懸掛我國(guó)主要客源國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌：　　一、亞洲國(guó)家和地區(qū)的禮儀習(xí)俗與禁忌　　二、主要?dú)W洲國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌　　三、美洲、大洋洲主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌　　四、非洲地區(qū)主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌旅游從業(yè)者民俗禮儀；我國(guó)部分少數(shù)民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮儀及習(xí)俗：　　一、部分少數(shù)民族禮儀習(xí)俗　　二、港、澳、臺(tái)地區(qū)的禮儀習(xí)俗宗教禮儀：　　一、佛教禮儀　　二、基督教禮儀　　三、伊斯蘭教禮儀　　四、道教禮儀

2. 在國(guó)外旅行時(shí)應(yīng)該遵守的禮節(jié)

1. 真誠(chéng)原則。

2. 一致原則。接待禮儀的一致性，體現(xiàn)在對(duì)賓客的一視同仁及禮賓全過(guò)程中優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的始終如一。

3. 主動(dòng)原則。在旅游接待與服務(wù)活動(dòng)中，禮儀行為應(yīng)該是積極主動(dòng)的。

4. 合宜原則。禮儀規(guī)范是社會(huì)習(xí)俗的一種約定俗成，是某些社會(huì)生活習(xí)慣的抽象和歸納。但在不同的社交場(chǎng)合中，要嚴(yán)格遵循不同的禮儀要求，否則就會(huì)失禮。

3. 外國(guó)的禮儀和禁忌

英國(guó)：在這里應(yīng)盡量避免感情的外露。因此，應(yīng)送較輕的禮品，由于花費(fèi)不多就不會(huì)被誤認(rèn)為是一種賄賂。合宜的送禮時(shí)機(jī)應(yīng)定在晚上，請(qǐng)人在上等飯館用完晚餐或劇院看完戲之后。英國(guó)人也像其他大多數(shù)歐洲人一樣喜歡高級(jí)巧克力、名酒和鮮花。對(duì)于飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品，他們大多數(shù)并不欣賞，除非主人對(duì)這種禮品事前有周密的考慮。一般送價(jià)錢(qián)不貴但有紀(jì)念意義的禮物，切記不要送百合花，因?yàn)檫@意味著死亡，收到禮物的人要當(dāng)眾打開(kāi)禮物。

法國(guó)：初次結(jié)識(shí)一個(gè)法國(guó)人時(shí)就送禮是很不恰當(dāng)?shù)?，?yīng)該等到下次相逢時(shí)。禮品應(yīng)該表達(dá)出對(duì)他的智慧的贊美，但不要顯得過(guò)于親密。法國(guó)人很浪漫，喜歡知識(shí)性、藝術(shù)性的禮物，如畫(huà)片、藝術(shù)相冊(cè)或小工藝品等。應(yīng)邀到法國(guó)人家里用餐時(shí)，應(yīng)帶上幾支不加捆扎的鮮花。但菊花是不能隨便贈(zèng)送的，在法國(guó)只是在葬禮上才用菊花。送花不要送菊花，杜鵑花以及黃色的花，不要送帶有仙鶴圖案的禮物，不要送核桃，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為仙鶴是愚蠢的標(biāo)志，而核桃是不吉利的。

德國(guó)：“禮貌是至關(guān)重要的”，故此贈(zèng)送禮品的適當(dāng)與否要悉心注意，包裝更要盡善盡美。玫瑰是為情人準(zhǔn)備的，絕不能送給主顧。德國(guó)人喜歡應(yīng)邀郊游，但主人在出發(fā)前必須作好細(xì)致周密的安排。

美國(guó)：美國(guó)人很講究實(shí)用，故一瓶上好葡萄酒或烈? ??酒，一件高雅的名牌禮物，一起在城里共度良宵，都是合適的。與其他歐洲國(guó)家一樣，給美國(guó)人送禮應(yīng)在此次交往結(jié)束時(shí)。送禮物要送單數(shù)，且講究包裝，認(rèn)為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。

4. 國(guó)外旅游禮儀及禁忌案例

1、歐美國(guó)家的人們?cè)谏缃缓吐糜?、娛?lè)休閑等公共場(chǎng)合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國(guó)人，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。

　　首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。

　　2、和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高;坐時(shí)忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部;談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語(yǔ)。初次交談切忌打聽(tīng)對(duì)方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻;異性之間交談時(shí)眼睛不能老是盯著對(duì)方;在路上與婦女交談應(yīng)當(dāng)邊走邊談，不能停下站著說(shuō)話;與婦女同座時(shí)不要吸煙;同相識(shí)的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可以坐著回答。

　　3、到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時(shí)應(yīng)當(dāng)由妻子先起身告辭。

　　4、出行坐車(chē)，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。

　　5、到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會(huì)被視為粗魯。在美國(guó)的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤(pán)子，服務(wù)員會(huì)馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來(lái)，顧客擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不干凈。

　　6、男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車(chē)行道一邊，使女的多一分安全感;開(kāi)始行走時(shí)應(yīng)讓女士先行。

　　7、出入商店等公共場(chǎng)所，男士應(yīng)該為女士開(kāi)門(mén);年輕的應(yīng)該為老年人開(kāi)門(mén)。乘車(chē)坐船，男士應(yīng)向女士讓座;男女同座不要旁若無(wú)人地大聲喧嘩。

　　8、另外，還需要注意一些小動(dòng)作。如翹拇指，在我國(guó)和其他一些國(guó)家表示稱贊、了不起、第一的意思，而在美國(guó)、法國(guó)表示攔路搭車(chē);伸食指和中指，在我國(guó)表示第二或數(shù)目字“2”，在英國(guó)則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢(shì)時(shí)，手掌朝著對(duì)方，表示勝利，若手背朝著對(duì)方，則表示侮辱;單伸食指在我國(guó)表示數(shù)字“1”，還用于提請(qǐng)注意，而在美國(guó)表示請(qǐng)對(duì)方稍等，在澳大利亞則表示“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒”。

　　9、在我國(guó)，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷;在泰國(guó)、菲律賓表示門(mén)匙、上鎖;印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇;在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。

　　拇指與食指在我國(guó)表示“O”，中指、無(wú)名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個(gè)手勢(shì)合在一起，日本、韓國(guó)、緬甸是表示金錢(qián);美國(guó)則表示同意、了不起、順利;印度尼西亞表示什么也干不成和干不了;

5. 外出旅游注意哪些禮儀

1,到親戚朋友家拜訪、借住，應(yīng)該帶上一點(diǎn)禮物，聊表心意。

2,進(jìn)屋后，要問(wèn)候家里其他成員。特別是要關(guān)注到老人和小孩呀，可以問(wèn)候老人的身體狀況，今年高壽呀，關(guān)心小孩的學(xué)習(xí)呀，和小孩一起玩呀等。還要和主人多聊聊，讓主人感受到你很樂(lè)意他們的招待。

3,未經(jīng)主人引領(lǐng)，不要擅自到主人家的私密房間或者場(chǎng)所去。

4,臨走時(shí)，應(yīng)該向大家道別，并且感謝主人的盛情款待。

6. 在國(guó)外要注意什么禮儀

禮儀、是人與人之間交流的規(guī)則，是一種語(yǔ)言，也是一種工具。由于形成禮儀的重要根源――宗教信仰――的不同，使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀。 中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，中華民族是唯一傳承千年的文明和民族。中國(guó)的禮儀，始于夏商周，盛于唐宋，經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展變化，逐漸形成體系。西方社會(huì)，是幾大古代文明的繼承者，曾一直和東方的中國(guó)遙相呼應(yīng)。經(jīng)過(guò)中世紀(jì)的黑暗，最終迎來(lái)了文藝復(fù)興，并孕育了資本主義和現(xiàn)代文明，產(chǎn)生了現(xiàn)代科技和文化。中西方有著截然不同的禮儀文化。

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的步伐日益加快，跨國(guó)交際日益增多，中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露，這種差異帶來(lái)的影響也是不容忽視，在中西禮儀沒(méi)有得到完美融合之前，我們有必要了解這些禮儀的差異。

一、交際語(yǔ)言的差異

日常打招呼，中國(guó)人大多使用“吃了嗎？” “上哪呢？”等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感。可對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，這種打招呼的方式會(huì)令對(duì)方感到突然、尷尬，甚至不快，因?yàn)槲鞣饺藭?huì)把這種問(wèn)話理解成為一種“盤(pán)問(wèn)”，感到對(duì)方在詢問(wèn)他們的私生活。在西方，日常打招呼他們只說(shuō)一聲“Hello”或按時(shí)間來(lái)分，說(shuō)聲“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英國(guó)人見(jiàn)面會(huì)說(shuō)：“今天天氣不錯(cuò)啊！”

稱謂方面，在漢語(yǔ)里，一般只有彼此熟悉親密的人之間才可以“直呼其名”。但在西方，“直呼其名”比在漢語(yǔ)里的范圍要廣得多。在西方，常用“先生”和“夫人”來(lái)稱呼不知其名的陌生人，對(duì)十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”，結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”等。在家庭成員之間，不分長(zhǎng)幼尊卑，一般可互稱姓名或昵稱。在家里，可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對(duì)所有的男性長(zhǎng)輩都可以稱“叔叔”，對(duì)所有的女性長(zhǎng)輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國(guó)是不行的，必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系，否則就會(huì)被認(rèn)為不懂禮貌。

中西語(yǔ)言中有多種不同的告別語(yǔ)。如在和病人告別時(shí)，中國(guó)人常說(shuō)“多喝點(diǎn)開(kāi)水”、“多穿點(diǎn)衣服”、“早點(diǎn)休息”之類的話，表示對(duì)病人的關(guān)懷。但西方人絕不會(huì)說(shuō)“多喝水”之類的話，因?yàn)檫@樣說(shuō)會(huì)被認(rèn)為有指手畫(huà)腳之嫌。比如他們會(huì)說(shuō)“多保重”或“希望你早日康復(fù)”等等。

二、餐飲禮儀的差異

中國(guó)人有句話叫“民以食為天”，由此可見(jiàn)飲食在中國(guó)人心目中的地位，因此中國(guó)人將吃飯看作頭等大事。中國(guó)菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超過(guò)了對(duì)營(yíng)養(yǎng)的注重，只要好吃又要好看，營(yíng)養(yǎng)反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營(yíng)養(yǎng)的搭配和吸收，是一種科學(xué)的飲食觀念。西方人多注重食物的營(yíng)養(yǎng)而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他們的飲食多是為了生存和健康，似乎不講究味的享受。

在餐飲氛圍方面，中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說(shuō)說(shuō)笑笑，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會(huì)上，中國(guó)人在餐桌上并沒(méi)有什么很特別的禮儀。而西方人在用餐時(shí)，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽(tīng)的聲音。

中西方宴請(qǐng)禮儀也各具特色。在中國(guó)，從古至今大多都以左為尊，在宴請(qǐng)客人時(shí)，要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座，然后依次安排。在西方則是以右為尊，男女間隔而座，夫婦也分開(kāi)而座，女賓客的席位比男賓客的席位稍高，男士要替位于自己右邊的女賓客拉開(kāi)椅子，以示對(duì)女士的尊重。另外，西方人用餐時(shí)要坐正，認(rèn)為彎腰，低頭，用嘴湊上去吃很不禮貌，但是這恰恰是中國(guó)人通常吃飯的方式。吃西餐的時(shí)候，主人不提倡大肆的飲? ??。中國(guó)的餐桌上酒是必備之物，以酒助興，有時(shí)為了表示對(duì)對(duì)方的尊重，喝酒的時(shí)候都是一杯一杯的喝。

三、服飾禮儀的差異

西方男士在正式社交場(chǎng)合通常穿保守式樣的西裝，內(nèi)穿白襯衫，打領(lǐng)帶。他們喜歡黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式場(chǎng)合要穿禮服套裝。另外女士外出有戴耳環(huán)的習(xí)俗。西方國(guó)家，尤其是在美國(guó)，平時(shí)人們喜歡穿著休閑裝，如T恤加牛仔服。

當(dāng)今中國(guó)人穿著打扮日趨西化，傳統(tǒng)的中山裝、旗袍等已退出歷史舞臺(tái)。正式場(chǎng)合男女著裝已與西方并無(wú)二異。在平時(shí)的市井生活中，倒會(huì)看到不少人穿著背心、短褲、拖鞋等不合禮儀的服飾。

禮儀是一種文化，是文化就有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。隨著世界全球化不斷加快步伐，經(jīng)濟(jì)、文化高速碰撞融合的大背景下，西方文化大量涌進(jìn)中國(guó)，中國(guó)傳統(tǒng)禮儀也不斷受到西方禮儀文化的沖擊。如何保護(hù)中華民族傳統(tǒng)禮儀，并去其糟粕，與西方禮儀進(jìn)行合理有效的融合，成為人們不斷思考和探討的話題。越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到中西禮儀文化必將會(huì)互相滲透，不斷發(fā)展。

就拿餐飲方面舉例。現(xiàn)在中國(guó)飲食市場(chǎng)上洋快餐和西餐占了很大的比重，越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試和接受這些外來(lái)食品。麥當(dāng)勞幾乎代表了一種文化時(shí)尚，成為美國(guó)文化在餐飲領(lǐng)域的標(biāo)志。與此同時(shí)，法國(guó)的貴族文化，英國(guó)的紳士文化也隨著飲食而涌入中國(guó)。隨著中西飲食文化的交流，不僅帶來(lái)了蛋糕、面包、雞尾酒等西式菜點(diǎn)，也帶來(lái)了西方一些先進(jìn)的制作工藝和飲食方法。這些都為古老的中國(guó)飲食文化注入了新的活力 。當(dāng)然我國(guó)悠久而燦爛的飲食文化在海外的影響也越來(lái)越大，幾乎在世界各地都出現(xiàn)了大量的中國(guó)餐館，中國(guó)菜日益受到各國(guó)人民的歡迎與喜愛(ài)。比如北京烤鴨儼然已經(jīng)成為外國(guó)人心中的地道美味

7. 旅行禮儀的規(guī)范與禁忌

七項(xiàng)禮儀包括儀表之禮、言談之禮、儀態(tài)舉止之禮、見(jiàn)面禮儀、公共禮儀、乘車(chē)禮儀、觀光禮儀等，每項(xiàng)禮儀均體現(xiàn)尊重他人、真誠(chéng)待人。

01

儀容禮儀1、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。2、儀容潔凈，男士胡須勤刮，指甲常修剪，女士指甲長(zhǎng)段適中，美化適中。3、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。4、化妝濃淡適應(yīng)場(chǎng)合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過(guò)重的化妝品。5、化妝與年齡相協(xié)調(diào)，與身份向符合。

02

著裝禮儀1、服飾整潔，得體，大方，色彩搭配合理。2、正式場(chǎng)合，男士宜穿禮服或深色的西裝，皮鞋和襪子。女士宜穿套服，不空短、透、露服裝。3、穿西裝時(shí)，襯衫袖子應(yīng)略長(zhǎng)于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長(zhǎng)度在腰帶上緣。4、鞋子與衣服像搭配，保持鞋子潔凈，正式場(chǎng)合不穿拖鞋，穿西裝，裙裝，禮服時(shí)不穿平跟鞋或布鞋。5、女士圍巾，領(lǐng)巾，手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。

03

言談禮儀1、和顏悅色，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)調(diào)親切，語(yǔ)速適中。2、認(rèn)真聆聽(tīng)，切忌心不在焉，不輕易打斷言者。3、與人交談時(shí)目視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、對(duì)答。4、多人交談時(shí)說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，不滔滔不絕。5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語(yǔ)。

04

握手禮儀1、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對(duì)方眼睛。2、-般由年長(zhǎng)的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手,拜訪時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。3、在多人握手時(shí)，順氣自然，不交叉握手。4、與貴賓或才人握手時(shí)宜用雙手，身體身軀前傾。5、男士與女士握手時(shí)，時(shí)間長(zhǎng)短和力度適中。

05

舉止禮儀1、站立時(shí)挺胸，收腹，抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。2、穿禮服或旗袍? ??立時(shí)忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯(cuò)開(kāi)。3、坐立時(shí)上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。4、雙腿交疊而坐時(shí)，懸空的小腿回收，腳尖向下。5、與人交談時(shí)身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢(shì)。6、走路時(shí)身體挺直，自然擺動(dòng)雙臂，不左搖右擺。7、穿旗袍走路時(shí)胸微含，下顎微收， 步幅不宜太大。8、在室內(nèi)公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。9、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。10、?；丶铱锤改?，主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，分擔(dān)家務(wù)。

06

拜訪禮儀1、訪前約定，按時(shí)到達(dá)，叩門(mén)或按i 鈴不應(yīng)該過(guò)重或過(guò)久。2、進(jìn)門(mén)后主動(dòng)打招呼，待主人安排座位后再坐下。3、主人端茶敬煙時(shí)起身道謝。4、帶孩子時(shí)應(yīng)該避免孩子吵鬧，不隨意動(dòng)主人的東西。5、告別時(shí)對(duì)主人表示感謝，主動(dòng)與主任握手道別。6、尊重民俗風(fēng)俗，地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。

07

名片禮儀1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?、接受名片時(shí)要用雙手，并表示感謝。3、交換名片時(shí)應(yīng)先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長(zhǎng)。4、不在名片隨意涂改。

08

電話禮儀1、打出電話選擇時(shí)間適當(dāng),通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。2、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，熱情，文明。3、語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣平和，用語(yǔ)簡(jiǎn)練，表述清楚。4、請(qǐng)對(duì)方重述時(shí)應(yīng)該用謙語(yǔ)。5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。6、代他人接電話時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。

09

乘電梯禮儀1、乘電梯時(shí)不擁堵在門(mén)口，進(jìn)出電梯時(shí)不搶行。2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動(dòng)代為按鈕。3、到達(dá)樓層后，依順序進(jìn)出。4、與長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動(dòng)禮讓，熱情服務(wù)。

10

網(wǎng)絡(luò)禮儀1、不瀏覽低級(jí)庸俗網(wǎng)頁(yè)，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意帖子。2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取D號(hào)碼。3、上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語(yǔ)。4、發(fā)郵件時(shí)使用謙語(yǔ),轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對(duì)方同意。5、收到要求回復(fù)的電子郵件及時(shí)給予答復(fù)。

11

手機(jī)禮儀1、文明設(shè)定手機(jī)鈴音。2、參加會(huì)議等場(chǎng)合時(shí)關(guān)機(jī)或把鈴聲調(diào)到振動(dòng)位置。3、不在加油站或起飛的飛機(jī)上使用手機(jī)。4、正在駕車(chē)或騎車(chē)時(shí)不使用手機(jī)。5、暫時(shí)借用別人的手機(jī)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，及時(shí)歸還。6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級(jí)趣味信息。

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乘客禮儀1、主動(dòng)購(gòu)票和接受檢票，隨身物品超重自覺(jué)辦理托運(yùn)。2、自覺(jué)接受安檢，按指定車(chē)廂或車(chē)艙7排隊(duì)上下，先下后上。3、上車(chē)(船、飛機(jī))后，盡快對(duì)號(hào)入座，不多占座位。4、主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的乘客讓座，主動(dòng)幫助其上下。5、未經(jīng)允許不取閱他人的書(shū)刊雜志。6、保持車(chē)(艙)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味的食品，不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。

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交通禮儀1、行人自覺(jué)在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。2、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看報(bào)刊。3、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)不闖紅燈，不超員，不在非機(jī)動(dòng)車(chē)道或人行道上行駛。4、騎車(chē)或駕車(chē)時(shí)尊重行人，過(guò)道口時(shí)不搶行、不橫沖直撞。5、騎車(chē)或駕車(chē)經(jīng)過(guò)工廠，學(xué)校，機(jī)關(guān)大i或繁華街路時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意避讓。6、對(duì)問(wèn)路者熱心幫助。7、路遇車(chē)禍或其他突發(fā)事件積極報(bào)警,不圍觀。

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旅游禮儀1、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實(shí)，不追捉、投打，亂喂動(dòng)物。2、愛(ài)護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵寧規(guī)定。3、衣著整潔得體，不再公共場(chǎng)所坦胸赤膊。4、健康娛樂(lè)，不參與封? ??迷信和黃賭毒活動(dòng)。5、尊重導(dǎo)游等服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重其他游客的權(quán)利。

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宴請(qǐng)和赴宴禮儀1、宴請(qǐng)者提前到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)迎接客人。2、注意節(jié)約，適量點(diǎn)菜，主動(dòng)將剩余食物打包。3、點(diǎn)菜時(shí)考慮客人民俗風(fēng)俗，宗教信仰及生活習(xí)慣。4、準(zhǔn)時(shí)赴約，聽(tīng)從主人安排座位就坐，待主人提議后進(jìn)餐。5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。6、咀嚼時(shí)不說(shuō)話，剔牙時(shí)適當(dāng)遮掩。7、祝酒時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)練，語(yǔ)意清楚，他人祝酒時(shí)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。8、碰杯時(shí)主人和主賓先碰，人多時(shí)可舉杯示意。9、飲酒適量，不過(guò)分勸酒，禮貌局就拒酒。10、為他人夾取菜食時(shí)使用公共餐具。

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西餐禮儀1、坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。2、吃帶骨菜肴時(shí)，先用刀將骨去掉，然后切小塊，不可用手指輔助就餐。3、上咖啡表示用 餐結(jié)束時(shí)，方可吸煙。4、喝咖啡時(shí)不應(yīng)用小勺，吃水果時(shí)使用刀叉。5、暫時(shí)離開(kāi)時(shí)刀叉交叉擺放或擺成八字。6、用餐完畢，將刀叉并攏放在盤(pán)子上，叉面向上。

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圖書(shū)館或影劇院禮儀1、遵守規(guī)章制度，主動(dòng)出示證件或接受檢查，找座位應(yīng)禮讓。2、保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。3、觀看節(jié)目時(shí)保持安靜，適時(shí)鼓掌，不喝倒彩。4、愛(ài)護(hù)公物，不亂刻亂畫(huà)，不亂踩踏。5、借閱圖書(shū)時(shí)保持圖書(shū)整潔，按

8. 出國(guó)旅游禮儀要求有哪些

新加坡共和國(guó)(Tlie Renublic of Singapore)，簡(jiǎn)稱新加坡。它位于東南亞馬來(lái)半島的南端，是個(gè)集國(guó)家、首都、城市、島嶼為一體的城市型島國(guó)，由53個(gè)島嶼7座礁灘組成。為世界海運(yùn)交通中心之一。新加坡在城市保潔方面效果顯著，故亦有“花園城市”之美稱。

　　“華裔之國(guó)”——新加坡的華人主要來(lái)自廣東、福建、上海和海南等地。華人從事的職業(yè)無(wú)所不包，但一般都繼成了祖先的傳統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)飲食業(yè)、釀酒業(yè)的多是廣東籍華人，從事貿(mào)易業(yè)的多為福建籍華人，而廣東潮州集團(tuán)和海南省籍華人，則以從事工廠勞務(wù)或廚師等職業(yè)的居多。

　　新加坡人的性格特點(diǎn)

　　我們了解新加坡華人的性格特點(diǎn)，相對(duì)而言是比較容易的，海外華人的鄉(xiāng)土意識(shí)極強(qiáng)，不少人這邊有父母，那邊有兄弟，心系兩地，他們很樂(lè)意回祖國(guó)經(jīng)商。同甘共苦，不畏強(qiáng)暴是他們代代相傳的民族風(fēng)格，但卻很顧面子，正因?yàn)槊孀訂?wèn)題顯得十分重。

　　所以，在商談中，“面子”對(duì)談判的技巧起決定性的作用，常常到磋商行重大的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題時(shí)，也輕易簽守立據(jù)，似乎有一種讓對(duì)手“口說(shuō)無(wú)憑”的意思。但“面子”的另一方面，卻是他們?cè)诤炗喓贤院?，為了不恥于人，總是恪守信譽(yù)，認(rèn)真履約，因而在國(guó)外商人的眼中，新加坡籍商人一向有勤奮、誠(chéng)實(shí)、謙虛、可靠的美德。

　　與新加坡人談判，不僅必須以誠(chéng)相待，更重要的是考慮給對(duì)方面子，不妨多說(shuō)幾句“多多指教”、“多多關(guān)照”的謙言。值得一提的是，與海外華人進(jìn)行貿(mào)易，采用方言洽談，有時(shí)可以起到一種獨(dú)特的作用。碰上說(shuō)潮州話的商人，首先獻(xiàn)上一句“自己人，莫客氣”的潮州鄉(xiāng)音，給人一種賓至如歸的感覺(jué)，其他象粵語(yǔ)、滇語(yǔ)等同樣有助于談判的進(jìn)行和成功。

　　新加坡的風(fēng)俗禮儀一

　　在新加坡，進(jìn)清真寺要脫鞋。在一些人家里，進(jìn)屋也要脫鞋。由于過(guò)去受英國(guó)的影響，新加坡已經(jīng)西方化。但當(dāng)?shù)厝巳匀槐Ａ袅嗽S多民族的傳統(tǒng)習(xí)慣，所以，打招呼的方式都各有不同，最通常的是人們見(jiàn)面時(shí)握手，對(duì)于東方人可以輕輕鞠一躬。

　　新加坡人接待客人一般是請(qǐng)客人吃午飯或晚飯。和新加坡的? ??度人或馬來(lái)人吃飯時(shí)，注意不要用左手。到新加坡人家里吃飯，可以帶一束鮮花或一盒巧克力作為禮物。談話時(shí)，避免談?wù)撜魏妥诮?。可以談?wù)劼眯幸?jiàn)聞，你所去過(guò)的國(guó)家以及新加坡的經(jīng)濟(jì)成就。

　　新加坡的風(fēng)俗禮儀二

　　由于新加坡居民中華僑多，人們對(duì)色彩想象力很強(qiáng)，一般對(duì)紅、綠、藍(lán)色很受歡迎，視紫色、黑色為不吉利，黑、白、黃為禁忌色。在商業(yè)上反對(duì)使用如來(lái)佛的形態(tài)和側(cè)面像。在標(biāo)志上，禁止使用宗教詞句和象征性標(biāo)志。喜歡紅雙喜、大象、蝙蝠圖案。數(shù)字禁忌4、7、8、13、37和69。

　　新加坡的風(fēng)俗禮儀三

　　新加坡獨(dú)被譽(yù)為“美麗的花園城市”。旅游業(yè)十分發(fā)達(dá)，每年到這里觀光的游客達(dá)四五百萬(wàn)。在高層建筑物之間，都留有較大的空地布置綠化，設(shè)有花架、花壇，并廣植花草。因此，市區(qū)地面除了柏油馬路和鋪磚的便道以外，均以花草樹(shù)木覆蓋，可以說(shuō)做到了“黃土不見(jiàn)天”。

　　新加坡除了園林綠化舉世矚目外，城市環(huán)境衛(wèi)生也很出色，空氣清新宜人。市內(nèi)街道非常清潔，馬路上很本看不到垃圾，就連建筑物上也極干凈，確是一塵不染。街頭嚴(yán)禁亂扔煙頭及雜物，亂扔紙屑、煙頭罰500新加坡元。隨地吐痰的現(xiàn)象根本沒(méi)有。新加坡政府規(guī)定，市民中凡是種花較好的，可以享受減免房租的優(yōu)待。

　　因此，新加坡人人愛(ài)花，家家養(yǎng)花，不但地上種花，連屋頂也栽花，真是一片花的海洋。所以，新加坡還有“花園之國(guó)”、“花園之都”、“公園國(guó)家”的美譽(yù)。

　　國(guó)會(huì)議員民選，任期5年。新加坡是一個(gè)文明的國(guó)家，講究禮貌已成為他們的行動(dòng)準(zhǔn)則。在新加坡進(jìn)行貿(mào)易談判時(shí)，不要翹二郎腿，否則將破壞成交機(jī)會(huì)。假如不知不覺(jué)把一支腳顛來(lái)顛去，以至鞋底朝向了對(duì)方，這筆買(mǎi)賣(mài)就要告吹了。那怕是無(wú)意中稍為碰了對(duì)方一下，也會(huì)被認(rèn)為是不可忍受的。

　　新加坡的風(fēng)俗禮儀四

　　為了使人人都講禮貌，新加坡政府對(duì)禮貌還做了一些規(guī)定：店員禮貌：顧客臨門(mén)，笑臉相迎;顧客選購(gòu)，主動(dòng)介紹，百挑不厭;顧客提問(wèn)，留神聽(tīng)取，認(rèn)真解答;顧客離去，熱情歡送，禮貌道別。鄰里之間的禮貌，鄰居見(jiàn)面要互相問(wèn)候。逢年過(guò)節(jié)要邀鄰作客。幫助鄰居照看房屋。利用公共場(chǎng)所，要時(shí)時(shí)為別人著想。

　　新加坡待人接物總是笑臉相迎。如用完公用電話，就會(huì)笑著對(duì)等候的人說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。甚至街頭宣傳文明禮貌的宣傳畫(huà)上面也都印著一個(gè)笑容可鞠的人物像和一些口號(hào)，如：“處世待人，講究禮貌”、“人人講禮貌，生活更美好”、“真誠(chéng)微笑，處世之道”。

　　夜晚，五顏六色宣傳禮貌的幻燈標(biāo)請(qǐng)不停地閃動(dòng)。內(nèi)閣部長(zhǎng)和議員們也經(jīng)常到人民群眾中去演講文明禮貌的重要性。就連警察對(duì)違反交通規(guī)則的人處以罰款時(shí)，也總是笑咪咪的。

　　因此，新加坡人詼諧地說(shuō)：“就怕警察微笑”——他一笑就得掏腰包。因?yàn)榈教幎加行δ?，所以外?guó)人到新加坡總有“賓至如歸”之感。

　　新加坡的風(fēng)俗禮儀五

　　商務(wù)活動(dòng)一般穿白襯衫，著長(zhǎng)褲，打領(lǐng)帶即可。訪問(wèn)政府辦公廳仍應(yīng)著西裝、穿外套。新加坡大部分人為華僑或華裔，因此他們也很愛(ài)飲茶。農(nóng)歷新年，一盅清茶，佐以檄欖，稱為“無(wú)寶茶”，寓意恭榜發(fā)財(cái)。應(yīng)邀赴宴宜注意言行，予對(duì)方穩(wěn)重、可倍賴之惑。

　　新加坡人非常討厭男子留長(zhǎng)發(fā)，對(duì)蓄胡子者也不喜歡。在一些公共場(chǎng)所，常常豎有一個(gè)標(biāo)語(yǔ)牌：“長(zhǎng)發(fā)男子不受歡迎”。新加坡對(duì)嬉皮型留長(zhǎng)發(fā)的男性管制相當(dāng)嚴(yán)格，留著長(zhǎng)發(fā)，穿著? ??仔裝，腳穿拖鞋的男士，可能會(huì)被禁止人境。

　　尤其是年輕人，出國(guó)時(shí)必須穿得清清爽爽，不要把頭發(fā)留得長(zhǎng)可及肩。

　　商務(wù)旅游最好選擇3～11月，避免在圣誕節(jié)及中國(guó)農(nóng)歷新年前后進(jìn)行。每年10月至翌年1月份為雨季。飲水不太安會(huì)。

　　新加坡旅游風(fēng)俗禁忌

　　尊重教的習(xí)俗

　　進(jìn)清真寺要脫鞋盡量不要在馬來(lái)人面前吃豬肉與穆斯林同桌吃飯時(shí)最好不要飲酒。

　　嚴(yán)禁吸煙

　　除了在購(gòu)物中心、餐館、娛樂(lè)場(chǎng)所和影院等安裝有空調(diào)系統(tǒng)的場(chǎng)所不允許吸煙外，地鐵(MRT)、公共巴士、出租車(chē)及電梯中也不得吸煙。近來(lái)，政府在公共餐館和絕大多數(shù)建筑物入口半徑為5米的區(qū)域內(nèi)都實(shí)行了禁煙令，只有用明　　油漆清楚劃分的是特定的吸煙區(qū)。首次違反規(guī)定的吸煙者將會(huì)被處以最高1千新幣的罰款。

　　嚴(yán)禁口香糖

　　在新加坡境內(nèi)是不可以吃口香糖的，走私口香糖的人將被處以一年的監(jiān)禁和最高達(dá)1萬(wàn)美元的罰款，但少量的攜帶者不算在內(nèi)。游客帶一些供自己食用也是允許的。

　　嚴(yán)禁

　　除慈善機(jī)構(gòu)的摸彩、 TOTO 、新加坡 SWEEP 彩券和通過(guò)武吉灣俱樂(lè)部經(jīng)手的賽馬賭注外，其他任何形式的賭博活動(dòng)在新加坡都是被禁止的。

　　嚴(yán)禁攜帶榴蓮進(jìn)入地鐵或公共巴士

　　因?yàn)闈庵氐奈兜?，在地鐵和公共巴士攜帶榴將面臨罰款。

　　嚴(yán)禁在地鐵站臺(tái)和車(chē)廂內(nèi)飲食

　　喝水和吃東西都是禁止的，違者可能被處以罰款。

　　注意保持環(huán)境衛(wèi)生

　　隨地吐痰、亂扔垃圾可能被處以高達(dá)1000新幣的罰款。

　　行人須走人行道和人行橫道

　　翻越欄桿將被罰款，如果50米內(nèi)無(wú)人行橫道，要從交通指示燈下橫越馬路。

　　新加坡旅游購(gòu)物指南

　　購(gòu)物區(qū)域

　　新加坡的大型購(gòu)物中心主要集中在新加坡河北岸的烏節(jié)路、政府大廈與濱海廣場(chǎng)周?chē)?，例如先得坊?gòu)物中心、麒麟大廈、希爾頓購(gòu)物、遠(yuǎn)東廣場(chǎng)、義安城購(gòu)物中心等等，是購(gòu)買(mǎi)名牌服飾、高級(jí)化妝品、珠寶等商品的絕佳地精品小店分布在各處。

　　如武吉士街、小印度、車(chē)牛水、 荷蘭村等，在這些地方，你可以十分方便快捷地購(gòu)買(mǎi)到新加坡、甚至整個(gè)東南亞出產(chǎn)的、絲綢、中藥、蠟染等各種紀(jì)念品。

　　打折季

　　新加坡每年有兩次大的減價(jià)季節(jié)，首先是1-2月的中國(guó)春節(jié)前(每年時(shí)間略有變化)，這期間舉辦中國(guó)人新年大銷(xiāo)售。還有一次是在6月下旬至7月下旬，這是新加坡旅游局主辦的大減價(jià)活動(dòng)。這兩個(gè)時(shí)期內(nèi)，小商鋪不用說(shuō)，就是大的百貨商店及一流的名牌時(shí)裝店也競(jìng)相減價(jià)。一般很少折價(jià)甩賣(mài)的名牌，這時(shí)也可以以相當(dāng)便宜的價(jià)格買(mǎi)到。

　　退稅

　　在新加坡購(gòu)物，消費(fèi)可獲是7%的商品及服務(wù)稅(GST)退稅。可尋找貼有“退稅”標(biāo)識(shí)的商家或者在同一店鋪消費(fèi)滿100新元以上并于購(gòu)買(mǎi)之日2個(gè)月內(nèi)離境即可享受退稅。對(duì)于帶往新加坡境外的商品，可在特定商家、樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)或特定機(jī)場(chǎng)予以退稅。在離境時(shí)向海關(guān)出示支票和商品，在機(jī)場(chǎng)Global Refund柜臺(tái)退稅，退款方式可選現(xiàn)金、郵寄支票、退入指定信用卡或轉(zhuǎn)換成機(jī)場(chǎng)購(gòu)物禮券。退稅須支付一定手續(xù)費(fèi)。

　　新加坡的旅游小貼士

　　一、大商場(chǎng)的價(jià)格是固定的，一般商場(chǎng)可講價(jià)。在小商場(chǎng)購(gòu)物別忘了索要發(fā)票，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題可憑票退換。

　　二、商店?duì)I業(yè)時(shí)間：周一到周六上午10：00至晚21：00，星期天關(guān)門(mén)。

　　三、櫥窗上貼有紅色魚(yú)尾獅標(biāo)志的商店為旅游促進(jìn)局和消協(xié)推薦商店，可放心購(gòu)物，但新加 坡物價(jià)較貴。

　　四、新加坡使用新加坡元(S$)，兌幣請(qǐng)到有官方兌換標(biāo)記的地方。銀行辦公時(shí)間：周一至周五10：00～15：00，周六11：00～16：30，周日9：30～15：00。

　　五、新加坡與北京沒(méi)有時(shí)差。

　　六、新加坡的自來(lái)水可直接飲用，無(wú)需煮沸。

　　七、在新加坡必須隨時(shí)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰、棄物要受千元懲罰;在明令禁煙場(chǎng)所要遵守規(guī)定。

　　八、在新加坡大酒店的某些場(chǎng)合，如搬行李、打掃房間應(yīng)付1～2元小費(fèi)。

　　九、新加坡屬于熱帶海洋性氣候，全年氣候濕熱，晝夜溫差小，1～2月雨水較多。宜著輕薄、涼爽的衣物，攜帶雨具

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