導(dǎo)讀：西高東低的地勢對我國的氣候有何影響 一、西高東低的地勢對我國的氣候有何影響 二、細(xì)胞培養(yǎng)較長時(shí)間處于二氧化碳濃度較低的環(huán)境下，對生長有什么影響？ 三、為什么一些當(dāng)?shù)厝撕苌偃ギ?dāng)?shù)氐木包c(diǎn)？這背后有什么心理學(xué)的動因，或是別的說法么？ 四、如何營造良好的客戶關(guān)系？ 五、旅游資源、市場、產(chǎn)品、形象之間的關(guān)系

一、西高東低的地勢對我國的氣候有何影響

由于西高東低的因素存在，使得經(jīng)過我國上空的西風(fēng)帶在西部就被迫分為兩支，在日本上空匯合，位于南支西風(fēng)的西風(fēng)槽東移是我國西南部和東部東春秋三季降水的主要來源，也就使得我國南方地區(qū)冬春季節(jié)不至于十分干旱

二、細(xì)胞培養(yǎng)較長時(shí)間處于二氧化碳濃度較低的環(huán)境下，對生長有什么影響？

培養(yǎng)箱中的二氧化碳的主要作用是用于調(diào)節(jié)細(xì)胞培養(yǎng)基的pH值，它是利用穩(wěn)定的二氧化碳?xì)怏w的濃度使之與培養(yǎng)基的碳酸氫鈉處于平衡狀態(tài)，從而達(dá)到pH相對穩(wěn)定，利于細(xì)胞的生長。二氧化碳過高或過低都不利于PH的調(diào)節(jié)..

三、為什么一些當(dāng)?shù)厝撕苌偃ギ?dāng)?shù)氐木包c(diǎn)？這背后有什么心理學(xué)的動因，或是別的說法么？

人們常常都會有這種心理，自己擁有的東西就習(xí)以為常不會去珍惜！

當(dāng)?shù)厝俗≡诋?dāng)?shù)?，心目中會認(rèn)為這些東西對于自己而言太平常了！

容易得到的東西往往就會忽略，只有努力爭取得到的才會去重視！

四、如何營造良好的客戶關(guān)系？

“客戶”在不同的領(lǐng)域有著不同的具體內(nèi)容，也有其不同的特征?！翱蛻簟卑ā肮?yīng)者”、“需求者”和其他相關(guān)者?？梢园选肮?yīng)者”和“需求者”看作是“核心客戶”，而把其他相關(guān)的客戶看作是“輔助客戶”。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的“客戶”是經(jīng)紀(jì)人工作的對象，是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤的源泉，客戶的增加會產(chǎn)生聚客效應(yīng)，客戶的口碑是經(jīng)紀(jì)人成功的重要因素，所以要重視建立良好的客戶關(guān)系。

按照客戶在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的成熟程度，可以把客戶分為三類（三個(gè)等級），即“現(xiàn)行客戶”、“目標(biāo)客戶”和“潛在客戶”?！艾F(xiàn)行客戶”是正在辦理業(yè)務(wù)的客戶，“目標(biāo)客戶”就是正在聯(lián)系中的可能成為下一個(gè)“現(xiàn)行客戶”的客戶，“潛在客戶”是在未來有可能發(fā)生交易的客戶。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系，其類型主要有“買、賣（供、需）中介關(guān)系”、“優(yōu)先選擇關(guān)系”、“合作伙伴關(guān)系”、“戰(zhàn)略聯(lián)盟”關(guān)系等。

（1）經(jīng)紀(jì)人與客戶的“買、賣（供、需）中介關(guān)系”

經(jīng)紀(jì)人與其客戶之間的關(guān)系，維持在買、賣（供、需）中介關(guān)系水平，這是客戶關(guān)系的初級層面。在這一層面，客戶將經(jīng)紀(jì)人作為一個(gè)普通的雇主，雙方之間僅僅是一次公平交易，目的簡單。經(jīng)紀(jì)人與客戶之間只有低層次的接觸，經(jīng)紀(jì)人在客戶中知名度低，雙方較少進(jìn)行交易以外的溝通，客戶信息極為有限。維護(hù)關(guān)系的成本與關(guān)系創(chuàng)造的價(jià)值均較低。無論是經(jīng)紀(jì)人損失該客戶，還是該客戶喪失這一中介渠道，對雙方并無太大影響?？梢园堰@樣一個(gè)關(guān)系稱作經(jīng)紀(jì)人與客戶的初級關(guān)系。（2）經(jīng)紀(jì)人與客戶的“優(yōu)先選擇關(guān)系”

處于此種關(guān)系水平的經(jīng)紀(jì)人與客戶的許多關(guān)鍵人物都有良好的關(guān)系，供應(yīng)和需求雙方可以獲得許多優(yōu)先的甚至獨(dú)占的機(jī)會，與客戶之間信息的共享得到擴(kuò)大，在同等條件下乃至競爭對手有一定優(yōu)勢的情況下都會成交，即客戶對經(jīng)紀(jì)人或中介組織有偏愛。這是市場經(jīng)紀(jì)人與客戶的發(fā)展層面關(guān)系。

在此關(guān)系水平上，經(jīng)紀(jì)人需要投入較多的資源維護(hù)客戶關(guān)系，主要包括給予重點(diǎn)客戶中介服務(wù)優(yōu)惠政策、優(yōu)先考慮其交付需求、加強(qiáng)雙方交流等。此階段中，關(guān)系價(jià)值的表現(xiàn)主要局限于雙方接觸障礙的消除、交易成本的下降等“降成本”方面。經(jīng)紀(jì)人對客戶信息的利用主要表現(xiàn)在戰(zhàn)術(shù)層面，通過對客戶讓渡部分價(jià)值來達(dá)到交易長期化的目的，可以說是一種通過價(jià)值（表現(xiàn)為少收一定比率的傭金）向客戶傾斜來換取長期價(jià)值? ?模式，是一種“不平等”關(guān)系，使客戶由于優(yōu)惠、關(guān)系友好而不愿意離開特定的經(jīng)紀(jì)人。（3）經(jīng)紀(jì)人與客戶的“合作伙伴關(guān)系”

當(dāng)雙方的關(guān)系存在于最高管理者之間，與客戶關(guān)系長期化，雙方就經(jīng)紀(jì)服務(wù)達(dá)成認(rèn)知上的高度一致時(shí)，雙方進(jìn)入合作伙伴階段。這是市場經(jīng)紀(jì)人與客戶的中級層面的關(guān)系。

在這個(gè)階段，經(jīng)紀(jì)人深刻地了解客戶（尤其是組織）的需求并能為客戶提供主動的服務(wù)，對競爭對手形成了很高的進(jìn)入壁壘?？蛻魧⑦@一關(guān)系視為垂直整合的關(guān)系，客戶承認(rèn)兩者之間的特殊關(guān)系，他們認(rèn)識到經(jīng)紀(jì)人服務(wù)對他們的意義，有著很強(qiáng)的忠誠度。在此關(guān)系水平上，價(jià)值由雙方共同創(chuàng)造，共同分享，雙方對關(guān)系的背棄均要付出巨大代價(jià)。此種情況下，經(jīng)紀(jì)人對客戶信息的利用表現(xiàn)在戰(zhàn)略層面。（4）經(jīng)紀(jì)人與客戶的“戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系”

“戰(zhàn)略聯(lián)盟”是指雙方有著正式或非正式的聯(lián)盟關(guān)系，雙方的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景意愿高度一致，雙方可能有相互的股權(quán)關(guān)系或成立合資經(jīng)營組織。雙方通過共同安排爭取更大的市場份額與利潤，競爭對手進(jìn)入這一領(lǐng)域存在極大的難度?，F(xiàn)代市場的競爭不再是組織與組織之間的競爭，客戶與客戶的競爭，經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)人的競爭，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系與另一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系之間的競爭。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)走向成熟后，經(jīng)紀(jì)人將走向聯(lián)合。而進(jìn)一步的發(fā)展是，經(jīng)紀(jì)人與賣方以及買方走向戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，甚至組建股份公司等。這是市場經(jīng)紀(jì)人與客戶的高級層面的關(guān)系。

這四類關(guān)系并無好壞優(yōu)劣之分，并不是所有經(jīng)紀(jì)人都需要與客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。只有那些與客戶之間彼此具有重要意義且雙方的談判能力都不足以完全操控對方，互相需要，又具有較高轉(zhuǎn)移成本時(shí)，建立“合作伙伴”以上的關(guān)系才是恰當(dāng)?shù)?。而對大部分?jīng)紀(jì)人與客戶來說，“優(yōu)先選擇”級的關(guān)系就足夠了。因?yàn)殛P(guān)系的建立需要資源，如果資源的付出比所得還多，那么這種關(guān)系就是“奢侈的”，不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

五、旅游資源、市場、產(chǎn)品、形象之間的關(guān)系

主要的定位方法有如下幾種： 1） 比附定位法： 比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽(yù)為“東方夏威夷”，把小浪底水庫譽(yù)為“北方的千島湖”。 2）心理逆向定位 心理逆向定位是打破消費(fèi)者一般思維模式，以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風(fēng)景區(qū)以“暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀桃花”的奇特景觀征服市場。 3）狹縫市場定位 狹縫市場定位是旅游景區(qū)(點(diǎn))不具有明顯的特色優(yōu)勢，而利用被其他旅游景區(qū)(點(diǎn))遺忘的旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品的市場形象。比如我們在《德陽市2004－2007年?duì)I銷策劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園，就是將市場定位在兒童市場，并以獨(dú)特的童話主題公園的形式推出市場。 4）變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經(jīng)變化的旅游市場或者根本就是一個(gè)易變的市場而言的。市場發(fā)生變化，景區(qū)（點(diǎn)）的特色定位就要隨之改變。 5）差異、共生定位法－柳州案例分析：山水桂林，風(fēng)情柳州 由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰，因此，柳州旅游的主題定位就必須和桂林的山水主題定位有不同特色的區(qū)別和互補(bǔ)互動。 柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，同屬桂北旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)，桂北旅游開發(fā)的主副兩中心即以桂林市為中心，以柳州市為副中心；桂林旅游以山水甲天下，柳州旅游則以風(fēng)情而卓越，兩者可突出各自旅游特色，形成各自區(qū)域旅游環(huán)線? ??又優(yōu)勢互補(bǔ)，相連成網(wǎng)，如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。 桂林和柳州旅游資源的核心競爭力差異明顯，桂林旅游的獨(dú)特資源是自然山水，桂林是中國美麗山水的代名詞，漓江，陽朔引起的是感悟自然山水，閑適心情的心理訴求，給游客以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。而柳州則相反，她必須緊緊依托自身的不同于桂林的資源要素特點(diǎn)來做文章。這就必然要強(qiáng)調(diào)風(fēng)情這個(gè)關(guān)鍵的主題，立足風(fēng)情這個(gè)基本點(diǎn)。 通過前面的分析，我們已經(jīng)知道，柳州旅游最獨(dú)特的資源是風(fēng)情，其中，全面生動的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風(fēng)情獨(dú)樹一枝：三江侗族建筑藝術(shù)（知名品牌程陽風(fēng)雨橋、芭團(tuán)風(fēng)雨橋、馬胖鼓樓）、大歌（多聲部合唱藝術(shù)）、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具有新鮮原生形態(tài)的獨(dú)特魅力；金秀圣塘山萬畝變色杜鵑美景（大瑤山）與世界知名的瑤族風(fēng)情，融水元寶山美景（大苗山）與原生態(tài)苗寨風(fēng)情，貝江水景及勾灘苗寨風(fēng)情基礎(chǔ)，劉三姐傳歌成仙的動人傳說與壯族對歌，都是別具魅力的民族風(fēng)情，比周邊地區(qū)有較強(qiáng)的競爭力，更是桂林的民族風(fēng)情所不能比擬的。 柳州的城市更具人文內(nèi)涵，先進(jìn)的的現(xiàn)代工業(yè)，悠遠(yuǎn)深厚的古人類文化，獨(dú)特的壺形城市線條，鮮活的市民歌藝文化，典雅的賞石文化，奇特的棺材文化層層疊加，紛繁交錯(cuò)，形成龍城獨(dú)特的城市風(fēng)情，游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動的心智體驗(yàn)。這些都從根本上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和現(xiàn)代要素整合來和桂林形成互補(bǔ)和競爭。其競爭力的形成是顯而易見的。而這種互補(bǔ)性的競爭即有利于兩個(gè)城市的同步發(fā)展，也是柳州市旅游發(fā)展的必然過程。 鑒于桂林旅游品牌的強(qiáng)勢影響，柳州開拓旅游市場必須依托于桂林，與桂林共生營銷，捆綁銷售。只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠玫呐笥殃P(guān)系，通過知名品牌帶動，才可能盡快的增加柳州旅游的知名度，提升柳州風(fēng)情旅游品牌形象。 據(jù)此，柳州則充分發(fā)揮自己的風(fēng)情優(yōu)勢，以風(fēng)情感受為體驗(yàn)之源，改善心身融入為基本訴求點(diǎn)，構(gòu)建以風(fēng)情為核心，以互動體驗(yàn)為主導(dǎo)的復(fù)合產(chǎn)品體系，促進(jìn)柳州發(fā)展成為體驗(yàn)性與人文性的互動休閑旅游目的地。通過深度挖掘獨(dú)特賣點(diǎn)，同時(shí)有目的的打造這些獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與桂林旅游的差異定位，柳州才能與桂林優(yōu)勢互補(bǔ)，良性競爭，在桂北旅游大系統(tǒng)中相連成網(wǎng)，共生共榮。

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