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主題酒店的裝修設(shè)計風(fēng)格有哪些?

導(dǎo)讀:主題酒店的裝修設(shè)計風(fēng)格有哪些? 酒店如何做好個性化服務(wù)管理 五星級酒店有哪些個性化服務(wù)

前言:主題酒店應(yīng)該是圍繞著主題這一個核心,來體現(xiàn)酒店的裝飾風(fēng)格。主題酒店的一個特點就是:營造出一個無法模仿,無法復(fù)制的個性酒店。它的定義是展示某種文化特色的酒店,通過特色文化來獲得市場,如:迪斯尼的酒店。主題酒店裝修最關(guān)鍵的是要先確定主題,然后就是裝修上,從墻面到地面,從家具到小的飾品,都要與其主題相呼應(yīng)。下面應(yīng)科裝飾小編就說說按照主題分類的酒店都哪些主題可供選擇。點擊了解主題酒店的裝修設(shè)計風(fēng)格有哪些?
  1、以自然風(fēng)光為主題,把自然景觀搬到室內(nèi),營造一個身臨其境的場景。
  2、以時尚潮流為主題,超視覺感受,將時尚、個性、溫馨、浪漫融入酒店每一處。
  3、以歷史文化為主題,打造一個跨越時空的空間,讓客人有一種時光倒流的感覺,并能感受到當(dāng)時的文化氛圍。
  4、以歷史文化名人的經(jīng)歷為主要特色的酒店,以名人當(dāng)時用的,當(dāng)時喜愛的物品為裝飾的酒店。
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酒店如何做好個性化服務(wù)管理

世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯 ·塞繆爾斯曾說過:“酒店本身就是商品;任何酒店實質(zhì)上都沒有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外,消費者最看重的只有價格,他們對這家或那家酒店并無特殊偏好。因此,要在酒店行業(yè)的競爭中取勝就必須勇于提高自身的服務(wù)水平?!?“提供個性化服務(wù)”的非價格競爭策略必將成為中國酒店業(yè)競爭的新焦點??蛻絷P(guān)系管理代表著優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系,穩(wěn)定、持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績;如何通過客戶關(guān)系管理,開發(fā)和提供個性化服務(wù),給客人以驚喜,讓客人感到 “賓至如歸 ”,使客人 “留連忘返 ”是酒店成功的基本保證。 通過本課程您將學(xué)習(xí)到: ★提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,做好跟進服務(wù) ★學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念,滲透個性化服務(wù) ★提升員工對客語言技巧,增加顧客滿意度 ★做好個性化服務(wù)的管理關(guān)鍵點 ★成為優(yōu)秀酒店人,提升服務(wù)品質(zhì) 誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程:酒店與顧客接觸的各部門管理者 時 間:1天 課程綱要: 一、為何要做好個性服務(wù) 1、聚集顧客宣言 2、聚集酒店服務(wù)問題 二、做好個性化服務(wù)對員工的 5個必備要求 1、在對客中的服務(wù)態(tài)度如何 ( 1)服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度 ( 2)做好服務(wù)細節(jié)標(biāo)準(zhǔn) ( 3)服務(wù)態(tài)度決定一切 2、會用心預(yù)測需求和觀察客人嗎 ( 1)提供個性化服務(wù)的員工預(yù)測顧客的需求和期望 ( 2)在觀察中做好跟進服務(wù) 3、關(guān)注客人的程度如何 ( 1)能發(fā)現(xiàn)客人的不同需求嗎? ( 2)能針對不同客人提供個性化服務(wù)嗎? ( 3)來店的顧客能感覺受到特別優(yōu)待嗎 ? 4、會對顧客的 “全過程經(jīng)歷 ”負責(zé)嗎 ( 1)對顧客的 “全過程經(jīng)歷 ”負責(zé) ( 2)注重個性化服務(wù)的 “關(guān)鍵時刻 ” ( 3)重視顧客體驗,管理顧客感受 5、能與顧客有效溝通嗎 ( 1)如何 察言觀色 說話?

五星級酒店有哪些個性化服務(wù)

五星是酒店服務(wù)設(shè)施的硬件標(biāo)準(zhǔn)可以看做酒店的軀體,個性酒店是酒店風(fēng)格和特色是酒店的精神和靈魂。實現(xiàn)個性化要發(fā)掘市場需求和市場空白。彌補市場空缺,為目標(biāo)客戶人群提供他們需要而競爭對手又沒有的服務(wù)。

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