導(dǎo)讀：住宿服務(wù)的類型？ 酒店性質(zhì)是什么？

一.冷淡型：

服務(wù)特點：程序面和個人面都較弱。

程序面：1.慢 2.不一致 3.無組織 4.不方便 5.混亂

個人面：1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏遠 5.不感興趣

給客人的信息：我們不關(guān)心你。

二.生產(chǎn)型：

服務(wù)特點：程序面很強，個人面較弱。

程序面：1.及時 2.有效率 3.統(tǒng)一

個人面：1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏遠 4.不感興趣

給客人的信息：你是一個數(shù)字，我們在此對你排列。

三.友好型：

服務(wù)特點：個人面很強，

、中國住宿業(yè)的最新分類國家標準住宿業(yè)列入《生活性服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類（2019）》?！渡钚苑?wù)業(yè)統(tǒng)計分類（2019）》中大類共有12個，中類共有46個，小類共有151個。

1、住宿業(yè)的代碼大類為：09住宿餐飲服務(wù)

2、住宿業(yè)的代碼中類為：091住宿服務(wù)

3、住宿業(yè)的代碼小類

酒店性質(zhì)是什么？

酒店（又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，中國作飯店、酒店等，馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構(gòu)。

一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會及會議等設(shè)施。

提及安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間，許多人腦海會出現(xiàn)多種樣子酒店。

　　據(jù)行業(yè)人士稱，酒店按照經(jīng)營的性質(zhì)分為9種類型。

　　1、 商務(wù)型酒店

　　它主要以接待從事商務(wù)活動的客人為主，是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。

　　2、 度假型酒店

　　它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。

　　3、 主題性酒店

　　是以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題，如薇愛精品時尚主題酒店。

　　4、 長住型酒店

　　為租居者提供較長時間的食宿服務(wù)。此類酒店客房多采取家庭式結(jié)構(gòu)，以套房為主，房間大者可供一個家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù)，又提供一般家庭的服務(wù)。

　　5、 會議型酒店

　　它是以接待會議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會議服務(wù)設(shè)施(大小會議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等)和功能齊全的娛樂設(shè)施。

　　6、 觀光型酒店

　　主要為觀光旅游者服務(wù)，多建造在旅游點，經(jīng)營特點不僅要滿足旅游者食住的需要，還要求有公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要，使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。

　　7、 經(jīng)濟型酒店

　　經(jīng)濟型酒店多為旅游出差者預(yù)備，其價格低廉，服務(wù)方便快捷。特點可是說是快來快去，總體節(jié)奏較快，實現(xiàn)住宿者和商家互利的模式。

　　8、 連鎖酒店

　　連鎖酒店是指以連鎖經(jīng)營模式運營的酒店，連鎖酒店一般都具有全國統(tǒng)一的品牌形? ?識別系統(tǒng)、全國統(tǒng)一的會員體系和營銷體系。是酒店業(yè)發(fā)展的主要態(tài)勢，從星級酒店到經(jīng)濟型酒店再到青年旅社、主題酒店、精品酒店，連鎖酒店的發(fā)展模式和認知度已經(jīng)深入人心。

　　9、 公寓式酒店

　　酒店式公寓吸引懶人和忙人酒店式服務(wù)公寓，最早始于1994年歐洲，意為“酒店式的服務(wù)，公寓式的管理”，是當(dāng)時旅游區(qū)內(nèi)租給游客，供其臨時休息的物業(yè)，由專門管理公司進行統(tǒng)一上門管理，既有酒店的性質(zhì)又相當(dāng)于個人的“臨時住宅”。這些物業(yè)就成了酒店式公寓的雛形。

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