導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)痛點(diǎn) - 旅游景點(diǎn)痛點(diǎn)分析 1. 旅游景點(diǎn)痛點(diǎn)分析 2. 旅游痛點(diǎn)問(wèn)題 3. 旅游項(xiàng)目痛點(diǎn) 4. 旅游痛點(diǎn)解決方案 5. 景區(qū)痛點(diǎn)綜合分析

1. 旅游景點(diǎn)痛點(diǎn)分析

近年來(lái)，中國(guó)境外游游客數(shù)量的急劇增長(zhǎng)已經(jīng)成為各大媒體報(bào)道的熱點(diǎn)，據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)出境旅游達(dá)到1.2億人次，其中有2/3的游客選擇自由行，達(dá)到了8000萬(wàn)人次。

數(shù)據(jù)表明，71.2%的自由行游客希望獲得一站式的解決方案，縮短旅游決策時(shí)間。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)游、自駕游、美食游、海灘游、探險(xiǎn)游成為80后最愛(ài)的TOP5主題旅游。

然而，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉、路線不清楚、語(yǔ)言不通等是自由行游客面臨的幾大出行障礙。

而三毛就是為解決這這幾個(gè)問(wèn)題而存在的，它以PGC形式構(gòu)建世界旅行的語(yǔ)音導(dǎo)游庫(kù)，收集不同國(guó)家、城市、熱門景點(diǎn)相關(guān)介紹，涵蓋當(dāng)?shù)匾率匙⌒?、人文風(fēng)貌、實(shí)時(shí)翻譯等。

多角度、全方位，為游客深入講解當(dāng)?shù)氐墓适录拔幕?/p>

2. 旅游痛點(diǎn)問(wèn)題

人生的痛點(diǎn)真的是很多，這些痛點(diǎn)其實(shí)就是解不開(kāi)的心結(jié)，這些痛點(diǎn)能把你的思維，情感，注意力劃定在一個(gè)圈子里，在這個(gè)圈子里拉磨式的繞著這個(gè)圈子一圈圈的轉(zhuǎn)，使你痛定思痛猶如傷口感染一樣，不能愈合。解決它的辦法。

一不想，開(kāi)始做到不想是很難的，痛苦總是涌現(xiàn)在你的腦海，你必須做到強(qiáng)制不想，每當(dāng)痛苦涌出，馬上制止自己想其他事情，讓你的注意力轉(zhuǎn)移到其它事情上。逐漸減少這個(gè)痛點(diǎn)讓你痛苦的心情的濃度。隨著時(shí)間的流逝，你的心情會(huì)逐漸好起來(lái)，做到開(kāi)始強(qiáng)制不想到逐漸不去想，再做到不想。就可以恢復(fù)健康的心情。但是痛點(diǎn)是有反復(fù)性的，每當(dāng)有一點(diǎn)點(diǎn)反復(fù)，馬上制止，時(shí)間長(zhǎng)了就好了。

二看一些逗樂(lè)小品或者做一些你感興趣的事物，幫助你激活快樂(lè)心情，每天都看，都做，也有助于你忘記痛苦點(diǎn)。

三多做戶外運(yùn)動(dòng)，散步，旅游，領(lǐng)略大自然的風(fēng)光，都有助于你心情的恢復(fù)。

四多看些勵(lì)志性電影，電視劇，它會(huì)激發(fā)你的斗志。相信自己是最強(qiáng)的，最棒的，任何困難都戰(zhàn)勝不了你。

五放寬心態(tài)，鍛煉自己有一顆博愛(ài)之心，包容之心，想明白自己是不是對(duì)事物的要求太苛刻了，不是所有人都是和你的想法是一樣的，你的想法和做法是不是有問(wèn)題。學(xué)會(huì)換位思考，多方面理解問(wèn)題。

有時(shí)，人總是有放大一些痛苦的習(xí)慣，明明沒(méi)什么大事，卻愿意胡思亂想，自己把自己逼上死胡同，這是做人大忌。時(shí)刻打掃自己內(nèi)心的霧霾，讓陽(yáng)光照進(jìn)你的心田，做個(gè)陽(yáng)光燦爛的人，自然痛苦就離你遠(yuǎn)去了。

3. 旅游項(xiàng)目痛點(diǎn)

云旅游，其本身并不是新生事物，是互聯(lián)網(wǎng)加旅游發(fā)展背景下的產(chǎn)物。

疫情之下倒逼出來(lái)的云旅游，是旅游行業(yè)在新形式下的主動(dòng)應(yīng)對(duì)之策。其概念與之前有區(qū)別又有聯(lián)系，區(qū)別在于疫情前的云旅游是線上加線下相互融合，即包括旅游企業(yè)的信息供給，也包含旅游消費(fèi)者之間的信息共享，是身體與心靈的共同參與。疫情之下的云旅游難以同線下融合，只是線上的云游，依賴于旅游目的地政府和旅游企業(yè)的信息供給，是一種隱于心的情感參與。

云旅游面臨的問(wèn)題

一，產(chǎn)品質(zhì)量不佳?？赡軙?huì)存在用戶體驗(yàn)感不好，產(chǎn)品畫面粗糙，云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。

二，個(gè)人信息泄漏。線上旅游消費(fèi)者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下足跡，如果對(duì)信息保護(hù)不足，會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息泄漏。

三，監(jiān)管不足。對(duì)于新興事物，法律會(huì)存在監(jiān)管漏洞。

4. 旅游痛點(diǎn)解決方案

旅游這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷推廣要注意以下幾點(diǎn)。主要從“五感”入手，也就是“視、聽(tīng)、味、嗅、觸”。

根據(jù)弗洛伊德冰山理論，無(wú)論客戶最終做出什么行動(dòng) ，這五感永遠(yuǎn)是采集信息的基礎(chǔ)，對(duì)旅游行業(yè)尤為重要。

分析你的客戶，分析他們的欲望，痛點(diǎn)。只有準(zhǔn)確分析了你的目標(biāo)人群，才有可能制定出正確的營(yíng)銷策略。在正確分析客戶的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行“筑夢(mèng)、引誘、緊迫”等營(yíng)銷手段。如有問(wèn)題，歡迎和我一同討論，大家共同成長(zhǎng)。

5. 景區(qū)痛點(diǎn)綜合分析

伴隨著旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。由于景區(qū)管理不力、預(yù)防性措施不足、控制不得，傳統(tǒng)景區(qū)在管理運(yùn)營(yíng)上存在很多問(wèn)題和痛點(diǎn)：

景區(qū)未建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)，各個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，存在信息孤島；

面向運(yùn)營(yíng)、后勤、游客等系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，景區(qū)管控能力和管理效率較低，管理者無(wú)法知曉系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況；

系統(tǒng)難以快速反饋，面對(duì)突發(fā)情況，無(wú)法事先預(yù)警、及時(shí)獲知并快速處理。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，景區(qū)的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導(dǎo)游等“看得見(jiàn)的服務(wù)”層面，景區(qū)的精細(xì)化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對(duì)拈花灣的評(píng)價(jià)，與傳統(tǒng)景區(qū)相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區(qū)全境管理動(dòng)態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動(dòng)告警提示；

指揮調(diào)度可聯(lián)動(dòng)觸發(fā)；

數(shù)據(jù)深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區(qū)，管理部門通過(guò)一個(gè)平臺(tái)就能掌握景區(qū)的全運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)時(shí)感知景區(qū)全方位信息。那么，這個(gè)智能平臺(tái)是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區(qū)聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區(qū)安全智能運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)”，為景區(qū)裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區(qū)管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷智慧化。

該平臺(tái)基于朗坤LiEMS平臺(tái)，整合景區(qū)內(nèi)各智慧旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)及子平臺(tái)，對(duì)景區(qū)的信息、安全、監(jiān)測(cè)、巡檢、應(yīng)急、控制進(jìn)行全方位管理，實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)職責(zé)、制度管理、教育培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風(fēng)險(xiǎn)與隱患、應(yīng)急管理、事故管理、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)大屏幕上，“安全運(yùn)營(yíng)天數(shù)統(tǒng)計(jì)”、“安全投入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)”、“人員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)”、“消防設(shè)施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設(shè)備到期監(jiān)測(cè)”、“安全生產(chǎn)評(píng)分”、“隱患整改”、“環(huán)境監(jiān)測(cè)”九大板塊一目了然。大屏指標(biāo)均為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，定時(shí)更新；駕駛艙圖形+數(shù)據(jù)，形象精準(zhǔn)；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區(qū)數(shù)據(jù)“活”起來(lái)。

平臺(tái)建立了安全事故應(yīng)急預(yù)案體系，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，建立管理臺(tái)賬，并定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)?；趹?yīng)急管理體系，對(duì)景區(qū)安全事件進(jìn)行預(yù)警和報(bào)警，一旦景區(qū)出現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)急指揮中心可調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控畫面進(jìn)行應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。同時(shí)，基于全業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型算法，建立預(yù)測(cè)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)安全趨勢(shì)實(shí)時(shí)預(yù)警，預(yù)測(cè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布預(yù)警報(bào)告。

結(jié)合景區(qū)管理現(xiàn)狀和實(shí)際需求，朗坤打造的智慧景區(qū)綜合解決方案，與旅游市場(chǎng)、旅游管理、旅游營(yíng)銷高度融合，使景區(qū)資源、信息得到系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)應(yīng)用，保障景區(qū)安全。

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