當(dāng)面臨高概率的恐怖襲擊時(shí)，各國(guó)國(guó)家旅游局應(yīng)采取什么具體措施確保游客安全？
導(dǎo)讀：當(dāng)面臨高概率的恐怖襲擊時(shí)，各國(guó)國(guó)家旅游局應(yīng)采取什么具體措施確保游客安全？ 一、當(dāng)面臨高概率的恐怖襲擊時(shí)，各國(guó)國(guó)家旅游局應(yīng)采取什么具體措施確保游客安全？ 二、旅游景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 三、跟散團(tuán)去旅游，因天氣原因，飛機(jī)退票改乘火車（火車票自理），退票費(fèi)找當(dāng)?shù)芈眯猩纾呀?jīng)13天了還沒拿到退票的錢？我該怎么辦？ 四、旅行社對(duì)景區(qū)的詢價(jià)函怎么寫 五、1.新加坡旅游局官員的思維方式是定勢(shì)思維，李光耀總理 2.利用李光耀總理的思維方式舉例說說貴州發(fā)展旅游業(yè) 六、1、國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》中規(guī)定，獲得導(dǎo)游人員資格證___年位從業(yè)的資格證自動(dòng) ___ 。 七、解決旅游糾紛方式中，調(diào)解的形式及其原則 八、簡(jiǎn)答適用旅行社質(zhì)量保證金得賠償情形？ 九、求稿;以旅游局名義向城管申請(qǐng)指示牌（路線更改）的文件， 十、地接社擅自更改旅游行程是怎樣處罰？
一、當(dāng)面臨高概率的恐怖襲擊時(shí)，各國(guó)國(guó)家旅游局應(yīng)采取什么具體措施確保游客安全？
發(fā)安全帽。
二、旅游景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案
拉出警戒范圍，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)！如有傷者，先做簡(jiǎn)單的搶救措施，并通知急救中心，然后詢問目擊情況并做出書面記錄，疏散無(wú)關(guān)人員！
三、跟散團(tuán)去旅游，因天氣原因，飛機(jī)退票改乘火車（火車票自理），退票費(fèi)找當(dāng)?shù)?a href='/lvxing/' target=_blank>旅行社，已經(jīng)13天了還沒拿到退票的錢？我該怎么辦？
因?yàn)樘鞖庠蝻w機(jī)沒有起飛的話這個(gè)機(jī)票是沒有退票損失的，是旅行社給你定的票你就聯(lián)系他們退錢給你，航空公司是直接把錢退在定票單位的，如果旅行社一直不退錢不是還有旅游局你可以聯(lián)系的
四、旅行社對(duì)景區(qū)的詢價(jià)函怎么寫
如果旅行社只是例行問價(jià)，那就直接發(fā)函或者電話，根本不用客氣，直接了當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要。
如果旅行社打算重點(diǎn)銷售該景區(qū)線路，就需要和景區(qū)爭(zhēng)取更大優(yōu)惠。旅行社可以提出自己的銷售打算以及自身優(yōu)勢(shì)，讓景區(qū)看到合作的利益，給與旅行社比其他企業(yè)更加優(yōu)惠的價(jià)格~~
總之，合作是互利互惠的，不能一味要求對(duì)方滿足你的條件，而要同時(shí)讓對(duì)方看到你可以滿足對(duì)方什么條件。
五、1.新加坡旅游局官員的思維方式是定勢(shì)思維，李光耀總理 2.利用李光耀總理的思維方式舉例說說貴州發(fā)展旅游業(yè)
缺乏創(chuàng)新
事實(shí)上，有些地區(qū)、有些單位的工作不能有效的落實(shí)，很大程度是相關(guān)人員缺乏創(chuàng)新思維。有了創(chuàng)新思維，不可能的事，也許就會(huì)變得可能。
2003年4月底，筆者曾經(jīng)去過河南焦作的云臺(tái)山。在云臺(tái)山，許多人對(duì)筆者講，云臺(tái)山之所以能發(fā)展成著名的旅游景點(diǎn)，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換了思路。
過去的云臺(tái)山，雖然山水景色優(yōu)美，但不為外人所知。當(dāng)?shù)氐?a href='/laobaixing/' target=_blank>老百姓生活很困難。后來(lái)，從黑龍江調(diào)來(lái)了一位市委書記。這位市委書記上任后，針對(duì)焦作的特點(diǎn)，提出了以旅游帶發(fā)展的新思路。他親自拍攝當(dāng)?shù)氐?a href='/fengjing/' target=_blank>風(fēng)景照，拿到報(bào)刊雜志去發(fā)表，并加大了宣傳力度。結(jié)果，使焦作很快發(fā)展成為旅游城市。筆者去云臺(tái)山的那一天，游客達(dá)到三萬(wàn)余人。每張門票70元，讀者可以自己算算收益多少。
山還是那座山，水還是那個(gè)水，但思路一變，結(jié)果就大不一樣。
一般說來(lái)，下面的幾種思維方式有益于我們培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)：
（1）逆向思維
逆向思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，逆事物的常規(guī)方向去尋找解決問題的辦法。說得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過來(lái)想”。一切事物都有兩面性，從相反的角度去思考，有時(shí)會(huì)有出人意料的效果。
日本豐田公司的創(chuàng)造人豐田喜一郎就說過：“如果我取得了一點(diǎn)成功的話，那是因?yàn)槲覍?duì)什么問題都倒過來(lái)思考?！?/p>
六、1、國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》中規(guī)定，獲得導(dǎo)游人員資格證___年位從業(yè)的資格證自動(dòng) ___ 。
國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法 》中規(guī)定，獲得導(dǎo)游人員資格證3年未從業(yè)的資格證自動(dòng)失效 。并且要每年審核一次。在導(dǎo)游資格證快到期時(shí)，要提前3個(gè)月?lián)QIC卡！
七、解決旅游糾紛方式中，調(diào)解的形式及其原則
1.旅行社未能向旅游者提供約定的航班、車次而變更出發(fā)時(shí)間，或者旅行社提供的交通工具(如汽車等)與約定的標(biāo)準(zhǔn)不符，耽誤了行程。
調(diào)解原則：如果因旅行社的過錯(cuò)造成變更車次、航班等，則要求旅行社退還所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償同額的違約金，如行程有延誤，還要承擔(dān)由此增加的必要費(fèi)用，并向游客支付旅游費(fèi)用5%的違約金。如果因旅行社的過錯(cuò)造成實(shí)際搭乘的交通工具低于合同約定的等級(jí)檔次，則要求旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償同額的違約金。旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次，則要求旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20%的違約金。
2.游客未能按照約定的行程參觀游覽。比如，在實(shí)際行程中減少或取消了某些旅游景點(diǎn)、變更旅游行程、增加購(gòu)物次數(shù)或消費(fèi)性的項(xiàng)目等。
調(diào)解原則：如導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，則要求旅行社退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。導(dǎo)游違反規(guī)定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，則要求旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，則要求旅行社每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償20%的違約金。如果因旅行社的過錯(cuò)，取消了約定的部分景區(qū)點(diǎn)，則要求旅行社退還未發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，并賠償同額的違約金。旅行社擅自增加的參觀游覽點(diǎn)的費(fèi)用，由旅行社承擔(dān)。
3.旅行社未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供住宿、餐飲。
調(diào)解原則：如是旅行社的過錯(cuò)而使安排的住宿、餐飲與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，則要求旅行社退還約定標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，則要求旅行社退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。
4.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差。
調(diào)解原則：如導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者當(dāng)日所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的兩倍。
5.旅游者因購(gòu)買了假冒偽劣的商品，或因商品價(jià)格過高等原因，要求旅行社負(fù)責(zé)退貨發(fā)生的糾紛。
調(diào)解原則：如游客在旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買了假冒偽劣的商品，則要求旅行社負(fù)責(zé)為游客退換貨。如因游客的個(gè)人原因，如游客購(gòu)買商品后認(rèn)為價(jià)格過高、不喜歡、不需要等要求退貨，或者游客在非旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物發(fā)生糾紛，則旅行社不需承擔(dān)為游客退換貨的責(zé)任，游客可以自行聯(lián)系商家，協(xié)商解決。
6.由于不可抗力因素造成旅游未能成行，或旅游行程中止。
調(diào)解原則：由于不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但須退還游客未發(fā)生的本次旅游費(fèi)用，其它事宜根據(jù)《國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同》的約定執(zhí)行，或雙方協(xié)商確定。
7.旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行。
調(diào)解原則：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則要求旅行社除退還全部旅游費(fèi)用外，還須承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者交付款項(xiàng)10%的違約金。按照《國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同》的約定，旅行社須按照全部旅游費(fèi)用的不同比例，向游客支付違約金。
8.因旅行社的過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)。
調(diào)解原則：因旅行社的過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。
還有，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅行社在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前，已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任：對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予充分說明、提醒、勸誡、警告的；所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。
八、簡(jiǎn)答適用旅行社質(zhì)量保證金得賠償情形？
答：（１）旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；
（２）旅游社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；
（３）旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；
（４）國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形。
九、求稿;以旅游局名義向城管申請(qǐng)指示牌（路線更改）的文件，
***旅游局
關(guān)于在***地段設(shè)置旅游指示牌的請(qǐng)示
簽發(fā)人：
市城管局：
由于道路更新，我地部分旅游景點(diǎn)線路更改，為方便游客，特請(qǐng)示市城管局同意我局在***地段道路側(cè)重新設(shè)置旅游景點(diǎn)指示牌，并從方便廣大游客，支持我市旅游事業(yè)發(fā)展出發(fā)，免收戶外廣告費(fèi)。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
***旅游局
年 月 日
十、地接社擅自更改旅游行程是怎樣處罰？
改變行程的順序是沒有關(guān)系的 但是改變行程內(nèi)容，可以向相關(guān)旅游局進(jìn)行投訴，得到相應(yīng)的賠償 到相關(guān)地區(qū)的旅游局投訴！ 擅自的話 就要得到相應(yīng)的處罰
Hash:3f7749c041d735763c3beced52ced21f6b2133c1
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