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蚌埠龍子湖景區(qū):全力保障 確保龍子湖景區(qū)接待游客服務(wù)質(zhì)量

自《蚌埠市人民政府關(guān)于進一步加快推進文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策意見》實施以來,前來我市及龍子湖景區(qū)的外地旅游團明顯增多,為積極適應(yīng)這種良好態(tài)勢,以實際行動為繁榮我市旅游實體經(jīng)濟發(fā)揮應(yīng)盡職責(zé),龍子湖管理處在日常工作中,堅持以游客為中心,全力為游客提供暖心、貼心、細心的人性化旅游服務(wù)。

為積極做好服務(wù)游客保障工作,龍子湖管理處每周堅持召開景區(qū)業(yè)務(wù)調(diào)度會,要求工作人員提高政治站位,全力做好接待游客的各項保障工作。一是堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的工作方針,強化做好接待游客工作的責(zé)任感;二是制定了切實可行的安保方案和應(yīng)急預(yù)案,集中加強景區(qū)工作人員安全教育和培訓(xùn);三是認真開展景區(qū)安全生產(chǎn)隱患排查,制定景區(qū)安全管理制度,在湖畔親水區(qū)設(shè)置安全警示牌,在棧橋碼頭等區(qū)域增設(shè)救生圈,加強保安值守,防止出現(xiàn)意外事故;四是完善景區(qū)公共設(shè)施功能,對景區(qū)游客中心、志愿者服務(wù)站、旅游公廁等硬件全面維修提升,增設(shè)醫(yī)務(wù)室、母嬰室、心理疏導(dǎo)室,突出人性化服務(wù);五是加強景區(qū)綜合監(jiān)管力度,規(guī)范景區(qū)良好運行秩序,安全有序、平穩(wěn)運行;六是安排專人、志愿者與旅行社對接,做好引導(dǎo)服務(wù);七是對景區(qū)內(nèi)加大保潔力度,增加保安巡邏頻次,引導(dǎo)旅游大巴有序停放,有效提升景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

近期,因氣溫較高,為解決游客飲水問題,龍子湖管理處安排萬都物業(yè)在游客中心安裝凈水設(shè)備,讓游客可以隨時喝上溫度適中的直飲水,提高游客的游玩舒適度。

下一步,龍子湖管理處將繼續(xù)不斷提升服務(wù)水平,樹立好蚌埠旅游品牌形象,為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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