溫泉酒店如何形成企業(yè)特色,塑造企業(yè)品牌? 請
導(dǎo)讀:溫泉酒店如何形成企業(yè)特色,塑造企業(yè)品牌? 請 溫泉酒店有怎樣的優(yōu)點? 溫泉酒店的企業(yè)文化以及工作行動指南的理解的文章
偷得浮生半日閑,不羨鴛鴦不羨仙。溫泉酒店當(dāng)然以養(yǎng)生渡假為主。泡湯的內(nèi)容也可多元化,各種中草藥,牛奶、紅酒啥的。各種尖端科技,穴位沖激波啥的。各種衍生服務(wù),按摩,燒烤,棋牌,桑拿啥的。要想出特色,唯有從服務(wù)上體現(xiàn)出來。香港有一家御溫泉管理公司,一個御字盡顯奢華尊貴!值得參考。
溫泉酒店有怎樣的優(yōu)點?
??冬季天氣干燥,泡溫泉可以治療皮膚干癢,具有保濕作用,還可以夏病冬治,因為夏季紫外線照射強烈,溫泉水中具有很好的修復(fù)因子,還可治療皮炎,過敏等癥狀可以增強人們的耐寒力及免疫力!醫(yī)療機構(gòu)也再利用溫泉水資源,例如治療心腦血管的疾病,產(chǎn)婦的分娩,減輕產(chǎn)婦的疼痛感,在戒毒方面等等應(yīng)用的比較廣泛,得到了醫(yī)學(xué)權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可!所以冬季是最適合泡溫泉的季節(jié)!冬季體驗、露天溫泉、別有情調(diào)、鍛煉意志。冰天雪地,在水霧繚繞的仙境中體驗、感悟露天溫泉,別有情調(diào),鍛煉意志、增強毅力。露天冬泳、泉水暖人、養(yǎng)生健美、別有樂趣。天寒地凍在露天溫泉游泳池冬泳,冷熱交替及礦物質(zhì)作用,是冬季養(yǎng)生健美的最佳選擇,別有樂趣。舒展筋骨、緩解疲勞、疏通經(jīng)絡(luò)、延年益壽。在寒冷天氣泡溫泉,可舒展身體各關(guān)節(jié)、緩解疲勞、疏通經(jīng)絡(luò)、神經(jīng)暢通,延年益壽。
收張毛孔、吸收營養(yǎng)、潤膚養(yǎng)顏,抵抗衰老。冷熱交替及礦物質(zhì)作用可刺激皮膚收張、增強皮膚適應(yīng)力和彈性,潤膚養(yǎng)顏,抵抗衰老。強健心機、促進循環(huán)、血管暢通、預(yù)防“四高”。冷熱交替可增加心臟張縮功能,促進血液循環(huán),刺激心腦血管暢通,預(yù)防高血壓、高血脂、高血糖、高血栓。調(diào)節(jié)神經(jīng)、促內(nèi)分泌、增強免疫、預(yù)防疾病。冷熱交替及礦物質(zhì)作用可提高生理機能,調(diào)節(jié)植物神經(jīng),調(diào)整內(nèi)分泌,增強免疫力,提高抵抗力,預(yù)防感冒等傳染疾病。強肺機能、養(yǎng)護腸胃、促進代謝,消脂減肥。冷熱交替可提高呼吸系統(tǒng)機能,增強肺活量,提高胃腸功能,促進新陳代謝,消脂減肥。借助浮力、放松關(guān)節(jié)、鍛煉肌健、軟化瘢痕。溫泉水多含有天然的高濃度氯化鈉成分,浮力大,便于水中肢體活動,加速關(guān)節(jié)機能調(diào)節(jié),緩解肌腱的攣縮,軟化瘢痕組織。
??
溫泉酒店的企業(yè)文化以及工作行動指南的理解的文章
您好!很高興為您解答這個問題,以下答案摘自酒店雜志一個名為(酒店文化管理精髓)的文章上,希望對您有幫助! 酒店文化管理的精髓 酒店發(fā)展到今天,已進入文化經(jīng)營、文化管理、文化競爭的階段。 酒店制勝在文化,沒有強有力的文化,酒店不可能有持久的生命力和核心的競爭力。 酒店文化是滲透在酒店肌體里的血液,是酒店人格化的氣質(zhì)與內(nèi)涵,是一個酒店在潛移默化中形成的集體風(fēng)格與性格。文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態(tài),激發(fā)員工的自覺行為,是一種“心態(tài)管理”。酒店文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成,育人于品質(zhì),是正? ?勵,是解決制度規(guī)范以外的東西,是沒有管理的管理。酒店文化是每個人的文化,是群體文化,是大家共同擁有的精神財富。(一)酒店文化核心價值觀1、把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做;把管理當(dāng)學(xué)問來看;把問題當(dāng)機遇來對;酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。2、酒店的產(chǎn)品是“滿意”,酒店經(jīng)營的是“高興”,讓客人最大化滿意和高興是我們的追求,我們的幸福只能通過為別人創(chuàng)造幸福得以實現(xiàn)。3、把簡單的事情做徹底就是不簡單,吃苦就是吃補,補意志、補能力、補精神,心態(tài)比能力更重要。4、創(chuàng)新是永恒的話題,是動力、競爭力、生命力;一切資源都會枯竭,唯有文化生生不息;再好的設(shè)備設(shè)施都會老化,唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。(二)經(jīng)營指導(dǎo)方針1、經(jīng)營策略:思想活一點、觀念新一點、標(biāo)準(zhǔn)高一點、辦法多一點、步子快一點。2、經(jīng)營理念:創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營造滿意。3、管理理念:以賓客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展。4、服務(wù)理念:一切為了客人,為了一切客人,為了客人一切。5、組織類型:工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。把管理當(dāng)成課題,把服務(wù)當(dāng)成學(xué)問。6、酒店使命:建一流團隊,創(chuàng)一流效益。7、酒店精神:以人為本,誠信服務(wù),賓客至上。8、員工座右銘:將小事做成精品,將細節(jié)做到極至、將服務(wù)做成超值、將重復(fù)做出新彩、將進步做成卓越。9、道德準(zhǔn)則:寧可酒店吃虧,不讓客人吃虧;寧可自己吃虧,不讓酒店吃虧。10、工作作風(fēng):不干則已,干就干出樣子。11、服務(wù)準(zhǔn)則:讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令。12、人才戰(zhàn)略:成長、成才、成功;人人是才,嚴(yán)管厚愛;不拘一格,優(yōu)勝劣汰。12、管理追求:高標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)管理;細服務(wù);作風(fēng)實;思路新;經(jīng)營活。13、成功的秘訣:檢查決定管理;細節(jié)決定成敗;賓客決定效益。(三)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、服務(wù)的真諦:個性化細微服務(wù),給賓客意外驚喜,讓客人有賓至如歸之感?!澳就啊毙?yīng):酒店的管理水平,永遠以服務(wù)水平最低的那個員工為準(zhǔn)。“100—1≤0”法則:100次都好,有一次差就是差;100個環(huán)節(jié)都好,有一個環(huán)節(jié)差。2、服務(wù)三要點:服務(wù)“三寶”——微笑、問好、周到。做到語言優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。服務(wù)“三要素”——熱情對待你的賓客;細心發(fā)現(xiàn)賓客的需求;讓你的賓客意外驚喜。服務(wù)“三步曲”——熱情真誠地迎接并稱呼客人的姓名及職務(wù);預(yù)期滿足客人的需求;深情地送別客人,并熱情稱呼客人的姓名及職務(wù),說聲“再見”。
Hash:f2176de2160610fee02b4affb7ef4b1e0262eed7
聲明:此文由 區(qū)塊大康 分享發(fā)布,并不意味本站贊同其觀點,文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們 kefu@qqx.com