導(dǎo)讀：旅行社境內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范 旅游服務(wù)條例 1. 旅游服務(wù)條例 2. 旅游 條例 3. 旅游服務(wù)規(guī)范 4. 旅游服務(wù)條例最新版 5. 旅游管理辦法 6. 旅游促進(jìn)條例 7. 在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法 8. 在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)暫行規(guī)定 9. 旅游業(yè)管理?xiàng)l例 10. 旅游法規(guī)條例

1. 旅游服務(wù)條例

每個(gè)景區(qū)都有自己的保護(hù)條例，游客進(jìn)入景區(qū)之前都要仔細(xì)閱讀。一般都在售票處或者大門口處張貼。游客一般游玩時(shí)都匆匆忙忙，不愿意花時(shí)間閱讀。其實(shí)看一下是非常有益的。包括對(duì)游客的限制“不準(zhǔn)”、注意事項(xiàng)、危險(xiǎn)公示，甚至還有保險(xiǎn)內(nèi)容。游客可以明明白白的知道自己的義務(wù)和權(quán)利。垍頭條萊

2. 旅游 條例

第一章　總則

第一條　為加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的管理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條　本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設(shè)施專門或者主要從事招徠、接待旅游者，為旅游者提供游覽、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、文化娛樂(lè)等服務(wù)的行業(yè)。條萊垍頭

第三條　凡在本省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)和旅游管理以及進(jìn)行旅游活動(dòng)的，均須遵守本條例。

第四條　發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)主義物質(zhì)文明與精神文明并重，社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，在有利于環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、風(fēng)景名勝保護(hù)的前提下，開發(fā)旅游資源，確保旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游資源條件制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，納入本行政區(qū)域國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，采取有效措施，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和愛國(guó)主義教育景點(diǎn)的建設(shè)，鼓勵(lì)和扶持旅游業(yè)發(fā)展。垍頭條萊

鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)的單位、個(gè)人以及外商依法投資開發(fā)旅游資源，并依法保護(hù)投資者的合法權(quán)益。

第六條　縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游監(jiān)督管理工作；其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好旅游管理工作。

第七條　縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游資源的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，提高重點(diǎn)旅游景區(qū)的知名度；完善旅游服務(wù)體系，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；開發(fā)旅游產(chǎn)品，豐富旅游文化生活；教育旅游從業(yè)人員樹立信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的觀念，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

第八條　對(duì)保護(hù)和開發(fā)利用旅游資源，在旅游經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，由縣級(jí)以上人民政府或者管理旅游工作的部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。頭條萊垍

第二章　旅游者垍頭條萊

第九條　旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。

第十條　旅游者享有下列權(quán)利：

（一）人身、財(cái)物的安全得到保障不受侵害；

（二）自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游服務(wù)方式，自主決定接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；

（三）了解旅游服務(wù)的內(nèi)容、項(xiàng)目、規(guī)格、費(fèi)用等真實(shí)情況；

（四）拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為；條萊垍頭

（五）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。條萊垍頭

第十一條　旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游秩序和有關(guān)旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，履行旅游合同或者約定，愛護(hù)旅游資源和設(shè)施，尊重旅游地民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。頭條萊垍

第十二條　建立旅游投訴制度。旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以依法向旅游經(jīng)營(yíng)者要求賠償，可以向旅游經(jīng)營(yíng)者所在地、侵害行為發(fā)生地的縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關(guān)部門和組織投訴，也可以直接向人民法院起訴。

第十三條　對(duì)旅游者提出的賠償要求和投訴，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。被? ??求賠償?shù)穆糜谓?jīng)營(yíng)者在五日內(nèi)答復(fù)旅游者；受理投訴的縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關(guān)部門和組織，在十日內(nèi)向旅游者作出答復(fù)。

第三章　旅游經(jīng)營(yíng)者

第十四條　本條例所稱旅游經(jīng)營(yíng)者，是指依照本條例規(guī)定專門或者主要從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位，包括旅行社、旅游飯店、旅游商店、旅游車船公司和服務(wù)公司、旅游文化娛樂(lè)場(chǎng)所和度假區(qū)（村）、旅游景區(qū)（點(diǎn)）管理機(jī)構(gòu)等以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。垍頭條萊

旅游經(jīng)營(yíng)者必須依法取得經(jīng)營(yíng)資格，方可從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十五條　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，恪守職業(yè)道德，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同或者約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

第十六條　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)項(xiàng)目和物價(jià)部門核定的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼實(shí)價(jià)，保證服務(wù)質(zhì)量。

旅游經(jīng)營(yíng)者不得擅自提高旅游服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)制旅游者參加其不愿意參加的旅游項(xiàng)目，不得經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的旅游商品和服務(wù)項(xiàng)目，不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游商品，不得欺詐、勒索旅游者的財(cái)物。

第十七條　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，配備與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的旅游安全設(shè)施、設(shè)備，保障旅游者的人身、財(cái)物安全。高空旅游設(shè)施和驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，必須符合國(guó)家安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。

第十八條　旅游者的人身、財(cái)物安全受到嚴(yán)重侵害時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取有效措施救護(hù)或者幫助查找，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

第十九條　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)。從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。垍頭條萊

旅游業(yè)從業(yè)人員必須忠于職守，奉公守法，熱心為旅游者服務(wù)。條萊垍頭

第二十條　旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)檢舉和控告。

旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕有關(guān)部門強(qiáng)行推銷其指定的商品，有權(quán)拒絕違反國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。垍頭條萊

第二十一條　旅行社接待國(guó)內(nèi)外旅游團(tuán)、組時(shí)，應(yīng)當(dāng)與旅游團(tuán)、組簽訂書面合同。

旅行社不得委托旅行社以外的單位或者個(gè)人代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，不得超越經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

第二十二條　旅游景區(qū)（點(diǎn)）管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的管理，保持旅游設(shè)施完好，保持景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)清潔衛(wèi)生，為旅游者提供安全、文明、衛(wèi)生、優(yōu)美、便利的旅游環(huán)境。

第二十三條　從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員必須參加國(guó)家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游員資格考試，經(jīng)考試合格的，由省人民政府管理旅游工作的部門發(fā)給導(dǎo)游員資格證書，經(jīng)旅行社聘用后，方可從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。垍頭條萊

導(dǎo)游員在導(dǎo)游中必須佩戴導(dǎo)游胸卡、持證上崗，不得無(wú)證導(dǎo)游或者未經(jīng)旅行社委派私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；不得索要小費(fèi)，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費(fèi)用；不得違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點(diǎn)；不得違反合同約定將境外旅游團(tuán)、組帶往非旅游定點(diǎn)單位住宿、就餐、購(gòu)物、娛樂(lè)和租乘車船。

第四章　監(jiān)督管理?xiàng)l萊垍頭

第二十四條　縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關(guān)部門按照管理權(quán)限，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)行監(jiān)督管理。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受監(jiān)督管理。

第二十五條　建設(shè)重點(diǎn)旅游設(shè)施、項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征求縣級(jí)以上人民政府管理旅? ??工作的部門的意見，并依照國(guó)家和省人民政府的有關(guān)規(guī)定報(bào)批。

第二十六條　旅行社經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可證制度。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)際旅行社，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在地縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門向省人民政府管理旅游工作的部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審查同意后，報(bào)國(guó)家旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)；申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請(qǐng)，報(bào)省人民政府管理旅游工作的部門審核批準(zhǔn)。

符合前款規(guī)定的，由省人民政府管理旅游工作的部門頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證后，到工商行政管理部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。頭條萊垍

第二十七條　外省旅行社在本省設(shè)立經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)和省內(nèi)旅行社在本省異地設(shè)立經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，向設(shè)立地的設(shè)區(qū)的市和自治州人民政府、地區(qū)行政公署管理旅游工作的部門申請(qǐng)，并按照國(guó)務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定報(bào)批。

第二十八條　旅游經(jīng)營(yíng)者在境外設(shè)立旅游辦事機(jī)構(gòu)、興辦旅游企業(yè)、舉辦旅游促銷活動(dòng)或者在國(guó)內(nèi)舉辦全國(guó)性旅游促銷活動(dòng)，以及外國(guó)旅行社申請(qǐng)?jiān)诒臼≡O(shè)立常駐旅游機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請(qǐng)，經(jīng)省人民政府管理旅游工作的部門審核后，報(bào)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)。垍頭條萊

第二十九條　旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定向縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門交納質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金屬于交納的旅行社所有，用于賠償旅游者的損失，任何單位和個(gè)人不得占用或者挪用。

第三十條　新建旅游星級(jí)飯店，應(yīng)當(dāng)征求省人民政府管理旅游工作的部門的意見。旅游飯店符合星級(jí)條件的，按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)參加星級(jí)評(píng)定，納入規(guī)范化管理。已評(píng)定為星級(jí)飯店的，實(shí)行星級(jí)復(fù)核制度。

第三十一條　經(jīng)營(yíng)涉外旅游業(yè)務(wù)的旅游飯店，旅游度假區(qū)（村），旅游車船公司、餐館、商店、娛樂(lè)場(chǎng)所等，按照旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行定點(diǎn)管理，確保服務(wù)質(zhì)量。具體辦法由省人民政府另行規(guī)定。垍頭條萊

第三十二條　省人民政府管理旅游工作的部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)旅游景觀內(nèi)容、接待規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、治安和衛(wèi)生狀況以及觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值等方面的條件，對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，經(jīng)省人民政府審定后，按照定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理，并向社會(huì)公告。

第五章　法律責(zé)任

第三十三條　違反本條例第十七條、第二十一條、第二十六條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門依照國(guó)務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定給予處罰。頭條萊垍

第三十四條　違反本條例第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游員有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門給予警告，沒收違法所得，可處二百元以上五百元以下的罰款：

（一）無(wú)導(dǎo)游證書從事導(dǎo)游的；條萊垍頭

（二）未經(jīng)旅行社委派私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

（三）向旅游者索要小費(fèi)，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費(fèi)用的；

（四）違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點(diǎn)的；

（五）將境外旅游團(tuán)、組帶往非旅游定點(diǎn)單位住宿、就餐、購(gòu)物、娛樂(lè)和租乘車船的。

有前款第（三）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)、第（五）項(xiàng)行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，由省人民政府管理旅游工作的部門吊銷其導(dǎo)游證書。條萊垍頭

第三十五條　在旅游或者旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，違反治安管理、建設(shè)、土地、林業(yè)、交通、文物保護(hù)、物價(jià)、外事、環(huán)境保護(hù)、工商行政等法律、法規(guī)的，由縣級(jí)以上人民政府有? ?行政管理部門依法處理；觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。

對(duì)同一違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰。頭條萊垍

第三十六條　當(dāng)事人對(duì)縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門和有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出的具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。

第三十七條　縣級(jí)以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關(guān)管理部門的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六章　附則

第三十八條　本條例自1997年6月1日起施行。垍頭條萊

3. 旅游服務(wù)規(guī)范

國(guó)際旅游小姐選拔賽評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括體態(tài)條件、綜合素質(zhì)、表演能力。條萊垍頭

參賽選手的體態(tài)條件主要從以下幾方面評(píng)判：

　　1、體健康狀況

　　2、三圍、身高、體重、肩寬、頭圍及上下身的比例

　　3、頭發(fā)、皮膚及五官狀況頭條萊垍

　　4、自然微笑和神態(tài)、氣質(zhì)狀況

　　5、總體體態(tài)、神態(tài)及氣質(zhì)的和諧程度

參賽選手的綜合素質(zhì)主要從以下方面評(píng)判：

　　1、文化基礎(chǔ)知識(shí)水平和一門外語(yǔ)的聽說(shuō)能力

　　2、音樂(lè)的表達(dá)與感知能力垍頭條萊

　　3、特長(zhǎng)才藝的表現(xiàn)（選手自選自定）頭條萊垍

　　4、對(duì)旅游的獨(dú)特見解和不同文化背景下的旅游資源溝通理解能力

　　5、服飾文化常識(shí)及對(duì)服飾藝術(shù)的認(rèn)識(shí)條萊垍頭

參賽選手的表演能力主要從以下方面評(píng)判：

　　1、服飾風(fēng)格的把握和對(duì)化妝、發(fā)型設(shè)計(jì)后的自我認(rèn)同感和能動(dòng)表現(xiàn)力

　　2、對(duì)神態(tài)和造型等技能技巧和綜合運(yùn)用處理，對(duì)穿著服飾的理念把握和情感表現(xiàn)

　　3、鏡頭前的感覺和表現(xiàn)力垍頭條萊

　　4、與媒體的交流配合能力

　　5、與參賽選手之間的交流和配合能力條萊垍頭

　　6、對(duì)旅游勝地、旅游產(chǎn)品的感知和推薦能力

比賽分如下單元進(jìn)行

　　1、自身?xiàng)l件衡量與評(píng)價(jià)垍頭條萊

　　2、攝影和錄像的鏡前表現(xiàn)

　　3、評(píng)委的面試與口試垍頭條萊

　　4、主題活動(dòng)的綜合表現(xiàn)頭條萊垍

　　5、決賽現(xiàn)場(chǎng)的綜合表現(xiàn)

希望上字眼對(duì)樓主有些幫助~~~~條萊垍頭

4. 旅游服務(wù)條例最新版

《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2009年5月1日起施行。

第一章 總 則垍頭條萊

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。垍頭條萊

第二條 本條例適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)旅行社的設(shè)立及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本條例所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)旅行社的監(jiān)督管理工作。垍頭條萊

縣級(jí)以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅行社的監(jiān)督管理工作。頭條萊垍

縣級(jí)以上各級(jí)人民政府工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

第四條 旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

第五條 旅行社行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

第二章 旅行社的設(shè)立頭條萊垍

第六條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格，并且注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元。

第七條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。頭條萊垍

第八條 旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

第九條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。條萊垍頭

第十條 旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。垍頭條萊

旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。

第十一條 旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅游行政管理部門備案。

旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)。

第十二條 旅行社變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個(gè)工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

第十三條 旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。

經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

第十四條 旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬(wàn)元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬(wàn)元。

第十五條 有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：

(一)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；

(二)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

第十六條 人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

第十七條 旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。旅行社可憑省、自治區(qū)? ??直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

第十八條 旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。條萊垍頭

第十九條 旅行社不再?gòu)氖侣糜螛I(yè)務(wù)的，憑旅游行政管理部門出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。

第二十條 質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門和國(guó)務(wù)院財(cái)政部門會(huì)同有關(guān)部門另行制定。垍頭條萊

第三章 外商投資旅行社

第二十一條 外商投資旅行社適用本章規(guī)定；本章沒有規(guī)定的，適用本條例其他有關(guān)規(guī)定。頭條萊垍

前款所稱外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。垍頭條萊

第二十二條 外商投資企業(yè)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。予以許可的，頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。頭條萊垍

設(shè)立外商投資旅行社，還應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)外商投資的法律、法規(guī)。

第二十三條 外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，但是國(guó)務(wù)院決定或者我國(guó)簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。

5. 旅游管理辦法

1.旅游管理專業(yè)介紹

　　旅游管理是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而興起的一門新興學(xué)科，屬于工商管理下的二級(jí)學(xué)科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對(duì)旅游的管理要求也隨之提高，現(xiàn)在很多的學(xué)校都是在開設(shè)旅游管理專業(yè)，而且很多的中專學(xué)校或者是大專學(xué)校也是在開設(shè)旅游專業(yè)，而且旅游管理專業(yè)也是最近幾年比較熱門的專業(yè)。

　　2.旅游管理專業(yè)培養(yǎng)要求

　　報(bào)考旅游管理專業(yè)首先是要掌握旅游管理的基本概念和理論知識(shí)，而且還要具備市場(chǎng)營(yíng)銷分析的能力。掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法;而且也需要具備了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)能力和認(rèn)知、

　　3.報(bào)考旅游管理專業(yè)身高要求

　　旅游管理對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。如旅游管理者要有較好的形象，有些院校在招收旅游管理專業(yè)考生時(shí)會(huì)在身體方面提出具體要求，一般要求男生身高不低于1.70米(或1.65米)，女生不低于1.60米。

　　4.旅游管理專業(yè)技能要求垍頭條萊

　　旅游管理者必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)，主要包括管理學(xué)知識(shí)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、旅游法學(xué)知識(shí)、旅游地理學(xué)知識(shí)、旅游歷史學(xué)知識(shí)、旅游文化學(xué)知識(shí)、旅游規(guī)劃學(xué)知識(shí)以及國(guó)際旅游學(xué)知識(shí)。

　　5.旅游管理專業(yè)英語(yǔ)要求垍頭條萊

　　從事旅游管理還必須熟練掌握英語(yǔ)，因?yàn)楣芾碚咴诠ぷ髦袝?huì)經(jīng)常處理英文的文件，也經(jīng)常會(huì)和一些外國(guó)人打交道，而且很多旅游企業(yè)在招聘面試是全英文的，英語(yǔ)好的人就會(huì)很占優(yōu)勢(shì)。

　　6.旅游管理專業(yè)各項(xiàng)技能要求

　　旅游管理人員要能熟練使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)是一種基本的工具，在工作中離不開計(jì)算機(jī)的使用。同時(shí)溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神也很重要

6. 旅游促進(jìn)條例

吉首市域?qū)用?/p>

落實(shí)貫徹“創(chuàng)新、? ?調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念。重點(diǎn)解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展不足、地區(qū)發(fā)展不平衡、扶貧攻堅(jiān)任務(wù)艱巨、科技創(chuàng)新能力偏弱、環(huán)境保護(hù)壓力大等難點(diǎn)問(wèn)題，開辟吉首發(fā)展新天地。

規(guī)劃打造“吉首城市經(jīng)濟(jì)圈”，精心建設(shè)“鳳凰-吉首-花垣”城市帶，體現(xiàn)“先行先試”建設(shè)理念。圍繞“生態(tài)立市、工業(yè)強(qiáng)市、旅游興市”及“武陵山區(qū)旅游中心城、商貿(mào)物流中心、民族民俗文化教育中心、區(qū)域工業(yè)加工中心”的發(fā)展思路和定位，堅(jiān)持“山區(qū)特點(diǎn)、民族特色、時(shí)代特征”，全面加強(qiáng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，引領(lǐng)全州新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程。條萊垍頭

頭條萊垍

四、規(guī)劃主要內(nèi)容

1、市域城鎮(zhèn)布局結(jié)構(gòu)與等級(jí)規(guī)模頭條萊垍

市域城鎮(zhèn)形成“一中心，兩軸線，三極點(diǎn)”的空間布局結(jié)構(gòu)。一中心為吉首市中心城區(qū)，通過(guò)極化中心城區(qū)，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的極核，并借助城區(qū)發(fā)展，帶動(dòng)州域經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。兩軸線為東西向高速公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展軸和南北向沿G209國(guó)道、S229省道經(jīng)濟(jì)發(fā)展軸，形成市域發(fā)展的交通走廊及經(jīng)濟(jì)走廊，成為支撐經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的城鎮(zhèn)發(fā)展軸。三極點(diǎn)為河溪、馬頸坳和矮寨三個(gè)重點(diǎn)建制鎮(zhèn)，分別作為東南、北、西的中心節(jié)點(diǎn)，帶動(dòng)周邊鎮(zhèn)村的發(fā)展。垍頭條萊

規(guī)劃結(jié)合地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和行政區(qū)劃的調(diào)整，將市域城鎮(zhèn)劃分為3個(gè)等級(jí)。一級(jí)為中心城區(qū)，即吉首市區(qū)，規(guī)劃城鎮(zhèn)人口50萬(wàn)人。二級(jí)為3個(gè)中心鎮(zhèn)，即馬頸坳鎮(zhèn)、矮寨鎮(zhèn)、河溪鎮(zhèn)，規(guī)劃城鎮(zhèn)人口分別為1萬(wàn)、0.4萬(wàn)、0.35萬(wàn)人。三級(jí)為3個(gè)一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即丹青鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)和己略鄉(xiāng)，規(guī)劃城鎮(zhèn)人口分別為0.24萬(wàn)、0.2萬(wàn)、0.2萬(wàn)人。條萊垍頭

7. 在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法

現(xiàn)在都有了完整的旅游法律體系了，主要有以下法律：

主要有《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》。垍頭條萊

規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》、《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》等。旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》等。

旅游交通運(yùn)輸方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)公路法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中國(guó)民航旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》等。旅游者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。頭條萊垍

8. 在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)暫行規(guī)定

第一章 總則

　　第一條 為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)及其相關(guān)管理活動(dòng)。

　　本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。垍頭條萊

　　本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

　　第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展? ?租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

　　網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第四條 市客運(yùn)出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車的行業(yè)管理。其所屬的客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五華、盤龍、官渡、西山、呈貢區(qū)范圍內(nèi)網(wǎng)約車的具體管理工作。

　　其他各縣(市)區(qū)網(wǎng)約車行業(yè)管理由同級(jí)人民政府的客運(yùn)出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)，具體管理工作由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受市客運(yùn)出租汽車行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，做好網(wǎng)約車監(jiān)督管理工作。

　　第二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司

　　第五條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合以下條件：

　　(一)具有企業(yè)法人資格，在本市注冊(cè)登記;

　　(二)具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通運(yùn)輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施;

　　(三)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入公安機(jī)關(guān)和客運(yùn)出租汽車行政主管部門的監(jiān)管平臺(tái);

　　(四)在服務(wù)所在地設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有保障服務(wù)的辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)教育場(chǎng)所、企業(yè)管理人員、工程技術(shù)人員;

　　(五)具有健全的經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)管理和服務(wù)質(zhì)量保障制度，包括駕駛員培訓(xùn)教育、考核獎(jiǎng)懲、車輛檢測(cè)維護(hù)、網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)和乘客投訴處理等制度;垍頭條萊

　　(六)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;

　　(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

　　外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第六條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)所在地客運(yùn)出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：條萊垍頭

　　(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表;

　　(二)省級(jí)交通運(yùn)輸行政管理部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果報(bào)告;

　　(三)具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通運(yùn)輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫(kù)接入情況說(shuō)明，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地的情況說(shuō)明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料;

　　(四)投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明，經(jīng)辦人身份證明和委托書;

　　(五)本市工商部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)(含港、澳、臺(tái)、僑投資企業(yè))還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)(含港、澳、臺(tái)、僑投資企業(yè))批準(zhǔn)證書或備案情況說(shuō)明;

　　(六)在服務(wù)所在地的辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)教育場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員信息;垍頭條萊

　　(七)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;

　　(八)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;

　　(九)建立網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)體系的說(shuō)明材料，駕駛員培訓(xùn)教育、考核獎(jiǎng)懲、車輛檢測(cè)維護(hù)、乘客投訴處理等有關(guān)制度文本;

　　(十)法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。

　　第七條 客運(yùn)出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。條萊垍頭

　　作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)? ??許可證》。對(duì)不符合規(guī)定條件的，向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。頭條萊垍

　　第八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)許可有效期為8年。期限屆滿擬繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿60日前，向客運(yùn)出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)。客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)以服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果等為依據(jù)作出許可。

　　取得、變更、注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的，應(yīng)當(dāng)依法向公安機(jī)關(guān)備案。

　　第九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地客運(yùn)出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。條萊垍頭

　　第三章 網(wǎng)約車車輛及駕駛員垍頭條萊

　　第十條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

　　(一)7座及以下乘用車;

　　(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置和能向公安機(jī)關(guān)發(fā)送應(yīng)急信息的應(yīng)急報(bào)警裝置;

　　(三)車輛的安全性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》(GB7258)及相關(guān)規(guī)定;

　　(四)持有本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車行駛證，車輛初次注冊(cè)登記時(shí)間不超過(guò)4年;

　　(五)燃油(氣)車輛軸距2650毫米以上，車輛購(gòu)置稅的計(jì)稅價(jià)格10萬(wàn)元以上;條萊垍頭

　　(六)新能源汽車軸距2600毫米以上，續(xù)駛里程200千米以上;垍頭條萊

　　(七)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”;

　　(八)在車身兩側(cè)前車門或車輛前擋風(fēng)玻璃右上側(cè)，噴涂或粘貼明顯的運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí);

　　(九)投保交強(qiáng)險(xiǎn)、賠付額度不低于100萬(wàn)元的第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn);條萊垍頭

　　(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。條萊垍頭

　　第十一條 申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車平臺(tái)公司向服務(wù)所在地客運(yùn)出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

　　(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表;

　　(二)機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證;

　　(三)安裝車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置證明;垍頭條萊

　　(四)機(jī)動(dòng)車購(gòu)置稅發(fā)票;垍頭條萊

　　(五)車輛投保證明;

　　(六)車輛所有人為網(wǎng)約車平臺(tái)公司的，應(yīng)當(dāng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明;車輛所有人為其他企業(yè)的，還應(yīng)當(dāng)提供與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的有效委托協(xié)議;頭條萊垍

　　(七)車輛所有人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提供車輛所有人身份證明及其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的有效委托協(xié)議;

　　(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

　　第十二條 客運(yùn)出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。對(duì)符合條件的車輛出具審核意見，公安機(jī)關(guān)交通管理部門依據(jù)審核意見將車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”，由客運(yùn)出租汽車行政主管部門發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》;對(duì)不符合條件的車輛，作出不予許可的決定。垍頭條萊

　　《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期依據(jù)車輛使用年限確定，最長(zhǎng)不超過(guò)8年。垍頭條萊

　　第十三條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：頭條萊垍

　　(一)有本市戶籍或者本市居住證;

　　(二)本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的C1以上機(jī)動(dòng)車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

　　(三)具有初中以上文化程度，男性年齡60歲、女性年齡55歲以下，身體健康;頭條萊垍

　　(四)5年內(nèi)無(wú)被? ?銷出租汽車從業(yè)資格證的記錄;垍頭條萊

　　(五)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;

　　(六)無(wú)暴力犯罪記錄;

　　(七)經(jīng)服務(wù)所在地客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格考試合格;條萊垍頭

　　(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。垍頭條萊

　　第十四條 申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車平臺(tái)公司向客運(yùn)出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

　　(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表;

　　(二)本市戶籍或者本市居住證及身份證明;

　　(三)本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證;

　　(四)初中以上畢業(yè)證或?qū)W歷證明;頭條萊垍

　　(五)服務(wù)所在地二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的健康證明;

　　(六)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的材料;垍頭條萊

　　(七)無(wú)暴力犯罪記錄的材料;

　　(八)駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的勞動(dòng)合同或協(xié)議;頭條萊垍

　　(九)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

　　第十五條 客運(yùn)出租汽車行政主管部門對(duì)申請(qǐng)人條件進(jìn)行審核，審核通過(guò)的申請(qǐng)人，到指定地點(diǎn)參加考試。考試合格的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。條萊垍頭

　　取得、變更、注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)當(dāng)依法向公安機(jī)關(guān)備案。

　　第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為垍頭條萊

　　第十六條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。

　　第十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

　　(一)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、車輛檢修、駕駛員守則、安全行車、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)運(yùn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、投訴舉報(bào)等制度;條萊垍頭

　　(二)通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)及服務(wù)終端，對(duì)車輛運(yùn)行和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證線上提供的駕駛員、車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員、車輛一致;

　　(三)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)向服務(wù)所在地公安機(jī)關(guān)和客運(yùn)出租汽車行政主管部門的監(jiān)管平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、完整;

　　(四)提供不間斷運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并明確服務(wù)項(xiàng)目，公布服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系，如實(shí)記錄車輛、駕駛員服務(wù)信息;

　　(五)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公布計(jì)程計(jì)價(jià)方式，提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票;

　　(六)保持車輛技術(shù)狀況良好，接入平臺(tái)的車輛按規(guī)定噴涂或粘貼明顯的運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)，對(duì)車輛定期檢查、保養(yǎng)、按規(guī)定進(jìn)行安全性能檢測(cè);頭條萊垍

　　(七)承擔(dān)駕駛員甩客、故意繞道等服務(wù)問(wèn)題的管理責(zé)任，對(duì)乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理并在7日內(nèi)作出答復(fù);

　　(八)對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全事故，承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn);頭條萊垍

　　(九)按照規(guī)定組織實(shí)施駕駛員繼續(xù)教育，開展崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常教育指導(dǎo);

　　(十)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn);

　　(十一)不得組織或幫助他人以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù);

　　(十二)保障用戶對(duì)所采集信息的知情權(quán)，采集信息不得超越網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所需范圍;頭條萊垍

　　(十三)除配合國(guó)家機(jī)關(guān)行使監(jiān)督檢查權(quán)或刑事偵查權(quán)外，不得向第三方提供用戶的個(gè)人信息，不得泄露涉及國(guó)家安全的敏感信息;頭條萊垍

　　(十四)依法配合相關(guān)部門? ?展調(diào)取查閱數(shù)據(jù)信息等工作;

　　(十五)與駕駛員依法簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，為駕駛員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，簽訂的合同或者協(xié)議不得以任何方式減輕或者免除網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向乘客承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任;

　　(十六)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi);

　　(十七)對(duì)乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理并在7日內(nèi)作出答復(fù);

　　(十八)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。條萊垍頭

　　第十八條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　　(一)不得接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的服務(wù)平臺(tái)或使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車輛提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù);

　　(二)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式承運(yùn)，不得巡游攬客，不得在巡游車候客區(qū)域候客;

　　(三)執(zhí)行規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，主動(dòng)告知乘客本次運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票;頭條萊垍

　　(四)按照服務(wù)平臺(tái)生成的訂單提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不得拒載或中途甩客;

　　(五)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》;

　　(六)不得將車輛交給無(wú)從業(yè)資格證、未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員營(yíng)運(yùn);垍頭條萊

　　(七)保持通訊設(shè)備暢通;頭條萊垍

　　(八)無(wú)法提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，及時(shí)上報(bào)平臺(tái);

　　(九)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。

　　第十九條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：條萊垍頭

　　(一)不得向駕駛員提出違反交通管理法規(guī)和本辦法的要求;

　　(二)嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等違禁物品乘車;

　　(三)文明乘車，不得吸煙和拋置廢棄物，愛護(hù)車輛衛(wèi)生、設(shè)施和標(biāo)志;

　　(四)醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有人陪護(hù);

　　(五)按照規(guī)定支付車費(fèi)及乘車途中所經(jīng)路段發(fā)生的合法征收的道路、橋梁費(fèi);垍頭條萊

　　(六)遵守預(yù)約服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車;

　　(七)要求駕駛員送還遺失物品的，支付運(yùn)輸費(fèi)用。頭條萊垍

　　違反前款規(guī)定的，駕駛員有權(quán)拒絕服務(wù)。

　　第五章 監(jiān)督檢查

　　第二十條 市客運(yùn)出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)約車的管理工作，制定網(wǎng)約車規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)政策和規(guī)定。服務(wù)所在地客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)狀況的日常監(jiān)管，定期調(diào)取平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并對(duì)調(diào)取的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。條萊垍頭

　　第二十一條 工業(yè)和信息化、公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合相關(guān)部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

　　公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

　　發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信、環(huán)保、科技、旅游等部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。垍頭條萊

　　第二十二條 客運(yùn)出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，公布受理投訴的電話、信箱、電子郵箱等，接受投訴和監(jiān)督。條萊垍頭

　　乘客對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司答復(fù)不滿意或在辦結(jié)時(shí)限后未收到答復(fù)的，可以向客運(yùn)出租汽車行政主管部門投訴，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查。

　　第二十三條 ? ?有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。頭條萊垍

　　第二十四條 出租汽車協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。

　　第二十五條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，制定聯(lián)席會(huì)議、信息互通、線上監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法、案件移送、失信懲戒、媒體披露、信譽(yù)考核等工作制度。

　　第六章 法律責(zé)任垍頭條萊

　　第二十六條 未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)?、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，由客運(yùn)出租汽車行政主管部門按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》等規(guī)定依法查處。條萊垍頭

　　第二十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司及駕駛員有違反本辦法及其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定行為的，由客運(yùn)出租汽車行政主管部門依法查處。

　　第二十八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司有價(jià)格違法、價(jià)格不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為的，由發(fā)展改革、工商部門依法查處。

　　第二十九條 對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的其他違法違規(guī)行為，由公安、人力資源社會(huì)保障、環(huán)保、商務(wù)、國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、人民銀行、網(wǎng)信、通信等部門按照各自職責(zé)依法查處。

　　第七章 附則

　　第三十條 私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車，不適用本辦法。

　　第三十一條 網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢，行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。

　　第三十二條 本辦法自2018年2月15日起施行。

9. 旅游業(yè)管理?xiàng)l例

上海市人民政府發(fā)布的《上海市旅游業(yè)管理辦法》

C.財(cái)政部發(fā)布的《金融企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理辦法》

10. 旅游法規(guī)條例

新修訂的《河南省旅游條例》，其中第82條第2款規(guī)定：依托公共資源建設(shè)的景區(qū)應(yīng)當(dāng)對(duì)六十周歲以上的老年人實(shí)行門票免費(fèi)，該條例自2020年4月1日起實(shí)施。目前，我省多數(shù)景區(qū)對(duì)65歲或者70歲以上老年人免票，該條例的修訂實(shí)施，意味著從60歲至70歲這個(gè)群體的老年人，將最為受益。垍頭條萊

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