導(dǎo)讀：旅游同行進(jìn)。。。 一、旅游同行進(jìn)。。。 二、和旅游社做旅游代理，需要明白旅游社的可靠和安全性，風(fēng)險預(yù)防，需要注意什么呢 三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括哪些?在沙盤里如何應(yīng)用?分析各種戰(zhàn) 四、沈陽北站或棋盤山附近哪有賣磯竿過線環(huán) 五、做組團(tuán)計調(diào)還是地接計調(diào)能對當(dāng)導(dǎo)游有好處啊

一、旅游同行進(jìn)。。。

是側(cè)重組團(tuán)還是地接社呢？

兩個工作重點不一樣哦

組團(tuán)是收客人，拉單位團(tuán)，……

側(cè)重地接就是找好地接講解導(dǎo)游、賓館住宿、酒店餐飲、景區(qū)門票用這些來吸引旅游團(tuán)隊來哦

當(dāng)然側(cè)重地接還得跟組團(tuán)社搞好關(guān)系,

二、和旅游社做旅游代理，需要明白旅游社的可靠和安全性，風(fēng)險預(yù)防，需要注意什么呢

雖然各個旅行社的的業(yè)務(wù)部門可能略有差別，但旅行社的主要業(yè)務(wù)部門大體上分為三個，分別為市場營銷部、計調(diào)部和接待部。

一、市場營銷部

（一）市場營銷調(diào)研

定義：旅游市場調(diào)研，就是指旅游企業(yè)為了達(dá)到特定的經(jīng)營目標(biāo)，而運用科學(xué)的方法和通過各種途徑、手段、整理、分析有關(guān)市場營銷方面的情報資料，從而掌握旅游市場的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，以便對旅游企業(yè)經(jīng)營方面的問題提出方案或建議，供企業(yè)決策人員進(jìn)行科學(xué)決策時作為參考的一種活動。

1、需要熟悉旅游景點（景區(qū)景點簡介、南昌至景區(qū)的交通工具、不同交通工具需要花費的時間、航班時刻及票價）。

2.、景區(qū)附近可以提供旅游服務(wù)的供應(yīng)商（餐飲食宿、購物、自費項目等等以及它們的標(biāo)準(zhǔn)和距離景區(qū)的距離）。

3.、同行之間的競爭，如何利用網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料？。

4.、這條旅游線路的需求量調(diào)查，可以通過哪些途徑了解到旅游線路的需求量。

（二）目標(biāo)市場選擇

定義：目標(biāo)市場是指旅行社在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的優(yōu)勢條件選擇的相應(yīng)的細(xì)分市場。

細(xì)分程序：

1、選擇市場范圍。

2、把握需求。

3、分析可能存在的細(xì)分市場，進(jìn)行初步細(xì)分。

4、整理、篩選相關(guān)信息，確定細(xì)分市場時應(yīng)考慮的因素。

5、為可能存在的細(xì)分市場命名。

6、進(jìn)一步分析和整合市場。

7、選定外聯(lián)目標(biāo)市場，綜合評估市場潛力。

（三）營銷計劃的制作

定義：營銷計劃是指旅行社為確保年度市場銷售任務(wù)的完成而對準(zhǔn)備采取的種種銷售手段作的規(guī)劃。

營銷策略:

針對團(tuán)體旅游者：

1）產(chǎn)品策略; 2）定價策略; 3）服務(wù)策略; 4）旅行社經(jīng)營品牌化。

針對散客旅游者：1）散客旅游市場的調(diào)研；2）產(chǎn)品策略；3）價格策略；4）促銷策略；5）渠道策略。

針對商務(wù)旅游者：1) 重視商務(wù)旅游服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)核與外延的研究是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)；2)用差異化服務(wù)創(chuàng)造商機(jī)。

（四）銷售目標(biāo)計劃制定

定義：銷售目標(biāo)計劃是指根據(jù)對市場的分析，確定年度市場銷售目標(biāo)，并具體分解為每月和每季度的銷售任務(wù)。

促銷手段：

1、直接銷售:指旅行社不通過中間商而直接將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費者手中。優(yōu)點是手續(xù)簡便，由于沒有中間商的介入，可降低成本、增加利潤。直接銷售方式目前在我國國內(nèi)旅游者廣泛使用。

2、間接銷售：指旅行社借助中間商將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費者手中。目前我國的國際旅行社在國際入境旅游業(yè)務(wù)中，主要采取的是間接銷售手段。這種銷售方式也就是由中國旅游企業(yè)與國外零售商掛鉤，將旅游產(chǎn)品賣給旅游零售商，再由零售商直接將產(chǎn)品賣給旅游者。

3、多級銷售：這種銷售方式是目前國際上旅游業(yè)最常用的一種，使用也最廣泛。

4、多環(huán)節(jié)銷售：這種銷售方法在國際旅游業(yè)也是比較常用的。此方法有利的是如果總代理和旅行社合作得好，總代理可全力以赴地積極開展推銷；缺點 是如果代理選擇不當(dāng)則直接影響旅游產(chǎn)品在市場上的銷售

（五）旅行社產(chǎn)品促銷

定義：促銷是通過各種手段和方法，利用各種渠道和工具，把旅行社產(chǎn)品介紹給國內(nèi)外旅游者和旅游批發(fā)商，使他們對本旅行社產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并最終實現(xiàn)旅行社產(chǎn)品的有效銷售。

1、旅游廣告：指利用一定媒介，把各種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳送到潛在的顧客中去，以達(dá)到促銷的目的。旅行社廣告主要有二類：一是旅行社形象廣告；二是具體產(chǎn)品的廣告。

2、人員推銷：指旅行社派出推銷員直接與顧客接觸，以加速銷售的促銷方法，又稱直接推銷。它的主要職能包括向顧客傳遞旅游產(chǎn)品的信息和情報；說服顧客購買本企業(yè)的產(chǎn)品，盡可能在短期內(nèi)促成交易；代表旅行社向顧客提供各項服務(wù)，如咨詢、介紹旅游產(chǎn)品的特色等；還要收集顧客對產(chǎn)品的意見并及時反饋給企業(yè)。

3、公共關(guān)系：主要功能是溝通信息、協(xié)調(diào)社會組織與公眾之間的關(guān)系、掃除相互關(guān)系中的障礙、謀求合作和支持。它主要是通過各種現(xiàn)代化的傳播手段，及時掌握來自公眾的各類信息，使自己不斷適應(yīng)所處的環(huán)境，并為制定正確的經(jīng)營方針和策略提供咨詢。同時，通過向公眾及時傳達(dá)各類信息，來贏得社會各方面的理解和支持

4、銷售推廣：也稱銷售促進(jìn)。是旅行社面向同業(yè)或顧客提供的短期激勵活動，目的在于誘使其購買某一特定產(chǎn)品。是一種在短期內(nèi)可以迅速產(chǎn)生效果的促銷活動。

5、網(wǎng)絡(luò)銷售：作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現(xiàn)代信息傳遞中起著越來越重要的作用。作為一種促銷工具或手段，Internet是目前任何旅游營銷主體都不容忽視的新型促銷工具。

二、計劃調(diào)度部

（一）定義

宏觀上說，計調(diào)對外代表旅行社同旅游供應(yīng)商（上下游行業(yè)）建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，簽定有關(guān)協(xié)議，取得代辦人身份，以保證提供旅游者所需的各項委托事宜，并協(xié)同處理有關(guān)計劃變更和突發(fā)事件；對內(nèi)作好聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)計工作，為旅行社業(yè)務(wù)決策和計劃管理提供信息服務(wù)。

廣義的旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)是指為旅行社業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的市場調(diào)研、提供信息、編制計劃等參謀類工作，以及為實現(xiàn)旅游計劃目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、組織落實、協(xié)議簽訂、檢查監(jiān)督等業(yè)務(wù)類工作。

狹義的旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)是指在旅行社的接待業(yè)務(wù)工作中為旅游團(tuán)安排各種旅游活動所進(jìn)行的各項具體工作，包括吃、住、行、游、娛、購等事宜的安排，旅游合作伙伴的選擇，導(dǎo)游人員的委派，旅游接待計劃的制定，以及旅游預(yù)算的編制等業(yè)務(wù)。

（二）計調(diào)部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與旅行社、酒店的聯(lián)系溝通工作。

2、維護(hù)與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；

3、做好團(tuán)隊有關(guān)單據(jù)的收發(fā)和登記工作以及團(tuán)隊檔案整理工作，確保團(tuán)隊資料齊全，搞好統(tǒng)計工作。

4、掌握公司導(dǎo)游員的個人素質(zhì)、帶團(tuán)技巧、從業(yè)記錄等情況。

5、負(fù)責(zé)按旅行社的要求安排導(dǎo)游。

6、負(fù)責(zé)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。

7、負(fù)責(zé)導(dǎo)游員出團(tuán)情況的統(tǒng)計工作。

8、負(fù)責(zé)接待對導(dǎo)游的投訴工作并進(jìn)行及時提出處理意見報總經(jīng)理。

9、負(fù)責(zé)編寫導(dǎo)游帶團(tuán)過程中有價值的案例。

10、負(fù)責(zé)導(dǎo)游員的檔案、個人資料管理工作。

11、負(fù)責(zé)導(dǎo)游員的各項社會保險工作。

12、負(fù)責(zé)值班、會晤、? ?話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。

13、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建立。提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會實時活動等，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品。

三、接待部

（一）門市營業(yè)部

定義：是指旅行社在注冊地點、縣行政區(qū)域以內(nèi)設(shè)立的不具備獨立法人資格、為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的分支機(jī)構(gòu)。旅行社不得在注冊地市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。

門市營業(yè)部的主要任務(wù)：主要從事旅游產(chǎn)品的銷售工作。主要工作在于從事招徠顧客并提供咨詢、宣傳等工作。門市部處于銷售渠道的出口處，對于保證商品流通的正常進(jìn)行有著重要作用。但門市部沒有接待客人的能力。

（二）導(dǎo)游部

導(dǎo)游定義：導(dǎo)游就是引導(dǎo)他人游覽。是為了旅游者求知、求新、求奇、求樂的愿望，組織協(xié)調(diào)旅游活動的服務(wù)工作，是一項溝通、傳播文化，給予旅游者知識、賦予效益、陶冶情操、增進(jìn)交往和了解的高級服務(wù)工作

導(dǎo)游部職責(zé)：接待來觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出觀光旅游：為來往旅游團(tuán)體或個人提供線路咨詢，代購機(jī)、車、船票。

三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括哪些?在沙盤里如何應(yīng)用?分析各種戰(zhàn)

我所知道的一般性競爭戰(zhàn)略有3種

1、是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，不用多解釋，旅游業(yè)就是你拿到的門票比別人家的低，住宿比別人家便宜，同樣的價格，你家的服務(wù)更好，更多人會選擇你們家

2、差異化戰(zhàn)略，就是你的優(yōu)勢在哪里呢？別人家去景區(qū)有什么權(quán)限，你家會不會有更多的權(quán)限，

3、集中化戰(zhàn)略，對于旅游業(yè)，能做到得也就是客戶集中化戰(zhàn)略，這樣客戶能在去別家的同時，也能去你家看看，你們家也能從其他企業(yè)得到更多的資源資訊，同樣的價位，就應(yīng)該拼服務(wù)，拼禮品，拼時速，

對于旅游的客戶更愿意選擇，服務(wù)好的，食宿安全的，風(fēng)景獨特的，導(dǎo)游專業(yè)熱情的，再有個小禮品，我想很多想旅游的人都會選擇你們家

總結(jié)就是，服務(wù)是關(guān)鍵，價格是戰(zhàn)略，獨特風(fēng)景禮品是創(chuàng)意，加油

四、沈陽北站或棋盤山附近哪有賣磯竿過線環(huán)

168路

市郊線路 沈陽北站 7：00-夏17：30 冬16：30 秀湖廣場 8：30-夏19：00 冬18：00 1-5元 天益巴士

沈陽北站(瑞心東方酒店、郵政賓館、財富唐酒店、格林大酒店) - 敬賓街 - 省高法(瑞心城市酒店) - 小北邊門 - 沈陽大學(xué)南門 - 八王寺 - 大北橫街 - 橫街 - 小津橋(中街、莫泰168酒店) - 小什字街(騰遠(yuǎn)商務(wù)賓館) - 市群眾藝術(shù)館 - 中捷友誼廠 - 珠林橋 - 沈海熱電廠 - 一汽惠華 - 二〇一 - 遼寧奧通 - 第三糧庫 - 東北汽貿(mào)(新立堡) - 榆樹屯 - 遼寧省農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)校 - 農(nóng)科院(馬官橋) - 沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué) - 東升機(jī)械廠 - 前陵堡 - 東陵公園 - 鳥島 - 盛京高爾夫 - 歐陸風(fēng)情小鎮(zhèn) - 桑提亞納莊園 - 奧林匹克花園 - 世博園西門 - 世博園 - 海洋世界 - 下木 - 中木 - 上木 - 清韻百園 - 棋盤山景區(qū) - 冰川動物樂園 - 秀湖廣場(共41站)

168北線

市區(qū)線路 沈陽北站7:00-16:30 秀湖廣場7:30-18:00

沈陽北站 - 敬賓街 - 省高法 - 小北邊門 - 沈陽大學(xué)南門 - 八王寺 - 大北橫街 - 橫街 - 小津橋(中街) - 小什字街(大東區(qū)政府) - 市群眾藝術(shù)館 - 天江老龍口 - 珠林橋 - 沈海熱電廠 - 一汽惠華 - 二〇一 - 遼寧奧通 - 第三糧庫 - 東北汽貿(mào)(新立堡) - 榆樹屯 - 遼寧省農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)校 - 農(nóng)科院(馬官橋) - 沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué) - 東升? ??械廠 - 前陵堡 - 東陵公園 - 鳥島 - 盛京高爾夫 - 歐陸風(fēng)情小鎮(zhèn) - 桑提亞納莊園 - 奧林匹克花園 - 世博園西門 - 世博園 - 海洋世界 - 上滿堂 - 滿族風(fēng)情村 - 下木 - 中木 - 上木 - 清韻百園 - 棋盤山景區(qū) - 冰川動物樂園 - 秀湖廣場(共43站)

沈陽有免費的滑雪直通車

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今年雪網(wǎng)還會有直通車，嘎嘎免費的豪華大巴士~

旅行社總是給你拼同業(yè)，拼來拼去的！

沈陽滑雪網(wǎng)：

電話：

參考資料：

五、做組團(tuán)計調(diào)還是地接計調(diào)能對當(dāng)導(dǎo)游有好處啊

組團(tuán)的計調(diào)，是外地的旅行社，也就是目的地旅行社給你發(fā)計劃，你要了解和熟知的是目的地的景點，門票價格，以及游覽線路，購物店（大概了解就行了，因為那么多的目的地旅游城市、你作為外地人不可能一一都清楚，但是經(jīng)常發(fā)團(tuán)的地方你還是要熟知的）等。

地接的計調(diào)，是你發(fā)給外地的旅行社你們當(dāng)?shù)氐男谐蹋闼私饩椭皇悄銈儺?dāng)?shù)氐木包c門票，購物點，車，房等等這一系列的吃住行游購?qiáng)实膬r格，特點，等等你要很熟悉才行。

所以也就是說，你如果做組團(tuán)的計調(diào)對你日后做導(dǎo)游可能幫助不大，但如果你做地接的計調(diào)可能會有一些幫助，尤其是做地接導(dǎo)游，但是說實話幫助真不大，你想啊，你做計調(diào)每天在辦公室里做行程，你是對當(dāng)?shù)氐穆糜吻闆r很了解，但你也只是了解關(guān)于各方面的價格，以及景點購物等的優(yōu)惠政策而已，并不是說你會做行程了，你到景點就會講了，你帶游客到景點就知道旅游線路了，你要知道每個不同的景點都有不同的景點游覽線路，你如果不實踐，你怎么能知道那條線路對你帶團(tuán)最方便，最節(jié)省時間，最能令客人滿意，就最簡單的，你若沒去過一個景點，客人問你衛(wèi)生間在哪你可能都不知道。更何況，還有吃住，購物這些繁瑣的事兒了。

另外，現(xiàn)在很多導(dǎo)游都是干幾年，年紀(jì)大了才會去做計調(diào)的，而且如果你有實際帶團(tuán)經(jīng)驗的話你做計調(diào)也會很順手。曾經(jīng)有一位算是很有經(jīng)驗的前輩告訴我，你沒帶過團(tuán)的話，做計調(diào)（地接）的也會很難。

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