旅行社計(jì)調(diào)是干什么的 旅行社計(jì)調(diào)是什么部門(mén)
導(dǎo)讀:旅行社計(jì)調(diào)是干什么的 旅行社計(jì)調(diào)是什么部門(mén) 1. 旅行社計(jì)調(diào)是什么部門(mén) 2. 旅行社計(jì)調(diào)部職責(zé)是什么 3. 旅行社計(jì)調(diào)是干嘛的 4. 旅行社計(jì)調(diào)屬于什么部門(mén) 5. 旅行社的計(jì)調(diào)是做什么工作的 6. 旅行社計(jì)調(diào)部工作職責(zé) 7. 旅行社計(jì)調(diào)是什么工作 8. 旅行社計(jì)調(diào)部門(mén)工作內(nèi)容 9. 旅行社計(jì)調(diào)部的主要業(yè)務(wù)有哪些
1. 旅行社計(jì)調(diào)是什么部門(mén)
計(jì)調(diào)部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、計(jì)調(diào)部門(mén)負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、計(jì)調(diào)部門(mén)在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、計(jì)調(diào)部門(mén)要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計(jì)調(diào)部門(mén)要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、計(jì)調(diào)部門(mén):要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
2. 旅行社計(jì)調(diào)部職責(zé)是什么
計(jì)調(diào)部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、計(jì)調(diào)部門(mén)負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、計(jì)調(diào)部門(mén)在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、計(jì)調(diào)部門(mén)要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計(jì)調(diào)部門(mén)要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、計(jì)調(diào)部門(mén):要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
3. 旅行社計(jì)調(diào)是干嘛的
1、去考導(dǎo)游證,從基層干起,每年12月的第一個(gè)星期日考試,考前可參加培訓(xùn)班,長(zhǎng)期班6個(gè)月,短期班3個(gè)月或1個(gè)月,考試科目包括基礎(chǔ)導(dǎo)游知識(shí)、旅游法規(guī)、漢語(yǔ)言文學(xué)以及口試(景點(diǎn)知識(shí)的抽簽考試);
2、對(duì)旅行社操作流程摸清楚后可以接觸一些外聯(lián)和地接計(jì)調(diào)的工作;
3、開(kāi)始做國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線團(tuán),這時(shí)候就需要獨(dú)擋一面了,一干人等的吃、行、住、用以及安全問(wèn)題就都在你身上背著呢;
4、更上一個(gè)臺(tái)階,接手涉外出境團(tuán)的業(yè)務(wù),出了國(guó)門(mén)問(wèn)題就更錯(cuò)綜復(fù)雜,到時(shí)就能真切感受“鞭長(zhǎng)莫及”的滋味了。 計(jì)調(diào)的一天 9:00 進(jìn)辦公室開(kāi)始工作,路上買(mǎi)大量報(bào)紙,看旅游廣告。(了解同業(yè)對(duì)外報(bào)價(jià)。) 9:00-11:00 開(kāi)始翻閱今日計(jì)劃,逐一落實(shí) 11:30-12:30 午餐 12:30-13:00 午休 13:00-16:00 和客戶電話聯(lián)系團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、上網(wǎng)尋找新線路情報(bào)、和國(guó)外地接社用MSN交流最近工作…… 16:00-18:00 寫(xiě)明天的工作計(jì)劃,完成后準(zhǔn)備收工
4. 旅行社計(jì)調(diào)屬于什么部門(mén)
簡(jiǎn)單來(lái)的說(shuō):計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)團(tuán)體的溝通聯(lián)系工作。
例如:銷售人員帶回了一個(gè)旅游團(tuán),計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)從開(kāi)始到結(jié)束的所有聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作。
計(jì)調(diào)部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、在每次安排公司帶團(tuán)出? ??的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
總之,計(jì)調(diào)在一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)中起著溝通、引導(dǎo)和統(tǒng)籌的中樞神經(jīng)作用,做好計(jì)調(diào)工作有利于旅游團(tuán)的高效開(kāi)展工作。
5. 旅行社的計(jì)調(diào)是做什么工作的
會(huì)務(wù)計(jì)調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡(jiǎn)稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)??梢哉f(shuō),“事無(wú)巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。
6. 旅行社計(jì)調(diào)部工作職責(zé)
1、計(jì)調(diào)部門(mén)負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、計(jì)調(diào)部門(mén)在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、計(jì)調(diào)部門(mén)要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計(jì)調(diào)部門(mén)要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、計(jì)調(diào)部門(mén):要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
7. 旅行社計(jì)調(diào)是什么工作
旅行社的計(jì)調(diào)工作內(nèi)容得看您是在哪個(gè)社工作了,如果是組團(tuán)社計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,跟客戶溝通使其走您社里的行程,然后尋找并聯(lián)系專線社確定哪天有團(tuán)能否走得了;如果是專線的旅行社計(jì)調(diào)主要負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和地接社的溝通及安排行程,地接社的計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)與專線的旅行社或散客溝通然后訂房,餐,車(chē),門(mén)票,導(dǎo)游的一系列問(wèn)題,可以說(shuō)組團(tuán)社的計(jì)調(diào)是最輕松的,地接社的計(jì)調(diào)是最累的,但是無(wú)論在哪樣的社里做計(jì)調(diào)最重要的一點(diǎn)必須做到,得需要相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度,若出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)招致很多麻煩。
8. 旅行社計(jì)調(diào)部門(mén)工作內(nèi)容
何為旅游計(jì)調(diào)員及工作任務(wù):計(jì)調(diào)是計(jì)劃調(diào)度的簡(jiǎn)稱,擔(dān)任計(jì)劃調(diào)度作業(yè)的人員,在崗位識(shí)別上被稱為計(jì)調(diào)員,業(yè)內(nèi)通稱“計(jì)調(diào)”。主要任務(wù)是按接待計(jì)劃落實(shí)團(tuán)隊(duì)在食、宿、行、游、購(gòu)、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進(jìn)行。這工作就有點(diǎn)像調(diào)度又有點(diǎn)像后援,當(dāng)旅行社負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)、組團(tuán)的外聯(lián)人員,把聯(lián)系好的游客名單拿來(lái)時(shí),交到旅行社,之后的工作就交給計(jì)調(diào)了。計(jì)調(diào)會(huì)負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等。而旅行社的計(jì)調(diào)工作是旅行社計(jì)調(diào)部門(mén)根據(jù)旅游者預(yù)定的服務(wù)要求,將飯店,餐飲,景區(qū)景點(diǎn),交通部門(mén)等旅游服務(wù)部門(mén)和其他旅游企業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合,為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。
怎么學(xué)習(xí)成為一個(gè)出色的計(jì)調(diào)人員,應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1、勤奮學(xué)習(xí) ,掌握知識(shí)。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)應(yīng)該熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車(chē)輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”,也不能靠電話問(wèn),應(yīng)注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
2、顧客至上,謹(jǐn)慎承諾
謹(jǐn)慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常,由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對(duì)于地接社,在提供6大要素的保障中,因?yàn)镹多因素的影響,任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此,在給予組團(tuán)社的承諾時(shí),既要實(shí)事求是的講明如:“旺季”、“調(diào)價(jià)”、“不可預(yù)見(jiàn)”等情況,同時(shí)又要“明目張膽”的承諾。例如火車(chē)(機(jī)、船)票務(wù)保障,事實(shí)上,“票”本身并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模大小或青睞有加,或偶然惠顧,“從來(lái)確保萬(wàn)無(wú)一失”只是旅行社的一個(gè)“夢(mèng)”。
3、條理化。計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,控制旅行成本
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,旅游業(yè)的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來(lái),決定了旅行社利潤(rùn)增長(zhǎng)的空間和市場(chǎng)占有額。在同等條件下,為旅行社爭(zhēng)取到更優(yōu)會(huì)更低價(jià)格的租車(chē)費(fèi),門(mén)票價(jià)格,以降低整條線路的價(jià)格,預(yù)計(jì)調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路,在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下,客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)為什么你們旅行社比其他社貴那么多?究其原因就是成本高低問(wèn)題,因此,計(jì)調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。
工作千百種,行行出狀元,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,不但要掌握以上幾種,還要不斷學(xué)習(xí)新政策,研究新方法,不斷摸索經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),睿智加努力,就會(huì)把工作做得很好的。
9. 旅行社計(jì)調(diào)部的主要業(yè)務(wù)有哪些
計(jì)調(diào)部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、計(jì)調(diào)部門(mén)負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計(jì)調(diào)部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、計(jì)調(diào)部門(mén)在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、計(jì)調(diào)部門(mén)要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計(jì)調(diào)部門(mén)要按規(guī)定整理公 司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、計(jì)調(diào)部門(mén):要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
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