導(dǎo)讀：旅行社入境業(yè)務(wù)操作 旅行社業(yè)務(wù)流程 1. 旅行社業(yè)務(wù)流程 2. 旅行社業(yè)務(wù)流程總結(jié) 3. 旅行社業(yè)務(wù)流程圖 4. 旅行社業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 5. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)操作平臺包含 6. 旅行社業(yè)務(wù)流程的價值鏈與資金資源的關(guān)系 7. 旅行社業(yè)務(wù)流程重組 8. 旅行社業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 9. 旅行社業(yè)務(wù)流程表 10. 旅行社業(yè)務(wù)流程劃分的內(nèi)容

1. 旅行社業(yè)務(wù)流程

如果是外行，首先不建議開辦。旅行社這一行業(yè)，是需要一定的專業(yè)人脈的，一般開辦旅行社的人，大多都是在這個圈子里混了多少年的。

不僅有動作的經(jīng)驗(yàn)，還有人際關(guān)系等等比如你要做一個團(tuán)發(fā)到外面，你需要拿到低價格的地接價，才能有利潤才行。

再比如，你要接一個團(tuán)到本城市，那需要的關(guān)系就更多了酒店，車、導(dǎo)游、景點(diǎn)、用餐，等等，都不是說去就去的，是要拿價格的，否則要不是沒人與你合作，要不就是賠本所以，選擇這個行業(yè)的創(chuàng)業(yè)要三思當(dāng)然如果你很有錢，你可以做一個純的投資者，然后找一個有能力運(yùn)營的人，會運(yùn)作，知道流程的人如果沒有，只是自己想起家，真的很難！

2. 旅行社業(yè)務(wù)流程總結(jié)

1、要持的法人資格旅行社向主管部門提前申請。

2、再由旅游局根據(jù)所申請的內(nèi)容理由研究后再辦理旅游登記證，轉(zhuǎn)入工商部門再辦理旅游執(zhí)照。擴(kuò)展資料：1、設(shè)立申請書，設(shè)立旅行社可行性研究報告。2、旅行社章程，旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項(xiàng)規(guī)定的資格證書。

3、開戶銀行出具有的資金信用證明、注冊會計(jì)師及其會計(jì)師事務(wù)所或者審計(jì)師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報告。

4、經(jīng)營場所證明，經(jīng)營設(shè)備情況證明。

3. 旅行社業(yè)務(wù)流程圖

計(jì)調(diào)就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個旺季神經(jīng)都會奔潰的崗位！按區(qū)域劃分為：周邊計(jì)調(diào)，國內(nèi)計(jì)調(diào)，出境計(jì)調(diào)。要求對自己負(fù)責(zé)的地區(qū)景點(diǎn)，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計(jì)調(diào)經(jīng)理甚至可以估算出這個高速什么時候會堵車，這都需要長期的工作積累。按操作環(huán)節(jié)分為：地接社計(jì)調(diào)，專線（批發(fā)商）計(jì)調(diào)，組團(tuán)社計(jì)調(diào)。工作內(nèi)容差不多，很多大社既有地接社，同時做專線（批發(fā)商），并且有自己的組團(tuán)社。例如眾信，康輝等等計(jì)調(diào)的工作主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、搜集負(fù)責(zé)區(qū)域的旅游資源，包括景區(qū)政策，酒店政策，餐廳用餐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游聯(lián)系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務(wù)中心，車隊(duì)）......事無巨細(xì)，只要可能會用上的資源都可以背著，說不定將來就能用得上。

2、設(shè)計(jì)線路，根據(jù)市場環(huán)境，客戶需求設(shè)計(jì)相應(yīng)可實(shí)施的線路。你在市面上詳細(xì)的線路都是專業(yè)計(jì)調(diào)做出來的，會需要詳細(xì)到游覽時間，交通時間，用餐時間地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，參考酒店等。

3、核算報價，每一條旅游線路就是一個產(chǎn)品。每個產(chǎn)品多少錢都是需要計(jì)調(diào)核算好的，旅游是個利潤率低的行業(yè)，這就要求計(jì)調(diào)在核算的時候務(wù)必要保證價格的準(zhǔn)確+有競爭力。

4、團(tuán)隊(duì)操作，出發(fā)前需要提前安排好：派哪個導(dǎo)游帶團(tuán)？確定在哪個酒店入住？在哪個餐廳用餐？司機(jī)聯(lián)系方式，車牌號，航班號信息，送機(jī)人是誰？當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r怎么樣？......在出團(tuán)中，需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，需要保持24小時開機(jī)，隨時處于工作狀態(tài)?；貓F(tuán)后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。旅游行業(yè)整體工資不高，就不要期望計(jì)調(diào)好到哪里去。平時工作還好，就是到了旺季和出現(xiàn)突發(fā)情況時，整個人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過2年的國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)，遇到過食物中毒，航班臨時取消，導(dǎo)游甩團(tuán)，汽車爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區(qū)停業(yè)......旅游途中會遇到的問題有時候真的沒法預(yù)想，只要是有團(tuán)在外面心就一直懸著，睡不好，吃不下，玩不痛快?，F(xiàn)在沒做了，整個人都輕松了許多。只是簡單的說說啦，不喜勿噴。

4. 旅行社業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀

設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有固定 的營業(yè)場所；

（二）有必要的營業(yè)設(shè)施；

（三）有經(jīng)培訓(xùn)并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員；

（四）有符合本條例第七條、第八條規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。

第七條 旅行社的注冊資本，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣；

（二）國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣。

第八條 申請?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金：

（一）國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬元人民幣。

（二）國內(nèi)旅行社，交納10萬元人民幣。質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門按照國家有關(guān)規(guī)定，可以從利息中提取一定比例的管理費(fèi)。

第九條 申請?jiān)O(shè)立國際旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請；省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報國務(wù)院旅游行政主管部門審核批準(zhǔn)。申請?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請批準(zhǔn)。

第十條 申請?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)提交下列文件：

（一）設(shè)立申請書；

（二）設(shè)立旅行社可行性研究報告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項(xiàng)規(guī)定的資格證書；

（五）開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計(jì)師及其會計(jì)師事務(wù)所或者審計(jì)師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報告；

（六）經(jīng)營場所證明；

（七）經(jīng)營設(shè)備情況證明。

第十一條 旅游行政管理部門收到申請書后，根據(jù)下列原則進(jìn)行審核：（一）符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；（二）符合旅游市場需要；（三）具備本條例第六條規(guī)定的條件。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請書之日起30日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定，并通知申請人。

第十二條 旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向經(jīng)審核批準(zhǔn)的申請人頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，申請人持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》向工商行政管理機(jī)關(guān)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。開旅行社的流程：1、設(shè)立旅行社申報審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。

5. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)操作平臺包含

1、先辦理營業(yè)執(zhí)照

2、去旅游局辦理經(jīng)營許可證

旅游局會給你一個《申報旅行社技術(shù)報告書》

1、提交設(shè)立申請報告及可行性研究報告

2、具有旅行社從業(yè)經(jīng)歷或者相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)理人員和計(jì)調(diào)人員。

3、財務(wù)人員（持有會計(jì)資格證）的資格證書

4、導(dǎo)游不低于公司人員的20%且不少于3名。公司審批后保證兩個月內(nèi)和導(dǎo)游簽訂勞動合同承諾書。

5、經(jīng)營性辦公用房的房產(chǎn)證明或不少于一年的租賃合同 ；

6、傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件。

五、《領(lǐng)取擬設(shè)立旅行社申請受理通知書》；

六、市旅游委將在10個工作日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定對提交的《申報旅行社技術(shù)報告書》及擬開設(shè)旅行社的營業(yè)場所進(jìn)行審核、檢查，并做出準(zhǔn)予或不準(zhǔn)予的書面答復(fù)；

七、準(zhǔn)予設(shè)立的，領(lǐng)取批復(fù)文件；

八、辦理旅行社責(zé)任險（統(tǒng)保）；

九、前往指定銀行，繳納20萬元的“旅行社質(zhì)量保證金”或完成銀行擔(dān)保，憑銀行提供的“旅行社質(zhì)量保證金存款? ??議書”或“旅行社質(zhì)量保證金銀行擔(dān)保承諾書”以及旅行社責(zé)任險辦理憑證，領(lǐng)取“旅行社經(jīng)營許可證”。

6. 旅行社業(yè)務(wù)流程的價值鏈與資金資源的關(guān)系

旅行社當(dāng)然有存在的價值，并不是所有人旅游都能自由行，旅行社能夠設(shè)計(jì)比較合理的線路和預(yù)定住宿、門票等，還是很方便的。目前旅行社不景氣，主要是服務(wù)不到位，經(jīng)常只重視游客的購物、消費(fèi)等，不重視游玩的質(zhì)量，不考慮游客的感受。這樣肯定是路越來越窄，如果旅行社能夠從游客的角度多考慮，做好該做的服務(wù)，不欺詐游客，還是會慢慢好起來的。畢竟旅游業(yè)是個很大的產(chǎn)業(yè)。

7. 旅行社業(yè)務(wù)流程重組

90多年來，中國旅游集團(tuán)經(jīng)歷了中國“站起來、富起來、強(qiáng)起來”的偉大歷程，特別是新中國成立以來，始終與國家現(xiàn)代化和中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興同向而行，成為中國旅游業(yè)發(fā)展的典范，為世界旅游貢獻(xiàn)中國智慧。

立下宏愿 開創(chuàng)先河

20世紀(jì)初，中國人還沒有“旅游”的概念，更沒有專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)時在中國提供相關(guān)服務(wù)的只有英國的托邁酷客和美國的運(yùn)通公司等少數(shù)外商機(jī)構(gòu)，他們服務(wù)的對象著重于外國人，中國旅客寥寥無幾。

一位畢業(yè)于美國賓夕法尼亞大學(xué)的銀行家，因在外資旅行代理機(jī)構(gòu)購買船票時受到冷遇，暗自立下宏愿，創(chuàng)辦一所完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)，他就是陳光甫。

1923年初，適逢國內(nèi)在上海舉行中華民國第一次教育會議。時任上海銀行總行總經(jīng)理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會議代表至滬后的一切交通食宿等事宜。可以說，這是中國本土化旅客服務(wù)之開始，也是最早的旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車票。4個月后，上海銀行旅行社部在總行國際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號，獨(dú)立門戶，并以五角紅星為標(biāo)志。

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來，成立中國旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國旅行社”。至此，第一家中國人創(chuàng)辦的旅行社宣告成立。

1928年4月1日，中國旅行社香港分社正式成立，地址設(shè)在香港皇后大道中6號。這便是中國旅游集團(tuán)的前身。

中國旅行社成立后，提出“發(fā)揚(yáng)國光、服務(wù)行旅、闡揚(yáng)名勝、改進(jìn)食宿、致力貨運(yùn)、推進(jìn)文化，以服務(wù)大眾為己任”的理念。中國旅行社的創(chuàng)立，開創(chuàng)了中國旅游業(yè)的先河。它從誕生之日起，就肩負(fù)起自強(qiáng)自立的歷史重任。這既是中國旅游集團(tuán)的初心，也是百年不變的責(zé)任與使命。

中國旅行社是中國第一家拿到旅游業(yè)執(zhí)照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創(chuàng)并發(fā)行旅行支票，是對中國金融與旅游事業(yè)的一大貢獻(xiàn)。創(chuàng)辦的《旅行雜志》是中國第一個旅行類雜志，對中國近現(xiàn)代旅游宣傳起到重要作用。

新中國成立后，中國旅行社香港分社果斷同當(dāng)時已經(jīng)歸屬中華人民共和國的中國銀行香港分行聯(lián)系，做出了順應(yīng)歷史潮流的正確選擇。中國銀行香港分行接收中國旅行社香港分社不久后，又將其交由國務(wù)院屬下的中國華僑事務(wù)委員會。中僑委接收企業(yè)后進(jìn)行了重組，由民營轉(zhuǎn)為國營，于1985年9月在香港注冊成立“香港中旅（集團(tuán)）有限公司”，簡稱“港中旅”，而后不斷發(fā)展壯大。

改革開放 大膽實(shí)踐

重溫崢嶸歲月，致敬時代先鋒。2018年，陳設(shè)于深圳改革開放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”，中國旅游集團(tuán)多個項(xiàng)目相關(guān)圖片和資料入選，留下了集團(tuán)人拓荒筑基的珍貴記憶。

港中旅投資開發(fā)建設(shè)的華僑城成為改革開放? ?一尺標(biāo)桿。華僑城創(chuàng)辦以來，解放思想、大膽實(shí)踐，提出了一系列與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新觀念，開展了一系列體制機(jī)制新變革，采取了一系列改革創(chuàng)新舉措，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更新了人們的時間觀念、效率觀念、價值觀念。

改革開放前，中國旅游業(yè)幾乎停滯不前。港中旅上演了一場以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)借鑒，就“摸著石頭過河”。比如開發(fā)錦繡中華，它是中國第一座主題公園。1987年動工的錦繡中華兩年完工，開業(yè)后轟動海內(nèi)外，一年多就收回成本。以其收入滾動開發(fā)的民俗村于1991年10月開業(yè)，再掀熱潮，開業(yè)當(dāng)日創(chuàng)下接待游客4.6萬人次的高紀(jì)錄。接著興建的世界之窗，1994年6月正式開業(yè)，再創(chuàng)輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國際投資有限公司在香港注冊成立，而后公開招股，市場反應(yīng)熱烈，超額認(rèn)購411倍，凍結(jié)資金1500多億港元，刷新了當(dāng)時香港股市認(rèn)購倍數(shù)及凍結(jié)資金兩項(xiàng)最高紀(jì)錄。這一時期，集團(tuán)留下了一個個值得書寫的佳績：1992年，港中旅集團(tuán)以17億港元收購國泰航空公司5%股權(quán)；1993年，與中國國際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國際投資有限公司宣布與信德集團(tuán)成立新的中旅船務(wù)投資有限公司……

不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)

一路走來，“變”是主線，從未停止，奮勇向前。

從1997年10月至2000年初，當(dāng)時的港中旅遭受亞洲金融風(fēng)暴的沖擊，加之企業(yè)自身存在的運(yùn)營管理問題，經(jīng)營和財務(wù)狀況一度惡化，出現(xiàn)了嚴(yán)重的信用危機(jī)和財務(wù)危機(jī)。從2000年年中開始，在中央大力支持下，在港中旅新任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體員工勵精圖治，以難以想象的魄力在較短時間里扭轉(zhuǎn)了局面，使企業(yè)度過了最艱難的時期。至2003年，企業(yè)通過調(diào)整整頓，最終走出困境。

2005年，港中旅集團(tuán)接收了招商旅游總公司。

2007年10月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國中旅集團(tuán)公司正式并入港中旅集團(tuán)，港中旅正式更名為中國港中旅集團(tuán)公司。

2016年8月3日，集團(tuán)迎來歷史發(fā)展中又一重要時刻，中國港中旅集團(tuán)公司與中國國旅集團(tuán)有限公司召開重組大會，掛牌成立中國旅游集團(tuán)公司。

“中國旅游集團(tuán)的成立，體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院在新的歷史時期內(nèi)做大做強(qiáng)國有企業(yè)，特別是在競爭性領(lǐng)域中加強(qiáng)國有企業(yè)戰(zhàn)略布局的重要?dú)v史使命，也體現(xiàn)了在大眾旅游時代，加強(qiáng)國家對旅游業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)?！敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌表示。

至此，重組后的中國旅游集團(tuán)匯聚了中國港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅、中國旅貿(mào)等5家國資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業(yè)的地位、影響力和話語權(quán)不斷增強(qiáng)。

2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，也是中國旅游集團(tuán)全力突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展的奮斗之年。中國旅游集團(tuán)人將不忘初心，牢記使命，把握機(jī)遇，找準(zhǔn)坐標(biāo)，承載著新的光榮與夢想，超越歷史，奔向未來

8. 旅行社業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

旅行社入駐攜程網(wǎng)流程如下。

一、入駐流程

1、申請入駐：（1）核對資質(zhì)信息：商家首先關(guān)注入駐標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)符合要求；

（2）提交入駐申請：商家務(wù)必按照郵件要求將信息發(fā)送到如下郵箱：gouwuzhaoshang@ctrip.com；

（3）雙方入駐溝通：收到資料后，攜程招商負(fù)責(zé)人會第一時間與您取得聯(lián)系；

（4）確認(rèn)合作意向：招商負(fù)責(zé)人會與您就合作條款、要求進(jìn)行溝通，雙方確認(rèn)合作意向；2、簽訂合同：

（1）發(fā)送正式合同：招商負(fù)責(zé)人發(fā)送正式合同文本給商? ?；

（2）資質(zhì)合同提交：商家提交資質(zhì)文件并按照要求簽訂合同；

（3）資質(zhì)合同審核：攜程相關(guān)部門審核合同與資質(zhì)文件；3、開店準(zhǔn)備：

（1）產(chǎn)品資料準(zhǔn)備：商家準(zhǔn)備需要合作產(chǎn)品的相關(guān)商品詳情圖片及說明；

（2）交納相關(guān)費(fèi)用：商家按要求交納質(zhì)量保證金和平臺使用費(fèi)；

（3）上線銷售準(zhǔn)備：商家開通后臺賬戶，并安排商品上架銷售。

9. 旅行社業(yè)務(wù)流程表

去旅行社報團(tuán)程序是，一是到旅游公司看要去的景點(diǎn)，時間，費(fèi)用等。

二是認(rèn)真研究雙方簽訂的旅游協(xié)議。

三是繳納旅游費(fèi)用

10. 旅行社業(yè)務(wù)流程劃分的內(nèi)容

1、導(dǎo)游帶成人團(tuán)時，除應(yīng)做好接人粘貼車號等服務(wù)外，須更加注重講解服務(wù)，通過講解促進(jìn)與客人互動與溝通。

2、出行前加強(qiáng)安全注意事項(xiàng)的宣講，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)。

3、注重成人團(tuán)午餐準(zhǔn)備工作。提前預(yù)訂，及時解決用餐過程出現(xiàn)的問題，確?？腿擞貌唾|(zhì)量。

4、導(dǎo)游與客戶負(fù)責(zé)人核實(shí)人數(shù)并填寫《每日人數(shù)確認(rèn)單》。 下團(tuán)前認(rèn)真填寫《質(zhì)量反饋單》，真實(shí)反映團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。

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