導(dǎo)讀：旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例 旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例分享 1. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例分享 2. 如何實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 3. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位 4. 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案 5. 旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 6. 旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化 7. 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 8. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化論文 9. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案 10. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例分享怎么寫(xiě)

1. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例分享

中國(guó)十大旅游集團(tuán)分別為：中國(guó)旅游集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、首都旅游集團(tuán)、中青旅、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、眾信旅游集團(tuán)、凱撒集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)、錦江集團(tuán)。

1、中國(guó)旅游集團(tuán)。

中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司于1987年01月03日成立。法定代表人萬(wàn)敏。

2019年3月18日，中國(guó)旅游集團(tuán)暨中免（海南）運(yùn)營(yíng)總部有限公司在海口揭牌。這標(biāo)志著中國(guó)旅游集團(tuán)國(guó)內(nèi)總部正式從北京遷入海口。

2、華僑城集團(tuán)。

華僑城集團(tuán)有限公司，即華僑城集團(tuán)，總部位于深圳，成立于1985年11月11日，是隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理的大型國(guó)有中央企業(yè)。作為隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的大型中央企業(yè)。

3、首都旅游集團(tuán)。

首旅集團(tuán)是1998年2月組建、全國(guó)第一家省級(jí)國(guó)有獨(dú)資綜合型旅游企業(yè)，經(jīng)過(guò)十多年的奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2007年中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)》名錄中，排名第188位，位居全國(guó)旅游服務(wù)企業(yè)前列。

4、中青旅。

中青旅（CYTS）是中青旅控股股份有限公司的簡(jiǎn)稱，1997年11月26日成立，是以共青團(tuán)中央直屬企業(yè)中國(guó)青旅集團(tuán)公司為主發(fā)起人，通過(guò)募集方式設(shè)立的股份有限公司。

是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、國(guó)家旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，“中青旅”亦被國(guó)家工商總局評(píng)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

5、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。

“美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)”由美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)于2015年10月8日合并成立，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有到店餐飲、酒店旅游、在線外賣(mài)和移動(dòng)出行四大板塊，其中外賣(mài)是公司估值最重要的支撐

2. 如何實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

一、制定依據(jù)：

1.1998年機(jī)構(gòu)改革后，國(guó)務(wù)院“三定”方案中所確定的國(guó)家旅游局的主要職能。

2.1993年國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)的國(guó)家旅游局《旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理范圍》(技監(jiān)局標(biāo)函〔1993〕529號(hào))。

二、主要作用：

1.《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》(以下稱《體系表》)是對(duì)國(guó)務(wù)院“三定”方案和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理范圍》的具體實(shí)施，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展的基礎(chǔ)性工作。

2.《體系表》在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，作為旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)工作的依據(jù)。

3.在協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作中，對(duì)于管理交叉關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題，《體系表》將作為解釋的重要依據(jù)。

4.在與世界旅游組織、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的交流過(guò)程中，《體系表》是解釋我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展情況的最基礎(chǔ)資料。

1.按照標(biāo)準(zhǔn)的一般劃分，分成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)5大類(lèi)。

2.按照旅游業(yè)構(gòu)成要素的劃分，分成食、住、行、游、購(gòu)、娛6大類(lèi)，并且增加一大類(lèi)綜合類(lèi)，共7類(lèi)。

3.按照以上劃分方法，對(duì)于已經(jīng)出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)正在起草的標(biāo)準(zhǔn)和考慮申請(qǐng)立項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)在表中確立位置。

4.此表是開(kāi)放式的，在框架確定后，可以根據(jù)需要及時(shí)修改和補(bǔ)充，并及時(shí)向國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。

3. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位

信息化就是信息的通暢。標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)布信息內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，都要有統(tǒng)一的規(guī)定，其實(shí)就是誠(chéng)信的一種表現(xiàn)。個(gè)性化是有差異，在誠(chéng)信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業(yè)確實(shí)應(yīng)該好好規(guī)范一下了?，F(xiàn)在云南、北京、廣西都成了旅游維權(quán)的重災(zāi)區(qū)。

4. 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案

為使公廁的保潔管理達(dá)到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特實(shí)施制訂本工作方案。

一、長(zhǎng)效? ?理目標(biāo) 通過(guò)對(duì)各類(lèi)公共廁所進(jìn)行長(zhǎng)效管理，使公廁衛(wèi)生狀況持久改觀，達(dá)到衛(wèi)生廁所標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生、投資和旅游環(huán)境。

二、長(zhǎng)效管理范圍及內(nèi)容

(一)范圍：范圍內(nèi)由城管系統(tǒng)直接管轄的環(huán)衛(wèi)廁所和各街道辦事處（鎮(zhèn)）及各類(lèi)開(kāi)放性經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所的社會(huì)廁所。

(二)內(nèi)容：在強(qiáng)化公共廁所日常衛(wèi)生管理的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)期整治各類(lèi)公廁存在的“臟、臭”問(wèn)題。

三、長(zhǎng)效管理內(nèi)容 1．將公廁管理納入城管局等單位的目標(biāo)管理范圍進(jìn)行考核，實(shí)施長(zhǎng)效管理。 2．堅(jiān)持相關(guān)單位定期聯(lián)合督查制度，嚴(yán)格按照《市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》和《城市公共廁所管理規(guī)定》進(jìn)行管理，以通報(bào)的形式在全區(qū)通報(bào)。對(duì)長(zhǎng)期達(dá)不到基本衛(wèi)生要求的公廁，城管部門(mén)依據(jù)《市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》及《市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察處罰規(guī)定》予以嚴(yán)處。

（一）城管部門(mén)負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)廁所的長(zhǎng)效管理工作，對(duì)范圍內(nèi)達(dá)不到管理要求的各類(lèi)公廁依照相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。

（二）文化部門(mén)負(fù)責(zé)各類(lèi)文化娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位附設(shè)衛(wèi)生間的督導(dǎo)檢查等長(zhǎng)效管理工作。

（三）教育部門(mén)負(fù)責(zé)各類(lèi)學(xué)校所屬廁所的督導(dǎo)檢查等長(zhǎng)效管理工作。

（四）衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所屬廁所的督導(dǎo)檢查等長(zhǎng)效管理工作。

（五）林業(yè)綠化部門(mén)負(fù)責(zé)公園內(nèi)公共廁所的督導(dǎo)檢查等長(zhǎng)效管理工作。

（六）旅游部門(mén)負(fù)責(zé)旅游景區(qū)內(nèi)公共廁所的督導(dǎo)檢查等長(zhǎng)效管理工作。

（七）環(huán)保局負(fù)責(zé)對(duì)“臟、臭”問(wèn)題嚴(yán)重的公廁內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)，為依法處罰提供依據(jù)。

（八）工商分局負(fù)責(zé)對(duì)所管轄單位內(nèi)的公廁督導(dǎo)檢查等長(zhǎng)效管理工作。

九)其他社會(huì)廁所如車(chē)站、賓館、飯店、加油站等的公廁由產(chǎn)權(quán)和管理單位負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查等長(zhǎng)效管理工作。

(十)各街道辦事處（鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)公廁的監(jiān)督。

各行各業(yè)負(fù)責(zé)自己管轄的單位廁所的維護(hù)管理和清掃保潔。

5. 旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位

一、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)省

四川省

二、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市（區(qū)） 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區(qū)

三、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽(yáng)縣、廣西陽(yáng)朔縣

6. 旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化

1. 凡是客人看到的必須是整潔美觀衛(wèi)生的;

2. 凡是提供給客人使用的必須是安全有效可靠的;

3. 凡是客人享受到的服務(wù)必須是熱情禮貌。

周到多年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多酒店員工服務(wù)工作缺少主動(dòng)性，“微笑服務(wù)” 、“個(gè)性化服務(wù)”開(kāi)展不起來(lái)，缺乏基本的禮貌禮節(jié)，先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備不會(huì)操作使用，外語(yǔ)水平普遍較差，能熟練操作電腦的人少等等。這是因?yàn)榫频陜?nèi)部缺乏對(duì)員工持續(xù)的培訓(xùn)。

7. 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

旅游景點(diǎn)是分等級(jí)的

按照《旅旅游景點(diǎn)是不是分等級(jí)游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，中國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。

五個(gè)級(jí)別景區(qū)的劃分與評(píng)定主要依據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》對(duì)景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)八個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是依據(jù)《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》對(duì)資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是依據(jù)《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》對(duì)游客對(duì)景區(qū)的綜合滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。、

2,4A景區(qū)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是大項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購(gòu)物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿意率? ??資源和環(huán)境保護(hù)8項(xiàng)。較之"4A"級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，"5A"級(jí)對(duì)景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化提出了更高的要求。

?3、3A、2A、A

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)5A和4A來(lái)說(shuō)要寬松許多，總的來(lái)說(shuō)這些景區(qū)的名氣都不是很大。

8. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化論文

　　旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指按照一定的規(guī)則，配置旅游資源和首層服務(wù)，把旅游服務(wù)加入其中；并以一定的主題、內(nèi)容、形式和價(jià)格表示出來(lái)的過(guò)程。 　　設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅游地的旅游價(jià)值點(diǎn)，這是一個(gè)旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)物。創(chuàng)新是強(qiáng)勢(shì)群體發(fā)展的必由之路。創(chuàng)新的目的是引領(lǐng)新的旅游消費(fèi)需求。創(chuàng)新設(shè)計(jì)由三個(gè)部分組成：創(chuàng)新主題、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式。旅游產(chǎn)品的級(jí)別設(shè)計(jì)是按照旅游產(chǎn)品的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、旅游產(chǎn)品的三大組成的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，分為初級(jí)設(shè)計(jì)、中級(jí)設(shè)計(jì)和高級(jí)設(shè)計(jì)。三級(jí)設(shè)計(jì)機(jī)械地劃分是不實(shí)際的，現(xiàn)實(shí)一定是初、中、高三個(gè)級(jí)別的不同標(biāo)準(zhǔn)交織在一起的。如此機(jī)械地區(qū)分的好處，一是便于更清晰地了解和掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，二是為將來(lái)制定旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。 　　初級(jí)設(shè)計(jì) 　　初級(jí)設(shè)計(jì)的任務(wù)是配置旅游資源及附屬首層服務(wù)，另加上旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品“小型、粗品、經(jīng)濟(jì)”的特征；并分別完成旅游產(chǎn)品四大組成———主題部分的命名、內(nèi)容部分里的“生理心理的低層需求”；形式部分里的“慢拙”；價(jià)格部分里的“無(wú)疑難服務(wù)要求”的旅游產(chǎn)品。 　　具體工作中要親臨實(shí)地挑選與預(yù)訂支持旅游產(chǎn)品的設(shè)施，提出與上述設(shè)施一體的“首層服務(wù)”的不足之處、意見(jiàn)和建議。確定另加服務(wù)(幫助旅游者)的內(nèi)容和形式，為旅游產(chǎn)品確定名稱。 　　初級(jí)設(shè)計(jì)關(guān)于旅游者的生理需求保障，必須是在具備了一定條件的基礎(chǔ)上才能做的一件事。這一條件就是必須完成了旅游資源的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、基本建設(shè)。 　　為什么沒(méi)有路，沒(méi)有廁所的地方，“初級(jí)設(shè)計(jì)”不能涉及？初級(jí)設(shè)計(jì)不就是在沒(méi)有這些東西的地方，設(shè)計(jì)出這些東西來(lái)嗎？這正是旅游規(guī)劃、基建設(shè)計(jì)、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)攪和在一起的不良結(jié)果。 　　中級(jí)設(shè)計(jì) 　　中級(jí)設(shè)計(jì)的任務(wù)是通過(guò)配置旅游資源和另加旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品“中型、細(xì)品、標(biāo)準(zhǔn)”的特征，完成旅游產(chǎn)品組成的主題第二步工作———美名；內(nèi)容的“中層”；形式的“輕快”；價(jià)格上的“疑難服務(wù)收費(fèi)”等等。 　　具體工作是充實(shí)內(nèi)容、變換形式、實(shí)地踏勘、大膽取舍；選訂、談判、簽約；另加旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；產(chǎn)品有節(jié)奏、講品位、成體統(tǒng)。 　　高級(jí)設(shè)計(jì) 　　高級(jí)設(shè)計(jì)總的任務(wù)是在初、中級(jí)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，合理配置旅游資源，實(shí)現(xiàn)“大型、精品、豪華”；并設(shè)法完成旅游產(chǎn)品主題的“樹(shù)立品牌”；內(nèi)容的“高層”；形式的“舒緩”；價(jià)格的“代收代付的及時(shí)轉(zhuǎn)移、標(biāo)志法律關(guān)系的轉(zhuǎn)移”，代收代付的代收部分納稅。 　　擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的承載能力(每一個(gè)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者都是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，設(shè)計(jì)出好產(chǎn)品來(lái)，購(gòu)買(mǎi)的人就會(huì)很多。所以旅游產(chǎn)品有承載力的問(wèn)題)；注意影響旅游者滿意程度的可進(jìn)入性(綠化覆蓋率、垃圾處理率，水質(zhì)和大氣環(huán)境，治安、民情、辦事效率等)問(wèn)題；旅游產(chǎn)品的核心是另加旅游服務(wù)，另加旅游服務(wù)的核心是調(diào)動(dòng)旅游者的情緒。旅游者滿意程度是衡量旅游產(chǎn)品質(zhì)量不可忽視的指標(biāo)之一。進(jìn)入旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高級(jí)階段，更應(yīng)注重的是社會(huì)效益和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題

9. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案

全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)更新了旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，牽涉到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅? ?發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生福祉等多項(xiàng)領(lǐng)域，從旅游的角度，分為以下主要規(guī)劃內(nèi)容——

1、旅游景區(qū)、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場(chǎng)所、網(wǎng)紅打卡地、道觀、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。

2、旅行社規(guī)劃。旅行社數(shù)量、旅行社從業(yè)人員數(shù)量、旅行社誠(chéng)信建設(shè)、旅行社等級(jí)。

3、旅游線路規(guī)劃。重要旅游線路、通往景區(qū)道路建設(shè)、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設(shè)備設(shè)施、場(chǎng)地場(chǎng)所規(guī)劃。

5、旅游手機(jī)APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規(guī)劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線上展示等。

6、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、深造、專(zhuān)業(yè)技能提升規(guī)劃。

7、旅游媒體傳播規(guī)劃。國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)旅游傳播媒體、旅游傳播的內(nèi)容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。

8、旅游酒店建設(shè)規(guī)劃。計(jì)劃引進(jìn)多少星級(jí)酒店、搭配世界還是國(guó)內(nèi)的知名酒店品牌、引進(jìn)計(jì)劃、投資周期、投資回報(bào)率。

9、旅游景區(qū)攤點(diǎn)、臨時(shí)攤位規(guī)劃。

10、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規(guī)劃。

11、旅游演出。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出、聘請(qǐng)的明星和知名人士數(shù)量、旅游地點(diǎn)的設(shè)計(jì)。

12、旅游品牌規(guī)劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個(gè)知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13、旅游票務(wù)規(guī)劃。分為季節(jié)吸引某個(gè)地區(qū)的游客，機(jī)票打折、酒店打折、門(mén)票打折的措施和方法。

15、旅游誠(chéng)信建設(shè)的規(guī)劃。含不強(qiáng)制消費(fèi)、不高價(jià)消費(fèi)、不滯留游客、不“轉(zhuǎn)讓”游客。旅行社的星際評(píng)定、黑名單評(píng)定、景區(qū)內(nèi)餐館服務(wù)文明等級(jí)的評(píng)定。

16、旅游服務(wù)規(guī)劃。每年評(píng)定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀(jì)旅游大巴車(chē)、文明i旅游線路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級(jí)評(píng)定等。

二、旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的前瞻性

1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區(qū)游客量，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規(guī)劃。游客的數(shù)量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展

10. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例分享怎么寫(xiě)

異地養(yǎng)老型旅游目的地形成條件———以云南臥云仙居為例

　　1、地理位置優(yōu)越，交通便利

　　臥云仙居地處昆明市西郊西山區(qū)團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)臥云山風(fēng)景區(qū)，距昆明市城區(qū)35km，交通便捷，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。作為異地養(yǎng)老旅游目的地，應(yīng)具有很強(qiáng)的通達(dá)性，也就是應(yīng)有較完善的交通體系，這是異地養(yǎng)老旅游目的地形成的必要條件。

　　2、自然環(huán)境獨(dú)特，生態(tài)環(huán)境良好，具有老年旅游者易適應(yīng)的氣候條件

　　臥云仙居海拔2 300～2 500m，擁有昆明市郊罕見(jiàn)的稀缺森林資源，森林覆蓋率高達(dá)90%以上，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，四季溫暖如春，全年溫差較小，年平均氣溫在15℃左右，空氣相對(duì)濕度長(zhǎng)年保持在55%左右，被稱為昆明離天最近的天然氧吧。據(jù)科學(xué)調(diào)查顯示，負(fù)氧離子含量?jī)H次于安徽黃山，居全國(guó)第二，每立方厘米負(fù)氧離子含量高達(dá)8 000個(gè)(負(fù)氧離子有清新空氣的作用，有“空氣長(zhǎng)壽素”之稱)，是戶外拓展、休閑養(yǎng)生、會(huì)議培訓(xùn)的專(zhuān)屬領(lǐng)地，被中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)評(píng)為“云南健康養(yǎng)老示范基地”。這是云南其他地區(qū)以及昆明周邊地區(qū)所無(wú)法擁有的養(yǎng)老氣候。

　　云南臥云仙居

　　3、鄉(xiāng)村旅游資源豐富

　　臥云仙居的鄉(xiāng)村旅游最主要的表現(xiàn)形式就是“農(nóng)家樂(lè)旅游”，在鄉(xiāng)村地區(qū)，以鄉(xiāng)村田園風(fēng)光以及鄉(xiāng)村特有的風(fēng)光、居所、生活方式來(lái)吸引游客，具有鄉(xiāng)村性、季節(jié)性、參與性等特點(diǎn)。老人們到了這里，可以? ??賞到鄉(xiāng)村的自然風(fēng)光、鄉(xiāng)土文化藝術(shù)、特色傳統(tǒng)鄉(xiāng)村勞作及農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)加工、制作工藝等，從城市的喧囂和嘈雜中解放出來(lái)放松身心，感悟回歸自然的情趣。

　　4、擁有充足的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備和高素質(zhì)的護(hù)理人員

　　臥云仙居的療養(yǎng)院，內(nèi)部實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的高星級(jí)酒店規(guī)范管理模式，擁有床位100張，工作人員60名，各類(lèi)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)人員達(dá)98%，中西醫(yī)比例為1∶2.3，全方位為入住的老人提供“養(yǎng)、醫(yī)、樂(lè)、教、為”等多樣化服務(wù)。還擁有量子檢測(cè)儀、量子加能床、免疫發(fā)光檢測(cè)儀、尿檢測(cè)儀等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備;療養(yǎng)院將社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、家庭健康管理、離退休老人贍養(yǎng)融為一體，是一所集醫(yī)療、療養(yǎng)、康復(fù)、度假為一體的綜合性創(chuàng)新型療養(yǎng)院。臥云仙居實(shí)施的是一種新型科學(xué)、健康養(yǎng)老贍養(yǎng)模式，提供24小時(shí)醫(yī)療保健服務(wù)。

　　5、擁有方便經(jīng)濟(jì)的住宿設(shè)施和熱情周到的服務(wù)

　　臥云仙居綜合考慮老年人居住生活行為規(guī)律和身心特點(diǎn)，詳細(xì)設(shè)計(jì)了老年公寓東苑、西苑和別墅區(qū)等住宿設(shè)施，且根據(jù)不同老年人的具體情況定價(jià)，方便經(jīng)濟(jì)，受到了許多老年人的歡迎。此外，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)人員均面帶微笑，除了常規(guī)的服務(wù)以外，還針對(duì)不同的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。良好的服務(wù)為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。

異地養(yǎng)老旅游是老年旅游升級(jí)換代的新產(chǎn)品，克服了老年旅游亟待解決的產(chǎn)品問(wèn)題，煥發(fā)出巨大的生機(jī)，具有很大的市場(chǎng)潛力。因此，對(duì)異地養(yǎng)老旅游目的地的概念及其形成條件進(jìn)行研究，并對(duì)其市場(chǎng)加以細(xì)分，從而指出異地養(yǎng)老旅游目的地開(kāi)發(fā)的類(lèi)型及模式，不僅對(duì)促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，而且對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用。

　　要注意以下幾點(diǎn):

　　第一，老年旅游者對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重，美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化對(duì)老年游客的吸引力最大。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過(guò)各種媒介對(duì)旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，進(jìn)行再三的觀察分析和比較。因此在進(jìn)行旅游養(yǎng)老目的地開(kāi)發(fā)的時(shí)候要充分考慮到所在地的美譽(yù)度，并要挖掘出對(duì)老年旅游者的獨(dú)特吸引力。

　　第二，老年旅游者對(duì)食住行的要求較苛刻，其中包括旅行距離受局限，對(duì)安全健康問(wèn)題格外重視等。通常是旅程越長(zhǎng)的目的地參游的老年人越少。大部分老年人都比較偏愛(ài)離景點(diǎn)越近越好，盡量減少在路上受勞頓的時(shí)間，減少疲憊感。另外老年人在旅游活動(dòng)中希望能有醫(yī)生隨同。因此我們?cè)陂_(kāi)發(fā)旅游養(yǎng)老目的地的同時(shí)，要考慮到距離知名景點(diǎn)的距離問(wèn)題，而且目的地內(nèi)應(yīng)當(dāng)就近向老人提供醫(yī)療保障系統(tǒng)等設(shè)施，以及專(zhuān)用的基層公共設(shè)施，由于老人行動(dòng)不太方便，同時(shí)為了便于及時(shí)救護(hù)，目的地內(nèi)要全面實(shí)施無(wú)障礙設(shè)計(jì)。同時(shí)在目的地的夜間其室內(nèi)室外都一定要有照明，不能讓老人摸黑，因?yàn)槔夏耆说挠|覺(jué)感覺(jué)已經(jīng)遠(yuǎn)不如年輕時(shí)那么強(qiáng)了。

　　老年人在旅游途中會(huì)對(duì)安全健康問(wèn)題格外重視

　　第三，老年旅游者的旅游活動(dòng)多為“純玩”，這種純旅游活動(dòng)既區(qū)別于青少年階段的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年階段的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng)，老年旅游者的旅游消費(fèi)支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物，相比之下，其他年齡階段的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。然而不可忽視的是，老年人雖然用于購(gòu)物的支出比較少，但是他們偏愛(ài)實(shí)惠、實(shí)用型? ??東西或者特產(chǎn)，因此在開(kāi)發(fā)旅游養(yǎng)老目的地的旅游購(gòu)物時(shí)，應(yīng)在產(chǎn)品的內(nèi)容上下大功夫，而不是大做特做商品的外包裝和廣告或者渲染銷(xiāo)售氣氛。

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