做旅行社計調(diào)怎么樣 旅行社計調(diào)是做什么的
導(dǎo)讀:做旅行社計調(diào)怎么樣 旅行社計調(diào)是做什么的 1. 旅行社計調(diào)是做什么的 2. 旅行社計調(diào)是做什么的工作 3. 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)有哪些 4. 什么是旅行社計調(diào)業(yè)務(wù) 5. 旅行社的計調(diào)主要做哪些工作 6. 旅行社計調(diào)是干什么的 7. 旅行社計調(diào)什么意思 8. 旅行社計調(diào)的含義 9. 旅行社計調(diào)的工作內(nèi)容 10. 旅行社計調(diào)是做什么的沒有經(jīng)驗可以嗎
1. 旅行社計調(diào)是做什么的
計調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。可以說,“事無巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。
如果你是剛開始接觸這行,先熟悉行程(路線),這是最基本的。然后是各個行程的價格,要隨時跟地接取得聯(lián)系,得到準(zhǔn)確的價格,還要應(yīng)客人的要求核算價格,比如住房的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)店不進(jìn)店,要在最快的時間給客人報出準(zhǔn)確的價格,不能讓客人等太久。接電話也是計調(diào)最基本的工作,如果你剛開始接觸這個職業(yè),就多聽聽其他老員工是如何接電話,看他們是如何處理問題,在熟悉一切信息的基礎(chǔ)上要語氣溫和。做一個好的計調(diào)也是不容易的,一定要多學(xué),對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮,大概3,4周你就可以得心應(yīng)手地做好你的工作了。
2. 旅行社計調(diào)是做什么的工作
計調(diào)旅行社中負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點等相關(guān)旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度的工作人員。計調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類:
1、按目的地分:可分為國內(nèi)計調(diào)、出境計調(diào)、專線計調(diào)
2、接客源分: 可分為組團(tuán)計調(diào)、地接計調(diào)導(dǎo)游導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽,讓游客感受山水之美,并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助,并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游,英文叫TourGuide或Guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?,F(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同,可以分為領(lǐng)隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的。
3. 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)有哪些
1、去考導(dǎo)游證,從基層干起,每年12月的第一個星期日考試,考前可參加培訓(xùn)班,長期班6個月,短期班3個月或1個月,考試科目包括基礎(chǔ)導(dǎo)游知識、旅游法規(guī)、漢語言文學(xué)以及口試(景點知識的抽簽考試);
2、對旅行社操作流程摸清楚后可以接觸一些外聯(lián)和地接計調(diào)的工作;
3、開始做國內(nèi)長線團(tuán),這時候就需要獨擋一面了,一干人等的吃、行、住、用以及安全問題就都在你身上背著呢;
4、更上一個臺階,接手涉外出境團(tuán)的業(yè)務(wù),出了國門問題就更錯綜復(fù)雜,到時就能真切感受“鞭長莫及”的滋味了。 計調(diào)的一天 9:00 進(jìn)辦公室開始工作,路上買大量報紙,看旅游廣告。(了解同業(yè)對外報價。) 9:00-11:00 開始翻閱今日計劃,逐一落實 11:30-12:30 午餐 12:30-13:00 午休 13:00-16:00 和客戶電話聯(lián)系團(tuán)隊計劃、上網(wǎng)尋找新線路情報、和國外地接社用MSN交流最近工作…… 16:00-18:00 寫明天的工作計劃,完成后準(zhǔn)備收工
4. 什么是旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)
會務(wù)計調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計??梢哉f,“事無巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。
5. 旅行社的計調(diào)主要做哪些工作
計調(diào)部門主要工作職能一般包括:
1、計調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時,負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。
4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實。
5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。
6、計調(diào)部門:要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
6. 旅行社計調(diào)是干什么的
計調(diào)就是在旅行社啥事都要做的人,做完一個旺季神經(jīng)都會奔潰的崗位!
按區(qū)域劃分為:周邊計調(diào),國內(nèi)計調(diào),出境計調(diào)。要求對自己負(fù)責(zé)的地區(qū)景點,酒店,餐廳,交通等情況非常了解,我們公司的計調(diào)經(jīng)理甚至可以估算出這個高速什么時候會堵車,這都需要長期的工作積累。
按操作環(huán)節(jié)分為:地接社計調(diào),專線(批發(fā)商)計調(diào),組團(tuán)社計調(diào)。工作內(nèi)容差不多,很多大社既有地接社,同時做專線(批發(fā)商),并且有自己的組團(tuán)社。例如眾信,康輝等等
計調(diào)的工作主要內(nèi)容包括以下幾點:
1、搜集負(fù)責(zé)區(qū)域的旅游資源,包括景區(qū)政策,酒店政策,餐廳用餐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)游聯(lián)系方式,交通資源(航空公司,鐵道部/票務(wù)中心,車隊)......事無巨細(xì),只要可能會用上的資源都可以背著,說不定將來就能用得上。
2、設(shè)計線路,根據(jù)市場環(huán)境,客戶需求設(shè)計相應(yīng)可實施的線路。你在市面上詳細(xì)的線路都是專業(yè)計調(diào)做出來的,會需要詳細(xì)到游覽時間,交通時間,用餐時間地點標(biāo)準(zhǔn),參考酒店等。
3、核算報價,每一條旅游線路就是一個產(chǎn)品。每個產(chǎn)品多少錢都是需要計調(diào)核算好的,旅游是個利潤率低的行業(yè),這就要求計調(diào)在核算的時候務(wù)必要保證價格的準(zhǔn)確+有競爭力。
4、團(tuán)隊操作,出發(fā)前需要提前安排好:派哪個導(dǎo)游帶團(tuán)?確定在哪個酒店入???在哪個餐廳用餐?司機聯(lián)系方式,車牌號,航班號信息,送機人是誰?當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r怎么樣?......在出團(tuán)中,需要應(yīng)對各種突發(fā)情況,需要保持24小時開機,隨時處于工作狀態(tài)。回團(tuán)后,需要做好賬單,包括支出賬單和收入賬單。
旅游行業(yè)整體工資不高,就不要期望計調(diào)好到哪里去。平時工作還好,就是到了旺季和出現(xiàn)突發(fā)情況時,整個人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過2年的國內(nèi)組團(tuán)計調(diào),遇到過食物中毒,航班臨時取消,導(dǎo)游甩團(tuán),汽車爆胎,鐵路被洪水沖垮,山洪滑坡景區(qū)停業(yè)......旅游途中會遇到的問題有時候真的沒法預(yù)想,只要是有團(tuán)在外面心就一直懸著,睡不好,吃不下,玩不痛快?,F(xiàn)在沒做了,整個人都輕松了許多。
只是簡單的說說啦,不喜勿噴。
7. 旅行社計調(diào)什么意思
無論做什么。一定要敬業(yè)。
主團(tuán)計調(diào):熟悉當(dāng)?shù)芈糜瓮瑯I(yè)收客線路及報價。
地接計調(diào):
1房:熟悉當(dāng)?shù)馗骷倚羌壻e館的房價。
2餐:熟悉當(dāng)?shù)夭蛷d菜品質(zhì)量、價格、環(huán)境及接待能力。
3車:熟悉當(dāng)?shù)芈糜诬囮牭那闆r。
4景點:隨時掌握當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票價格。
5導(dǎo)游:熟悉所用導(dǎo)游講解的情況及待人接物的能 力。
握6:及時掌握當(dāng)?shù)睾桨嗪丸F路信息。還有。。。。。。。
8. 旅行社計調(diào)的含義
1、計調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時,負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。
4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實。
5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。
6、計調(diào)部門:要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
9. 旅行社計調(diào)的工作內(nèi)容
計調(diào)部門主要工作職能一般包括:
1、計調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時,負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。
4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實。
5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。
6、計調(diào)部門:要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
10. 旅行社計調(diào)是做什么的沒有經(jīng)驗可以嗎
首先,計調(diào),計劃調(diào)度,其主要是負(fù)責(zé)地接的瑣碎事情,從團(tuán)隊最初的報價詢價到團(tuán)隊成行后的房餐車門導(dǎo)各項細(xì)節(jié)的落實,以及團(tuán)隊行進(jìn)中的緊急情況處理等.工作特點是事無巨細(xì),非常繁瑣,工作量很大,要求頭腦反應(yīng)快,做事有條理,遇事不慌亂,有很強的責(zé)任心,細(xì)心耐心,記憶力好,不怕辛苦,24小時中隨時能夠進(jìn)入工作狀態(tài)等.因此,如果是比較大咧粗心或者責(zé)任心不強的人,不大適合做計調(diào).
這個崗位非常能鍛煉人,計調(diào)做好的可以升職為計調(diào)部經(jīng)理,當(dāng)然,做好了領(lǐng)導(dǎo)可以讓你升職為任何其他崗位.至于地位,計調(diào)就是旅行社中的一般崗位,無所謂有什么地位的.
至于薪水待遇問題,如果你去的旅行社是較大型的,當(dāng)?shù)貙嵙^強的旅行社,作為入境地接的計調(diào),工資應(yīng)該還可以,應(yīng)該是一般水平.如果是小型旅行社或者經(jīng)常操作的是內(nèi)賓團(tuán),可能薪水較低,另外還有按照操作人頭數(shù)提供的提成等等收入.但是據(jù)本人估計,一般的計調(diào)薪水很難超過3000元.
以上僅供參考.
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