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旅游景點(diǎn)保安工作內(nèi)容「旅游景點(diǎn)保安人員工作職責(zé)」

導(dǎo)讀:旅游景點(diǎn)保安工作內(nèi)容「旅游景點(diǎn)保安人員工作職責(zé)」 從工作流程出發(fā),旅游服務(wù)景區(qū)應(yīng)包括哪些重要內(nèi)容? 旅游景區(qū)具體有哪些部門和崗位? 平遙古城旅游景點(diǎn)保安工作總結(jié) 景區(qū)工作人員做什么的? 景區(qū)安全管理有哪些策略? 寶雞太白山森林景區(qū)保安怎么樣?

從工作流程出發(fā),旅游服務(wù)景區(qū)應(yīng)包括哪些重要內(nèi)容?

一、服務(wù)提供流程:

游客到達(dá)游客服務(wù)中心 → 車輛停放→ 咨詢服務(wù) → 售票服務(wù) → 換乘景區(qū)大巴車 → 景區(qū)驗(yàn)票 → 游客入園→乘坐觀光車(或索道)服務(wù)→景區(qū)游覽→乘坐索道(或觀光車)服務(wù)→南門(北門)乘坐大巴車返回游客中心→離園

二、服務(wù)接待規(guī)范:

1、按時(shí)到崗,按規(guī)定做好交接班工作。認(rèn)真填寫交接班記錄,做到工作交接清楚、準(zhǔn)確、及時(shí),無差錯(cuò)。

2、除特殊崗位外,在崗時(shí)站立服務(wù),站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時(shí)間不得隨意離崗。

3、禮貌周到,待客和氣,見到游客主動打招呼,使用敬語,語言規(guī)范、清晰。

4、熱情接待游客,提供周到、快捷、細(xì)致、準(zhǔn)確的服務(wù)。

5、態(tài)度和藹、親切,切勿拒絕客人,應(yīng)使客人感到親切、愉快。

6、工作臺各種工作用品完好,擺放整齊,清潔有序;工作區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。

7、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場督導(dǎo),每天作好崗位考察記錄。

三、各崗位服務(wù)流程及規(guī)范:

★ 保安隊(duì)服務(wù)流程及規(guī)范

1.準(zhǔn)備工作:

做好崗前的物品、用具及個(gè)人儀容儀表準(zhǔn)備。提前五分鐘到崗。

2.迎接游客:

保持狀態(tài),按要求站在合適位置,標(biāo)準(zhǔn)站姿,面帶微笑。

3、指引車輛停在規(guī)定位置:

使用規(guī)范手勢,面帶微笑,眼神示意,并提醒游客注意停車位置和關(guān)好車門。

4、熱情問候:

“您好,歡迎光臨”,“您好,歡迎光臨AA旅游區(qū)?!?/p>

5、收取停車費(fèi):

“先生,請交停車費(fèi)五元?!薄斑@是您的發(fā)票,請拿好。謝謝。

要求唱收唱付,正確遞送票據(jù)和找補(bǔ)的零錢。

6、主動告知游客服務(wù)中心方位:

“先生,售票處就在前面,請到售票處購票?!?/p>

使用指引手勢,面帶微笑,眼神示意。

7、送別游客:

“祝您玩的開心。”(請慢走)。

站姿標(biāo)準(zhǔn),微笑送客。(可鞠躬或點(diǎn)頭)

★ 咨詢組服務(wù)流程及規(guī)范

1、準(zhǔn)備工作:

做好崗前的物品、用具及個(gè)人儀容儀表準(zhǔn)備。提前五分鐘到崗。

2、熱情迎客:

保持狀態(tài),眼神示意,游客離咨詢臺一米五至二米時(shí)起身迎接,標(biāo)準(zhǔn)站姿,面帶微笑。

3、致問候語:

“您好,歡迎光臨(AA游客接待中心),請問有什么可以幫您?”

旅游景區(qū)具體有哪些部門和崗位?

崗位很多 一個(gè)旅游景點(diǎn)比如有財(cái)務(wù) 人事 管理 保安等部門 崗位就有什么收支 出納 售票 保潔 保安 景區(qū)管理 引導(dǎo)員 檢票員 巡守員等等

不同的景區(qū)還有別的不同的崗位

平遙古城旅游景點(diǎn)保安工作總結(jié)

安全與管理的重要。

沒有范文。

以下供參考:

主要寫一下主要的工作內(nèi)容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。

工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn),體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。

所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn):

1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考:

總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價(jià)、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。

總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。

2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項(xiàng):

1.一定要實(shí)事求是,成績基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。    

2.條理要清楚。語句通順,容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時(shí)要突出重點(diǎn)??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式: 

1、標(biāo)題

2、正文    

開頭:概述情況,總體評價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。

主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾:分析問題,明確方向。    

3、落款

署名與日期。

景區(qū)工作人員做什么的?

景區(qū)工作人員是一個(gè)很大的概念,包括景區(qū)所屬集團(tuán)的員工、景區(qū)的機(jī)關(guān),旅游所、司法所、派出所、環(huán)保所、公路所,工商所、食品監(jiān)督所等管理單位,包括景區(qū)安保工作人員,景區(qū)的清潔工,外聘的導(dǎo)游,景區(qū)酒店的員工,景區(qū)應(yīng)急民兵,景區(qū)駐防人員,景區(qū)維護(hù)人員,景區(qū)文物保護(hù)單位等等。

工資當(dāng)然波動極大,但除了公務(wù)員,其他工作人員一般比景區(qū)外工資高,工作質(zhì)量要求也很高,打個(gè)比方,景區(qū)內(nèi)的清潔工顯然比景區(qū)外的清潔工工資高的多。

景區(qū)內(nèi)清潔工和保安這三項(xiàng)工作比較好找,但工作量很大,工作極為辛苦。

導(dǎo)游工資稍高,廚師工資高。其他的正式工作人員一般都要經(jīng)過正規(guī)的全套招聘流程。還有景區(qū)也有警察、城管和從事各項(xiàng)管理的公務(wù)員,有些景區(qū)還有部隊(duì)。

景區(qū)安全管理有哪些策略?

1.增強(qiáng)旅游安全意識

首先,提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者,讓其充分認(rèn)識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性;其次,通過旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來提高游客的安全防范意識。第三,鼓勵(lì)游客在出行前應(yīng)有充分的自我保護(hù)的準(zhǔn)備和自救、求救的安排,即游客的體質(zhì)和適應(yīng)力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動,增強(qiáng)游客的景區(qū)旅游安全意識。

2.建立健全景區(qū)安全管理機(jī)制

一方面,景區(qū)安全管理應(yīng)以政府為核心,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅(jiān)持安全發(fā)展理念,落實(shí)安全主體責(zé)任。政府應(yīng)從政策法規(guī)上制定景區(qū)的安全管理機(jī)制,從法律上規(guī)定其責(zé)任與義務(wù),邀請專家評估旅游景區(qū)安全,預(yù)測可能發(fā)生的安全問題,采取相應(yīng)的措施,使損失降到最低。另一方面,景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機(jī)制,要將景區(qū)安全責(zé)任到人,積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)的培訓(xùn),加強(qiáng)景區(qū)安全保障能力建設(shè)。

3.加強(qiáng)政府部門協(xié)作

旅游安全管理部門涉及多個(gè)政府職能機(jī)構(gòu),如旅游、工商、交通林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)、水利等諸多部門。景區(qū)管理者要主動與這些相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當(dāng)景區(qū)安全事件發(fā)生時(shí),各部門可以及時(shí)提供救助,將景區(qū)的損失降低到最小。

4.強(qiáng)化旅游安全保護(hù)設(shè)施建設(shè)與管理

首先,科學(xué)設(shè)計(jì)與合理組織景區(qū)游線,并在景區(qū)游線地圖上明確標(biāo)明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患,讓游客提早針對性做好防范措施,例如在雨雪天氣中某些山地景區(qū)的部分游線無法正常運(yùn)營,就應(yīng)提早告知游客,并適當(dāng)向游客退費(fèi)。其次,加強(qiáng)旅游景區(qū)安全保護(hù)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù),景區(qū)內(nèi)放置的警示牌上應(yīng)加注英文、日文、韓文等多種語言進(jìn)行安全提示以提醒自助游的外國游客,并加注景區(qū)緊急電話。第三,嚴(yán)格監(jiān)控景區(qū)游客數(shù)量,當(dāng)景區(qū)旅游接待設(shè)施已經(jīng)到達(dá)閾值,就必須停止接待游客,并根據(jù)情況及時(shí)啟動安全事故初步預(yù)案。

5.加強(qiáng)景區(qū)安全管理預(yù)警系統(tǒng)建設(shè),富瑞泰景區(qū)管理認(rèn)為景區(qū)安全預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)具有如下幾個(gè)主要手段:

第一,利用多種媒介方式及時(shí)發(fā)布景區(qū)安全信息,例如在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)內(nèi)部重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)發(fā)布安全提示、出行準(zhǔn)備、避免方式與自救方法,及時(shí)向旅行團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人電話或短信告知安全提示。

第二,在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)門票、景區(qū)宣傳單上進(jìn)行危險(xiǎn)標(biāo)注,做出行為規(guī)范提醒。第三,通過景區(qū)吉祥物的形式在現(xiàn)場發(fā)放安全文本材料,建立安全檔案,要求人員對安全問題高度重視、突出重點(diǎn)。第四,在景區(qū)安全隱患處設(shè)立警告牌,并隨時(shí)檢查警告牌的情況,做到及時(shí)醒目地提醒游客。

6.建立景區(qū)安全應(yīng)急救援體系

第一,對景區(qū)內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域可能發(fā)生的安全事故,要科學(xué)制定科學(xué)合理的事故應(yīng)急預(yù)案及疏散避難對策。

第二,在這些區(qū)域應(yīng)提供簡單有效的救生防護(hù)設(shè)施,并定期組織旅游管理安保人員進(jìn)行救援演習(xí),熟悉救援程序,掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范及技能要領(lǐng),以便在事故發(fā)生時(shí)能為游客提供及時(shí)有效的救助。

第三,定期舉行必要的景區(qū)安全知識與救援技能培訓(xùn),要增強(qiáng)旅游者和旅游從業(yè)人員雙方面的安全意識,增強(qiáng)游客自救和景區(qū)救援? ??力。

7.營造良好的旅游環(huán)境

第一,旅游景區(qū)要嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)劃,合理設(shè)置景區(qū)容量,建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護(hù)制度,防止忽視資源保護(hù)的管理方式,從景區(qū)收入中拿出固定比例用于旅游資源與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)工作。

第二,與工商局等政府部門合作,加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外運(yùn)營旅游企業(yè)的規(guī)范化統(tǒng)一管理,營造景區(qū)良好的經(jīng)營與消費(fèi)環(huán)境。

第三,制定治安巡防措施,安排保安對景區(qū)內(nèi)的治安做出規(guī)范管理,尤其是對夜間的景區(qū)要做好巡邏工作,避免出現(xiàn)重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等違法行為的發(fā)生,維護(hù)旅游景區(qū)的治安秩序。

寶雞太白山森林景區(qū)保安怎么樣?

這個(gè)現(xiàn)在就比較輕松吧,畢竟現(xiàn)在是旅游淡季,基本上沒什么人,就是不知道工資怎么樣!太白山深處秦嶺山下,現(xiàn)在里面比較冷,游客特別的少,工作比較輕松,還是可以的,又能免費(fèi)游覽太白山,是個(gè)不錯(cuò)的工作!

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