導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)介紹產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(介紹一款旅游產(chǎn)品,重點(diǎn)介紹運(yùn)營(yíng)模式) 景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷要做哪些工作 新文旅時(shí)代，景區(qū)該怎么有效的營(yíng)銷？ 如何做旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)

景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷要做哪些工作

大家常說(shuō)“景區(qū)是船，營(yíng)銷是帆”。規(guī)劃是基礎(chǔ)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是支撐，日常管理是保證，景區(qū)營(yíng)銷是關(guān)鍵。中國(guó)旅游發(fā)展三十余年，景區(qū)的地位逐步明顯化、核心化。景區(qū)的價(jià)值在于吸引人氣，集聚財(cái)氣，這就需要一個(gè)具有超強(qiáng)吸引力的旅游磁場(chǎng)，在打造景區(qū)的過(guò)程中，景區(qū)只是一個(gè)外在的大概念，真正的價(jià)值在于打造一個(gè)旅游吸引核，在核心吸引力的基礎(chǔ)上構(gòu)筑旅游磁場(chǎng)，這才是一個(gè)合格的景區(qū)。

? ? ? ? ? ? ?

? ?旅游吸引核的定位與打造，要以市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和周邊資源調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)要以大眾旅游市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，爭(zhēng)取在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上創(chuàng)造市場(chǎng)。景區(qū)營(yíng)銷既要掌握一般營(yíng)銷的知識(shí)，也要熟悉旅游市場(chǎng)、旅游者、旅游消費(fèi)的特點(diǎn)。景區(qū)營(yíng)銷要知道賣(mài)什么、賣(mài)到哪、賣(mài)給誰(shuí)、怎么賣(mài)，要能給規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提出要求。根據(jù)以上的基本基本思路，景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷建議采取以下方式措施,其中我會(huì)重點(diǎn)講一下景區(qū)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)：

一、景區(qū)開(kāi)發(fā)

目前中國(guó)旅游景區(qū)總數(shù)近三萬(wàn)家，但同質(zhì)化嚴(yán)重，真正有旅游吸引核的景區(qū)卻相對(duì)少之，加之中國(guó)景區(qū)建設(shè)中的“復(fù)制創(chuàng)新模式”愈演愈烈，很多具有獨(dú)立旅游吸引核的景區(qū)，其核心吸引力也在不斷消減。都說(shuō)中國(guó)旅游要經(jīng)歷觀光游、休閑體驗(yàn)游、度假游幾個(gè)階段，但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認(rèn)為旅游發(fā)展的幾個(gè)階段是相對(duì)獨(dú)立出來(lái)的，但其卻是一體的，就如蓋樓一樣，是在一個(gè)中心線上，如果偏差就很難保證后期的穩(wěn)定與安全。

在景區(qū)開(kāi)發(fā)上，第一點(diǎn)要做的就是掌握高質(zhì)量的旅游資源，因?yàn)橘Y源是旅游后續(xù)發(fā)展之基，搞旅游切不可急功近利，觀光游都做不好的景區(qū)是不可能做成休閑度假游的;第二點(diǎn)就是景區(qū)定位，但定位需要考慮自身資源環(huán)境、市場(chǎng)需求、周邊資源形態(tài)，如果要做高端定位就要站在國(guó)家甚至世界的高度去考慮以上三個(gè)要素;第三點(diǎn)就是要做項(xiàng)目定位，項(xiàng)目定位要以景區(qū)定位為核心主干，切記不可建設(shè)與近距離景區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)力的同類旅游項(xiàng)目，旅游要想大發(fā)展，靠的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非就是把自己推進(jìn)一個(gè)惡性循環(huán)之中。

? ?區(qū)域?yàn)橥蹩康氖钦腺Y源把“他的變?yōu)槲业摹保皇前哑渌耐袕氐紫麥纾患要?dú)立，是難以支撐起旅游需求的多樣性的，打造旅游目的地只能說(shuō)“大家好才是真的好”;第四點(diǎn)就是景區(qū)運(yùn)營(yíng)籌備，景區(qū)開(kāi)發(fā)完了就面臨運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，好的運(yùn)營(yíng)與管理是贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)保障，很多景區(qū)都面臨過(guò)臨時(shí)組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的難題：難招聘、素質(zhì)低、制度混亂、地方關(guān)系問(wèn)題不斷。要想做到景區(qū)運(yùn)營(yíng)的高水準(zhǔn)化和順暢化，就必須在建設(shè)期進(jìn)行人員的招聘、選拔、培訓(xùn)和其它前期工作。

二、景區(qū)運(yùn)營(yíng)

景區(qū)運(yùn)營(yíng)是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的根基保障，運(yùn)營(yíng)管理也就是景區(qū)的一個(gè)大服務(wù)概念，好的服務(wù)可以提升游客滿意度，堅(jiān)實(shí)景區(qū)正面形象的口碑效應(yīng)，從而帶來(lái)景區(qū)源源不斷的客源市場(chǎng);不好的服務(wù)，則會(huì)帶來(lái)負(fù)面消息的口碑效應(yīng)，加速景區(qū)形象的隕落，嚴(yán)重可導(dǎo)致景區(qū)夭折。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi)、景區(qū)安保、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、票務(wù)管理、游客服務(wù)中心管理、地方關(guān)系處理等。

(一)景區(qū)環(huán)衛(wèi)：景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)? ??圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生，還要肩負(fù)起景區(qū)環(huán)境的保護(hù)宣傳職責(zé)，提醒游客文明旅游，景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場(chǎng)盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。

(二)景區(qū)安保：景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常，還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理，景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報(bào)，盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無(wú)死角，保證游客旅游的順暢性與安全性。

(三)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理包含車船運(yùn)營(yíng)，旅游商品售賣(mài)等，在這方面要保證游客的有序乘車，對(duì)于特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區(qū)服務(wù)水平的一個(gè)展現(xiàn)，可以有效提升景區(qū)美譽(yù)度。旅游商品的經(jīng)營(yíng)要保證產(chǎn)品的地方特色與紀(jì)念價(jià)值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū)，同時(shí)要保證游客游覽過(guò)程中購(gòu)物需求，在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。

(四)票務(wù)管理：票務(wù)是景區(qū)管理中的財(cái)務(wù)重地，也是掌控市場(chǎng)的重要介質(zhì)，完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，提升游客購(gòu)票的便捷度，還可掌控市場(chǎng)渠道，靈活變通。

(五)游客服務(wù)中心：游客服務(wù)中心是景區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一窗口，直接影響著游客對(duì)景區(qū)的第一印象，完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供保障，還能提升游客旅游過(guò)程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。

(六)地方關(guān)系處理：這也是很多景區(qū)面臨的最長(zhǎng)久、最棘手的問(wèn)題，主要問(wèn)題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門(mén)為獲得利益各種檢查、安排接待等。對(duì)于這類問(wèn)題的解決沒(méi)有固定的解決模式，還要根據(jù)地方實(shí)際情況靈活解決。

三、景區(qū)營(yíng)銷

(一)什么是營(yíng)銷

營(yíng)銷是景區(qū)發(fā)展之魂，景區(qū)營(yíng)銷分為內(nèi)營(yíng)銷和外營(yíng)銷兩部分，內(nèi)營(yíng)銷也就是景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的景區(qū)服務(wù)水平是營(yíng)銷的根基保障，好的內(nèi)營(yíng)銷有助于景區(qū)穩(wěn)步發(fā)展，相反內(nèi)營(yíng)銷如果不足，外營(yíng)銷越出色景區(qū)死亡的也就越快;外營(yíng)銷則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動(dòng)策劃等。營(yíng)銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場(chǎng)知道、了解、最終愛(ài)上我們的產(chǎn)品—景區(qū)。

(二)如何營(yíng)銷

傳統(tǒng)景區(qū)的營(yíng)銷都是在景區(qū)正式建成之后到開(kāi)業(yè)之間的這段時(shí)間開(kāi)始真正的營(yíng)銷工作，但我個(gè)人認(rèn)為真正的營(yíng)銷應(yīng)該貫穿景區(qū)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，也就是在景區(qū)開(kāi)發(fā)伊始就要開(kāi)始營(yíng)銷工作。

景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)非是為了盈利，盈利就需要有市場(chǎng)需求，以往的景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)都是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)展的，更有很多景區(qū)是按照投資商或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好而建，這樣的景區(qū)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的建設(shè)期走向市場(chǎng)都會(huì)面臨幾個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品沒(méi)有跟上市場(chǎng)需求或產(chǎn)品根本不為市場(chǎng)所接受，要解決這個(gè)問(wèn)題就完全可以將市場(chǎng)引進(jìn)到景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，這樣不僅可以保證景區(qū)的市場(chǎng)導(dǎo)向化，還會(huì)突顯個(gè)性化，在建設(shè)的過(guò)程中就開(kāi)始了自我營(yíng)銷的具體工作，等到景區(qū)開(kāi)業(yè)，在建設(shè)期的營(yíng)銷積累足以給景區(qū)帶來(lái)理想的客源基數(shù)。

常規(guī)的營(yíng)銷分為線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷，線上營(yíng)銷就是利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)筑線上渠道和宣傳渠道，和各大旅游B2B\B2C網(wǎng)站的合作是必不可少，從線上宣傳的角度考? ?自然是越多越好，但從效率最大化考慮，就要慎重考慮合作對(duì)象，這樣就可以避免很多無(wú)用功的浪費(fèi);線下?tīng)I(yíng)銷就是利用一切可利用的資源打通傳統(tǒng)渠道(旅行社)，通過(guò)市場(chǎng)反饋制定最有效的活動(dòng)宣傳方案，在這個(gè)基礎(chǔ)上要學(xué)會(huì)整合資源，突破傳統(tǒng)開(kāi)辟新的旅游渠道，做到無(wú)不可合作之商，最終向景區(qū)直銷體系靠攏，擺脫對(duì)各類渠道的過(guò)度依賴。

自駕游市場(chǎng)的來(lái)臨，讓我們不可過(guò)度依賴旅行社的渠道作用，但不是放棄傳統(tǒng)渠道商，要充分利用其原有的資源擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，做到借力打力之功。新時(shí)代下的景區(qū)營(yíng)銷重要的是突破傳統(tǒng)，重視創(chuàng)新，抓住一切可利用的資源為己所用。優(yōu)秀的營(yíng)銷手段可以激活沉寂的市場(chǎng)，同時(shí)也可挽救正在垂暮的景區(qū)產(chǎn)品。

在景區(qū)宣傳的的過(guò)程中，我們不是單純的宣傳產(chǎn)品，而是要結(jié)合事件、活動(dòng)同步宣傳，這樣才會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)富有生命力的景區(qū)產(chǎn)品，同時(shí)給市場(chǎng)一個(gè)為什么而來(lái)的理由，構(gòu)筑旅游吸引核。

(1)積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷

1. 品牌營(yíng)銷的內(nèi)涵

品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)立品牌,實(shí)施品牌策略,以充分運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,

獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷活動(dòng)。入世之后,我國(guó)旅游景區(qū)品牌化問(wèn)題面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻。

2. 品牌的積極效應(yīng)

旅游經(jīng)濟(jì)既是品牌經(jīng)濟(jì)、知名度經(jīng)濟(jì),又是注意力經(jīng)濟(jì)。良好的旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌可以吸引高級(jí)人才的到來(lái);優(yōu)質(zhì)的品牌還對(duì)銷售貢獻(xiàn)巨大;同時(shí)能積累無(wú)形資產(chǎn)和保持顧客忠誠(chéng)感,形成穩(wěn)定客源市場(chǎng);容易帶拉“綠燈效應(yīng)”,它是指當(dāng)景區(qū)的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生巨大的綜合效益時(shí),就可以獲得政府支持、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中,品牌就是景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,好的品牌是旅游景區(qū)的無(wú)形資產(chǎn),它可以為景區(qū)樹(shù)立良好的形象,保障其市場(chǎng)不斷擴(kuò)張。

(2) 以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)

1. 體驗(yàn)營(yíng)銷的來(lái)臨

體驗(yàn)營(yíng)銷是一種為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的全新的營(yíng)銷模式。簡(jiǎn)單而言,就是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)需要的營(yíng)銷活動(dòng)。馬連福對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的定義是:企業(yè)通過(guò)充分運(yùn)用產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)道具,在滿足顧客體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)上,為顧客最大化創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程?！案惺堋被蛘哂慰偷摹绑w驗(yàn)”在未來(lái)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗(yàn)的設(shè)計(jì),這種體驗(yàn)包括從訪問(wèn)景區(qū)的打算和旅行的計(jì)劃開(kāi)始,到接下來(lái)訪問(wèn)的過(guò)程,最后離開(kāi)景區(qū),以及旅途活動(dòng),最終形成旅游過(guò)程的整體感受。

2. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的途徑

旅游景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)就是景區(qū)內(nèi)的工作人員通過(guò)聲音或圖像等媒介為客人營(yíng)造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。從體驗(yàn)形態(tài)出發(fā)的設(shè)計(jì)策略有:娛樂(lè)體驗(yàn)、地域文化體驗(yàn)、時(shí)尚體驗(yàn)等。為給游客創(chuàng)造豐富的體驗(yàn),在體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)要注意體驗(yàn)主題化、以正面線索使顧客的印象達(dá)到和諧、提供具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品、重視對(duì)游客的感官刺激、將景區(qū)的產(chǎn)品定制化、提供感性化的服務(wù)等。

(3) 借助事件營(yíng)銷

1. 事件營(yíng)銷的普及

事件營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)運(yùn)做公關(guān)事件來(lái)迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度,達(dá)到“一舉揚(yáng)名天下知”的目的。事件營(yíng)銷的內(nèi)容包括:溝通目標(biāo)觀眾、建立相關(guān)的關(guān)系、銷售有關(guān)的商品、獲得正面的宣傳效果。

2. 以事件為載體進(jìn)行營(yíng)銷

旅游景區(qū)產(chǎn)品的事件營(yíng)銷是指有計(jì)劃地策劃、? ?織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生型和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件,進(jìn)行營(yíng)銷組合,運(yùn)用新聞公關(guān),進(jìn)行正面宣傳,吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣,以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,增大景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營(yíng)銷手段?，F(xiàn)在印刷的各種宣傳冊(cè)子已相當(dāng)精美了，還把中國(guó)的皮影、剪紙等民間藝術(shù)以及古錢(qián)幣、紀(jì)念郵票、光盤(pán)結(jié)合在一起，很是有紀(jì)念意義和“特色”。在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大膽革新，制造出許多時(shí)尚、受歡迎的東西，旅游特色紀(jì)念品一方面可以起到宣傳的效果，另一方面也讓景區(qū)賺了錢(qián)，但不能跟風(fēng)，現(xiàn)在全國(guó)到處“中國(guó)結(jié)”，沒(méi)有特色，只能淪為平庸。

旅游景區(qū)營(yíng)銷的目的是為了向現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游消費(fèi)者提供景區(qū)產(chǎn)品信息,引導(dǎo)消費(fèi)行為,滿足旅游者需求,反饋顧客意見(jiàn)。而事件營(yíng)銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強(qiáng)旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷的有效捷徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會(huì)生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷,策劃相關(guān)旅游項(xiàng)目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。

(4) 整合營(yíng)銷傳播

1. 整合營(yíng)銷傳播的提出

整合營(yíng)銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點(diǎn)發(fā)源于20 世紀(jì)80

年代中期以來(lái)許多學(xué)者提出的具有戰(zhàn)略意義的“傳播合作效應(yīng)”概念,由舒爾茲(1993)

提出,簡(jiǎn)稱IMC。美國(guó)廣告業(yè)協(xié)會(huì)的定義是:“整合營(yíng)銷傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷傳播理念,這種理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用,并將不同的信息進(jìn)行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。”。特倫斯則認(rèn)為IMC

是一個(gè)營(yíng)銷傳播過(guò)程,它包含了計(jì)劃、創(chuàng)造、整合以及營(yíng)銷傳播各種形式的運(yùn)用,這種營(yíng)銷傳播隨著時(shí)間傳遞給品牌的目標(biāo)消費(fèi)群和潛在顧客。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷

旅游行業(yè)本身就是一個(gè)高相關(guān)性的綜合產(chǎn)業(yè),從上面對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品的定義也可以看出,旅游景區(qū)產(chǎn)品涉及多個(gè)部門(mén),因此有必要通過(guò)引入整合營(yíng)銷來(lái)促進(jìn)旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷。IMC

的運(yùn)用可以為旅游景區(qū)產(chǎn)品和旅游景區(qū)樹(shù)立特有的形象和品牌,為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅游景區(qū)產(chǎn)品在游客心中留下深刻的印象。

將IMC

理念應(yīng)用到旅游業(yè)中,其核心思想應(yīng)該是對(duì)旅游者的客戶關(guān)系管理,強(qiáng)調(diào)以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個(gè)性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意,形成集中的品牌沖擊力,及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋,進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷策略。

旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷關(guān)系到多個(gè)利益相關(guān)者,為了對(duì)這些利益相關(guān)者進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng),營(yíng)銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。為此,首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過(guò)計(jì)劃、調(diào)整、控制等管理過(guò)程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。最終我們的旅游景區(qū)在這些傳播手段的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)用后,開(kāi)始為我們景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)建知名的品牌和吸引力。

(5)提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

對(duì)內(nèi)提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施“口碑”營(yíng)銷許多景區(qū)現(xiàn)在都在通過(guò)培訓(xùn)或招聘專業(yè)化的人才來(lái)提高景 區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和人性化，實(shí)現(xiàn)零投訴，或者干脆免費(fèi)導(dǎo)游講解，讓游客一傳十，十傳百，通過(guò)“口碑”促銷。這種親朋好友間的人際傳播，信服度高，很容易招徠游客。相反，如出現(xiàn)一個(gè)游客照顧不周，負(fù)面宣傳影響力更大，景區(qū)損失不言而喻。

(6) 以技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義

借鑒營(yíng)銷的概念,有學(xué)者定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)人或組織借助或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造、提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過(guò)程。也有人稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為電子商務(wù),它是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ),高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為營(yíng)銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷中的運(yùn)用是一種新穎而積極的嘗試。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

由于旅游產(chǎn)品信息的不透明性和不對(duì)稱性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性等特點(diǎn),消費(fèi)決策主要依賴于信息,信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在旅游供給方面,特別是旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售體系。信息技術(shù)的介入極大地豐富了供給和消費(fèi)雙方選擇的媒介,同時(shí)提高了信息傳輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)約營(yíng)銷成本,提高營(yíng)銷效率;

適應(yīng)市場(chǎng)變化,即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務(wù);方便顧客的選擇和購(gòu)買(mǎi);快速向游客提供最新信息,便于溝通。

總結(jié)：通過(guò)以上多個(gè)視角的對(duì)策分析和實(shí)施,相信旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作會(huì)出現(xiàn)新的改觀,旅游景區(qū)的綜合效益有一個(gè)較大的提升。進(jìn)而為當(dāng)?shù)鼐?a href='/minhe/' target=_blank>民和游客提供最優(yōu)化的價(jià)值,為投資者創(chuàng)造合理滿意的回報(bào),實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),當(dāng)然在發(fā)展的過(guò)程中要堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展理念,為旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷有兩個(gè)目的：一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者;二是為下一個(gè)銷售旺季儲(chǔ)備潛在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者。在淡季耗費(fèi)人力和物力對(duì)景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷，在一些企業(yè)和個(gè)人看來(lái)是不經(jīng)濟(jì)，低效率的。但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展日漸完善，這種反季節(jié)的營(yíng)銷也越來(lái)越引起業(yè)內(nèi)人士的注意。隨著旅游者心理的日漸成熟，旅游活動(dòng)的季節(jié)性特征已經(jīng)逐漸減弱。這種發(fā)展趨勢(shì)使得旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念越來(lái)越明確，景區(qū)的淡季市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越受到重視。旅游景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷將會(huì)成為景區(qū)銷售的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，直接影響景區(qū)下一個(gè)旺季產(chǎn)品的銷售，對(duì)開(kāi)發(fā)景區(qū)的潛在消費(fèi)者市場(chǎng)有著積極的作用。

景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷：指旅游景區(qū)為了充分實(shí)現(xiàn)景區(qū)的價(jià)值，在缺乏消費(fèi)動(dòng)力的時(shí)間段，調(diào)整消費(fèi)者的季節(jié)性偏好，增加景區(qū)產(chǎn)品的銷售或者為下一個(gè)銷售旺季儲(chǔ)備更大的消費(fèi)市場(chǎng)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

旅游景區(qū)要進(jìn)行淡季市場(chǎng)營(yíng)銷的原因首先，消費(fèi)者旅游心理的日漸成熟，旅游活動(dòng)的季節(jié)性逐漸趨弱。成熟的消費(fèi)者愿意避開(kāi)旅游高峰期出游。他們成熟的旅游心理還表現(xiàn)在對(duì)旅游真正的內(nèi)涵的追尋，把旅游看成是一種放松心情的自然活動(dòng)而不是一種炫耀的資本。

其次，淡季營(yíng)銷有利于景區(qū)的營(yíng)銷效果。常規(guī)的旅游景區(qū)都選擇在旺季展開(kāi)大型宣傳營(yíng)銷，而在淡季采取全面緊縮的營(yíng)銷戰(zhàn)略。消 費(fèi)者面對(duì)各種眾多而繁雜的宣傳營(yíng)銷可能會(huì)產(chǎn)生猶豫的心理，不利于消費(fèi)決策的做出。另一方面，對(duì)于那些不具備資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)的景區(qū)，旺季實(shí)行營(yíng)銷很容易受到強(qiáng)勢(shì)景區(qū)營(yíng)銷的影響而遭受“忽略效應(yīng)”，造成營(yíng)銷效果甚微。選擇在淡季營(yíng)銷，可以避開(kāi)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生良好的效果。

再次，旺季旅游人數(shù)眾多，對(duì)景區(qū)宣傳營(yíng)銷的認(rèn)知意識(shí)不強(qiáng)，很難在旺季就形成對(duì)景區(qū)的忠誠(chéng)度。此外，被旅游旺季的“井噴效應(yīng)”排擠的一部分?jǐn)?shù)量可觀的消費(fèi)者，也是潛在消費(fèi)先鋒，如果不對(duì)其加以重視，很容易造成客源的流失。

另外，各大旅游景區(qū)進(jìn)入淡季，各方面工作減少，這就使得景區(qū)有大量的人力和物力來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷策劃。

景區(qū)的淡季市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該不同于旺季營(yíng)銷，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的淡季需求的特點(diǎn)及旅游景區(qū)自身的淡季特征進(jìn)行分析。從消費(fèi)者淡季需求的特點(diǎn)來(lái)看，消費(fèi)心理更趨理性化。旅游發(fā)展初期，天氣成為旅游者做出旅游決策的前提。一般的消費(fèi)者都有選擇天氣好的季節(jié)出游的偏好，相比較而言，人們更愿意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時(shí)間段出游。隨著旅游業(yè)和人們旅游心理的成熟，一些人們開(kāi)始把氣候看成是次前提，首要考慮出游的自由度、舒適度、優(yōu)惠度，而是理性地選擇在淡季出游。一是回避人流擁擠造成負(fù)面的心理影響;二是出于價(jià)格的考慮，淡季出游便宜;三是能夠有充足的時(shí)間游覽和觀賞景點(diǎn)。因此，景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷要滿足消費(fèi)者的這種需求，實(shí)施“價(jià)格優(yōu)惠、環(huán)境寬裕、項(xiàng)目更新”的原則。實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠，具體的方式如下：

1.半價(jià)門(mén)票。推出半價(jià)門(mén)票是指在原來(lái)門(mén)票的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)折出售，這對(duì)于消費(fèi)者或者旅游中間商來(lái)說(shuō)誘惑力顯著。

2.增值門(mén)票。在原門(mén)票的價(jià)格保持不變的基礎(chǔ)上贈(zèng)送景區(qū)類的相關(guān)娛樂(lè)設(shè)施的使用，增加景點(diǎn)和延長(zhǎng)景區(qū)的游覽線路，贈(zèng)送相關(guān)的參與項(xiàng)目等方式來(lái)營(yíng)銷。

3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品可以獲得旺季優(yōu)惠旅游的機(jī)會(huì)。

4.捆綁套票。指把景區(qū)內(nèi)的參觀、娛樂(lè)和餐飲項(xiàng)目捆綁起來(lái)一起銷售，在原門(mén)票價(jià)不變的基礎(chǔ)上附贈(zèng)一份中餐或一個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目(如免費(fèi)過(guò)山車等)。

從旅游景區(qū)的淡季特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一方面，景區(qū)淡季是景區(qū)旺季的延續(xù)，這個(gè)時(shí)期的景區(qū)表現(xiàn)出一種急待休整的特點(diǎn)。在這個(gè)階段進(jìn)行景區(qū)營(yíng)銷就是要總結(jié)旺季景區(qū)的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)和整頓景區(qū)產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，繼續(xù)加強(qiáng)那些吸引力大的旅游產(chǎn)品(進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，增加內(nèi)容，更新產(chǎn)品的包裝)，開(kāi)發(fā)有潛力的新產(chǎn)品(建立在旺季銷售的市場(chǎng)調(diào)查和總結(jié)的基礎(chǔ)上，利用淡季相對(duì)寬松的工作時(shí)間動(dòng)員全體員工進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)意和產(chǎn)品的拓展)，轉(zhuǎn)換一些缺乏活力的產(chǎn)品(通過(guò)旺季銷售業(yè)績(jī)的考核，對(duì)于那些銷售不明顯，缺乏市場(chǎng)活力的產(chǎn)品，在控制成本的原則下將其盡可能轉(zhuǎn)換為適銷的產(chǎn)品)。

另一方面，景區(qū)的淡季是游客相對(duì)較少的時(shí)期，這個(gè)時(shí)間段的景區(qū)呈現(xiàn)寧?kù)o、寬松的特性。這個(gè)時(shí)期，每個(gè)消費(fèi)者所能占用的資源相對(duì)較多。旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷可以將這些特征作為銷售的賣(mài)點(diǎn)。打出“驅(qū)逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量”的口號(hào)，結(jié)合景區(qū)原有的魅力，瞄準(zhǔn)特定的旅游市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。如老年人市場(chǎng)，因?yàn)槔夏耆耸袌?chǎng)有著自身的特點(diǎn)：喜歡清靜，動(dòng)作緩慢。景區(qū)可以在淡季組織承辦省、市的“老年游園會(huì)”等活動(dòng)，或者會(huì)議? ??游市場(chǎng)，舉辦會(huì)議都需要一個(gè)寧?kù)o，優(yōu)美的環(huán)境，景區(qū)可以結(jié)合自身實(shí)力，開(kāi)發(fā)景區(qū)會(huì)議產(chǎn)品。在淡季(或在旺季)主動(dòng)和一些知名企業(yè)、公司聯(lián)系，承辦某些大型的會(huì)議。

面對(duì)日益變化的旅游景區(qū)營(yíng)銷，我們要更新?tīng)I(yíng)銷觀念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法，提高景區(qū)營(yíng)銷成果。景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷是拉動(dòng)景區(qū)銷售的一種重要途徑，在旅游景區(qū)的銷售中的作用也越來(lái)越明顯。

旅游景區(qū)營(yíng)銷是一個(gè)地方旅游業(yè)發(fā)展的重要前提。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如果要使一個(gè)景區(qū)長(zhǎng)久不衰，永續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷就顯得特別重要。

(三)為什么營(yíng)銷

營(yíng)銷的目的很簡(jiǎn)單，就是為了盈利，在這基礎(chǔ)上完成其它高大上的目的。

四、景區(qū)的發(fā)展

景區(qū)的發(fā)展是一種必然，單一的景區(qū)經(jīng)營(yíng)也必然會(huì)被多元化的景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念所替代。旅游其實(shí)就是一個(gè)字“玩”，景區(qū)的發(fā)展也必然會(huì)圍繞如何解決“玩”這個(gè)問(wèn)題而進(jìn)行進(jìn)化提升。

打造更強(qiáng)大的旅游吸引核，提煉出更多樣化的盈利模式，這就是景區(qū)發(fā)展的必由之路，要想走好這條路，需要兩個(gè)必備的因素人才、創(chuàng)新。景區(qū)發(fā)展的好壞不是看項(xiàng)目投了多少錢(qián)，而是看項(xiàng)目掙了多少錢(qián)，很多好的項(xiàng)目可能花費(fèi)寥寥，但卻會(huì)達(dá)到一石激起千層浪的效果，景區(qū)的發(fā)展靠的是大格局的心態(tài)，不斷創(chuàng)新的理念和“無(wú)中生有”的智慧。

新文旅時(shí)代，景區(qū)該怎么有效的營(yíng)銷？

我感覺(jué)現(xiàn)在的 旅游 景區(qū)都大同小異，人都會(huì)有審美疲勞，一成不變的營(yíng)銷模式肯定會(huì)慢慢的淡出人們的視線，最重要的是保留一些具有本地 歷史 特色的文化，比如生活習(xí)慣，建筑，地貌等等，搞好服務(wù)，讓人們自覺(jué)去消費(fèi)，而不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，應(yīng)該考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，讓游客留下一個(gè)非常深刻的印象，做好口碑非常重要。在 旅游 資源上不要太多現(xiàn)代的建筑，保留原始風(fēng)貌讓地域有厚重感。 旅游 景區(qū)的市場(chǎng)定位各有側(cè)重、不能一概而論，在對(duì)應(yīng)的 旅游 產(chǎn)品的基礎(chǔ)上首先城市在營(yíng)銷區(qū)應(yīng)該進(jìn)行定位，找到合適的 旅游 群體，甚至對(duì) 旅游 受眾的消費(fèi)能力也應(yīng)該有一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。

??否則如果我們不事先調(diào)查市場(chǎng)，我們就會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為故意行動(dòng)的后果可能導(dǎo)致一半的努力，甚至謬論的方向。它是“盲目的和嘈雜的”，期待良好的營(yíng)銷效果是奢侈的。

??都知道無(wú)論哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)產(chǎn)品，只要搞個(gè)大活動(dòng)，就能促成一定程度的關(guān)注進(jìn)而帶來(lái)消費(fèi)。如果你在 旅游 營(yíng)銷時(shí)主題混亂、今天這樣明天那樣，說(shuō)白了就是頭腦發(fā)熱，或者拍拍腦袋就干這干那，結(jié)果就是自語(yǔ)自?shī)?，又哪?lái)的最佳營(yíng)銷宣傳效果?所以主題不明確根本不可能通過(guò)你混亂的宣傳營(yíng)銷，將目標(biāo)游客帶入景區(qū)。

??假如你再選擇個(gè)不懂 旅游 營(yíng)銷的媒體，特別是只賣(mài)廣告位的，東一塊廣告牌子西一塊電子屏又能如何?當(dāng)你處在產(chǎn)品剛推向市場(chǎng)時(shí)，這是產(chǎn)品推廣期;當(dāng)你的產(chǎn)品已經(jīng)定型時(shí)，再采用這樣的方式，無(wú)疑這部分費(fèi)用是浪費(fèi)的，所以媒體的選擇也很重要。

?? 旅游 資源的資源屬性和管理級(jí)別按照資源屬性，可以把 旅游 資源分為自然景觀(地文景觀、水域風(fēng)光、氣候天象、生物景觀)和人文景觀(文物古跡、民俗風(fēng)情、城鄉(xiāng)風(fēng)貌、現(xiàn)代設(shè)施、宗教文化、文學(xué)藝術(shù)、飲食購(gòu)物)兩大類型。自然景觀和人文景觀既有明顯區(qū)別，又有一定的聯(lián)系：自然景觀 旅游 資源一般要經(jīng)過(guò)人工的開(kāi)發(fā)，但一定要注意人工與自然要和諧，協(xié)調(diào)。

文化 旅游 業(yè)是一個(gè)綜合性、復(fù)雜性、季節(jié)性、創(chuàng)意性超強(qiáng)的行業(yè)，與觀光客以及游客的食、住、行、游、購(gòu)、娛、學(xué)等需求緊密關(guān)聯(lián)，與 健康 、研學(xué)、 娛樂(lè) 、觀光、林業(yè)、商業(yè)等產(chǎn)業(yè)也密切相關(guān)，產(chǎn)業(yè)鏈非常大。同時(shí)文化 旅游 自身運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)復(fù)雜的體系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合運(yùn)營(yíng)，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，因而用傳統(tǒng)思維和單向力量都很難把文化 旅游 做好，“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的文化 旅游 融合發(fā)展門(mén)道需要我們?nèi)ズ煤玫睦斫夂透形颉?/p>

文化 旅游 地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)須要滿足需求。生態(tài)的需求。文化的需求，現(xiàn)今的文化呈現(xiàn)出主流化、高 科技 化、大眾化的特征，滿足文化的需要，項(xiàng)目需要經(jīng)歷從傳承文化到創(chuàng)造文化、從創(chuàng)造文化到消費(fèi)文化、從消費(fèi)文化到升華文化三個(gè)過(guò)程的輪回。滿足 健康 的需要。因此，當(dāng)休閑浪潮、城鎮(zhèn)、打造文化實(shí)力、經(jīng)濟(jì)增效等諸多因素的結(jié)合，文化 旅游 地產(chǎn)成為了其中一個(gè)獨(dú)特而重要的抓手。天時(shí)、地利、人和均具備，文化 旅游 地產(chǎn)迎來(lái)了自身發(fā)展的機(jī)遇期?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi) 旅游 地產(chǎn)的發(fā)展還處在一個(gè)初期階段，與國(guó)際上有很大差距，大致表現(xiàn)? ??四個(gè)方面： 旅游 主導(dǎo)特點(diǎn)、產(chǎn)品多元特點(diǎn)、長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)廣泛特點(diǎn)。這種比較的意義在于感受差異及意識(shí)問(wèn)題，并不是說(shuō)什么都需要跟國(guó)外一致。文化 旅游 地產(chǎn)的本質(zhì)是為人們提供一種全新的生活方式?！叭隆斌w現(xiàn)在六個(gè)方面：良好的生態(tài)環(huán)境、完善的休閑配套、獨(dú)特的文化主題、多元的人群組合、組團(tuán)式的結(jié)構(gòu)、獨(dú)特的生活方式。

結(jié)合國(guó)內(nèi)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式，針對(duì)文化 旅游 項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提出以下三點(diǎn)問(wèn)題：

1、 旅游 景區(qū)產(chǎn)品建立品牌

第一是景區(qū)主題，特別是文化 旅游 項(xiàng)目，景區(qū)一定要從 旅游 市場(chǎng)的角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題。

第二是要把它當(dāng)成一個(gè)景區(qū)來(lái)做。景區(qū)必須具備兩個(gè)條件，第一、景區(qū)必須要有觀光客以及游客參觀的景點(diǎn)，第二、景區(qū)必須要有觀光客以及游客玩的 旅游 產(chǎn)品，具備這兩點(diǎn)才能形成一個(gè)景區(qū)。

2、景區(qū)商業(yè)如何和 旅游 產(chǎn)品結(jié)合

景區(qū)活動(dòng)不是為了表演而做的，而是為商業(yè)服務(wù)。讓觀光客以及游客在景區(qū)里轉(zhuǎn)起來(lái)，增加觀光客以及游客逛店鋪的機(jī)會(huì)。拉短景區(qū)活動(dòng)時(shí)間點(diǎn)，增加觀光客以及游客在景區(qū)活動(dòng)的逗留時(shí)間。還可以引導(dǎo)觀光客以及游客按照景區(qū)既定的路線進(jìn)行游玩。

旅游 產(chǎn)品的分布需要進(jìn)行一定的空間安排，在產(chǎn)品分布上存在一個(gè)節(jié)點(diǎn)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)布置可以起到承轉(zhuǎn)觀光客以及游客情緒變化的作用。

3、景區(qū)消費(fèi)問(wèn)題

基礎(chǔ)消費(fèi)小吃、餐飲、住宿，玻璃橋、玻璃棧道等，這類產(chǎn)品可以給景區(qū)帶來(lái)很好的收入，價(jià)值比較高。

文化 旅游 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)三大要點(diǎn)

結(jié)合上述文化 旅游 項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，在運(yùn)營(yíng)方面要特別注意以下幾點(diǎn)。

1、依托自然資源

自然資源為主要發(fā)展優(yōu)勢(shì)的特色小鎮(zhèn)，已開(kāi)始重視往產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，并向高端領(lǐng)域衍生發(fā)展。

2、深挖 歷史 豐富文化體驗(yàn)

以 歷史 文化資源為主要特色的特色景點(diǎn)，也可依托特有文化，情懷文化民俗文化、民族文化、 歷史 遺產(chǎn)等類型資源，打造 旅游 目的地。

3、多維度資源整合

旅游 項(xiàng)目的成功，是資源、資本多方整合的結(jié)果。

新文旅時(shí)代，我覺(jué)得景區(qū)應(yīng)該以人為本的營(yíng)銷更能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需求。讓人們?cè)谛蓍e 旅游 中更有獲得感、體驗(yàn)感。真正享受輕松愉悅的文旅生活。

新文旅時(shí)代，要加強(qiáng)發(fā)展地方特色文化，提升景區(qū)管理人員素質(zhì)，切實(shí)做好景區(qū)與當(dāng)?shù)乩习傩罩g的工作?，F(xiàn)在好多的景區(qū)都是盲目投資，互相模仿，只是做得大，但沒(méi)有內(nèi)涵，吸引不了人氣。像我們興化千垛菜花，就利用了當(dāng)?shù)睾佣馓烊坏貏?shì)，種植油菜花，油菜花可以觀賞，菜籽成熟了可以煉油，既美化了環(huán)境又讓老百姓得到了利益，這樣就能為景區(qū)的后續(xù)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)！

首先作為一個(gè)文化景區(qū)，應(yīng)該挖掘它的文化內(nèi)涵，擴(kuò)大景區(qū)的文化影響面，不能僅僅放在金錢(qián)觀上，收多少錢(qián)的表面上，應(yīng)該通過(guò)組織大型的文化活動(dòng)來(lái)吸引游客，通過(guò)文化的知識(shí)競(jìng)賽，文化的表演來(lái)宣傳他，不要只在錢(qián)上做文章

隨著大眾化 旅游 和國(guó)民休閑時(shí)代的到來(lái)，在肯定 旅游 景區(qū)仍然是觀光 旅游 基本需求的同時(shí)，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費(fèi)多元化和體驗(yàn)生活化等方面的新需求。

與之相應(yīng)，景區(qū)? ?點(diǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大(2015年年底，全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到21.6萬(wàn)個(gè)，其中A類景區(qū)超過(guò)7000家，5A級(jí)、4A級(jí) 旅游 景區(qū)1500多家。)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 旅游 營(yíng)銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷呢?

擅用“事件營(yíng)銷”

景區(qū)事件營(yíng)銷是指有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷組合，運(yùn)用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的 旅游 消費(fèi)者的注意和興趣，以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有 旅游 產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營(yíng)銷手段。

緊跟“泛 娛樂(lè) ”營(yíng)銷

約翰·奈斯比特曾在《大趨勢(shì)》中寫(xiě)道，在今天這個(gè)變化莫測(cè)的世界上， 娛樂(lè) 被認(rèn)為是日常生活中必不可少的一個(gè)因素。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如若不通過(guò) 娛樂(lè) 增加與消費(fèi)者之間的溝通交流，不玩“ 娛樂(lè) 營(yíng)銷”，那么這個(gè)企業(yè)將逐漸被 社會(huì) 前進(jìn)的車輪碾碎未來(lái)的夢(mèng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)， 娛樂(lè) 營(yíng)銷其實(shí)就是借助 娛樂(lè) 的元素或形式，將產(chǎn)品與客戶的 情感 建立聯(lián)系，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品、培育品牌效果的營(yíng)銷方式。

營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新

在新的市場(chǎng)環(huán)境背景下，營(yíng)銷傳播不再像以前一樣單純地追求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息灌輸，而是以媒體的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播方式的創(chuàng)新去征服目標(biāo)受眾。景區(qū)該如何順應(yīng)潮流，在開(kāi)展創(chuàng)意營(yíng)銷傳播的同時(shí)又要避免做曇花一現(xiàn)的噱頭式營(yíng)銷，成為 旅游 景區(qū)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

第一，要搭建全方位的營(yíng)銷體系。常規(guī)的營(yíng)銷分為傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，縱然網(wǎng)絡(luò)媒體相比傳統(tǒng)媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達(dá)更加及時(shí)以及其營(yíng)銷效果可追蹤等諸多方面的優(yōu)勢(shì)，但并不代表著要放棄傳統(tǒng)媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。

第二，注重以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)。體驗(yàn)營(yíng)銷是一種為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的全新的營(yíng)銷模式。簡(jiǎn)單而言，就是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)需要的營(yíng)銷活動(dòng)?！案惺堋被蛘摺绑w驗(yàn)”在未來(lái)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。 旅游 景區(qū)產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，這種體驗(yàn)包括從訪問(wèn)景區(qū)的打算和旅行的計(jì)劃開(kāi)始，到接下來(lái)訪問(wèn)的過(guò)程，最后離開(kāi)景區(qū)，以及旅途活動(dòng)，最終形成 旅游 過(guò)程的整體感受。

第三，合理利用新媒體營(yíng)銷方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及散客時(shí)代的來(lái)臨使得越來(lái)越多的用戶選擇使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解 旅游 景區(qū)、 旅游 攻略、訂購(gòu)景區(qū)門(mén)票和相關(guān) 旅游 服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營(yíng)銷的重點(diǎn)是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，構(gòu)建廣播、電視、報(bào)紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體 旅游 目的地營(yíng)銷體系;注重以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)以及有效利用好新媒體資源

要發(fā)覺(jué)新的

如何做旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)

1、包裝宣傳：通過(guò)軟硬件提升來(lái)獲得大家的關(guān)注，先帶動(dòng)某一特色景觀，使其在各大網(wǎng)站引起關(guān)注。

2、可以通過(guò)擴(kuò)建新奇景點(diǎn)、宣傳文藝照片、VR展片、宣傳視頻、作為影視作品拍攝地等方式來(lái)進(jìn)行包裝宣傳。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，這里管理主要指安保管理和環(huán)保管理。沒(méi)人愿意去臟亂差的景點(diǎn)，可通過(guò)安檢、監(jiān)控來(lái)對(duì)財(cái)產(chǎn)與安全做一個(gè)監(jiān)視，在關(guān)鍵地方設(shè)立防護(hù)措施。

4、環(huán)保工作需要定期定時(shí)做好。建議人少時(shí)候?yàn)橹?，人多時(shí)大致清理即可，營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的景區(qū)環(huán)境。

更多關(guān)于如何做旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)，進(jìn)入：查看更多內(nèi)容

Hash:9d68e1d4c0b1b827010cb1de0b4f4f449c01c298