一、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)（人才，國(guó)家或者參與競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體）能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行與其他企業(yè)也有核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是指商業(yè)銀行擁有的別的銀行所沒(méi)有并能為銀行帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源(或能力)。這項(xiàng)資源(或能力)可以是人力資源、產(chǎn)品、技術(shù)、流程、銀行企業(yè)文化及價(jià)值觀等等；隨著經(jīng)濟(jì)、金融愈益全球化、各商業(yè)銀行之間圍繞著新機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，主要體現(xiàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。如果一個(gè)商業(yè)銀行沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)就有可能變成陷阱，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力就像一艘船沒(méi)有了持續(xù)的動(dòng)力，擱淺和沉沒(méi)是遲早的事?！　《⑸虡I(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析　　商業(yè)銀行與其他銀行機(jī)構(gòu)同處相同的金融環(huán)境變革之中，資金供給者的侃價(jià)能力隨著國(guó)家利率管制的放開(kāi)而逐步增強(qiáng)；資金需求者的以壓低產(chǎn)品價(jià)格和要求高質(zhì)量服務(wù)為主導(dǎo)的侃價(jià)能力在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下體現(xiàn)并不十分明顯，而今后會(huì)集中體現(xiàn)在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面；同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)則成為商業(yè)銀行面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)壓力。商業(yè)銀行面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力主要來(lái)自于國(guó)有銀行改制后經(jīng)營(yíng)活力的提高、股份制銀行規(guī)模發(fā)展效應(yīng)和管理機(jī)制優(yōu)勢(shì)、外資銀行滲透后對(duì)市場(chǎng)的蠶食和引發(fā)的市場(chǎng)行為方面的變化?！　∩虡I(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展的能力。商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)了商業(yè)銀行特殊的市場(chǎng)價(jià)值取向、抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，集中反映了商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終通過(guò)其提供的產(chǎn)品與服務(wù)被客戶認(rèn)可反映出來(lái)，能否留住和吸引優(yōu)質(zhì)客戶是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)?！　∫唬?shù)立以追求真實(shí)利潤(rùn)為中心的經(jīng)營(yíng)理念　　利潤(rùn)是商業(yè)銀行追求的最終目標(biāo)，是衡量一家銀行好壞的最根本標(biāo)準(zhǔn)。銀行的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生有其滯后性，賬面利潤(rùn)有可能隱藏著風(fēng)險(xiǎn)因素，一旦風(fēng)險(xiǎn)暴露，就會(huì)嚴(yán)重侵蝕原有的利潤(rùn)，紙上富貴也就蕩然無(wú)存。因此，在追求利潤(rùn)過(guò)程中金融論文，必須考慮資金成本和充分覆蓋了風(fēng)險(xiǎn)后的資金回報(bào)，以追去真實(shí)利潤(rùn)為中心的理念指導(dǎo)銀行所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，這也是構(gòu)筑商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的出發(fā)點(diǎn)?！　《┩七M(jìn)持續(xù)的自主創(chuàng)新能力建設(shè)　　創(chuàng)新是效益的源泉。從戰(zhàn)略高度重視創(chuàng)新，要通過(guò)金融工程技術(shù)和信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，以體制創(chuàng)新和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新為保障，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、制度、技術(shù)和營(yíng)銷的持續(xù)創(chuàng)新，全面培育和提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新也是趕超同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本方式。　　高度重視經(jīng)營(yíng)思路的創(chuàng)新。要深入研究全面開(kāi)放下的現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律，全面總結(jié)中外先進(jìn)銀行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉和確立具有國(guó)際視野的經(jīng)營(yíng)管理理念，為銀行的發(fā)展提供永不衰竭的精神動(dòng)力。實(shí)施管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。加大投入力度，強(qiáng)化信息技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支持力度，研究運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，最大限度的提升創(chuàng)新的技術(shù)含量cssci期刊目錄。強(qiáng)化創(chuàng)新支持保障體系。建立科學(xué)的創(chuàng)新考核激勵(lì)機(jī)制，要通過(guò)科學(xué)的測(cè)算，對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品合理分?jǐn)偝杀竞头峙淅?，并?duì)開(kāi)發(fā)? ?員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；完善創(chuàng)新產(chǎn)品的后評(píng)估及監(jiān)測(cè)體系，跟蹤創(chuàng)新效果。　　三）強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持保障體系　　提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，還要依靠有力的支持保障體系。應(yīng)從公司治理結(jié)構(gòu)、組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)和人力資源等幾方面加大對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持力度?！　⊥晟乒局卫斫Y(jié)構(gòu)。按照股東價(jià)值最大化、有效激勵(lì)和約束并重、信息透明的原則，完善股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層的運(yùn)作制度，提高經(jīng)營(yíng)管理層的專業(yè)化管理水平，健全各職能委員會(huì)，建立科學(xué)、高效的管理、決策和監(jiān)督系統(tǒng)，真正發(fā)揮公司治理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)營(yíng)管理的制衡作用，實(shí)現(xiàn)銀行市值穩(wěn)定增長(zhǎng)。　　優(yōu)化經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)決定了經(jīng)營(yíng)組織的效率，銀行個(gè)性化的產(chǎn)品創(chuàng)新、多樣化的營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)都有賴于科學(xué)的經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)的支撐。要通過(guò)穩(wěn)步推進(jìn)管理方式、業(yè)務(wù)流程的改善，并加強(qiáng)技術(shù)支撐，加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門的建設(shè)，為提高組織體系運(yùn)轉(zhuǎn)效率和事業(yè)部制的實(shí)施創(chuàng)造條件?！　√岣咝畔⒓夹g(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用水平。繼續(xù)加大信息建設(shè)的投入力度，彌補(bǔ)中外銀行信息技術(shù)水平的差距。要從管理信息系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子渠道、綜合化經(jīng)營(yíng)等方面加快信息技術(shù)深度開(kāi)發(fā)和綜合利用步伐。優(yōu)化管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理決策的信息化、集約化、智能化；進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)管理，進(jìn)而通過(guò)參數(shù)化調(diào)整開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或?yàn)榭蛻籼峁┽槍?duì)性的服務(wù)方案；做到風(fēng)險(xiǎn)管理全過(guò)程控制，有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目篩選和實(shí)時(shí)監(jiān)控工作?！　〗∪肆Y源管理體系。提升核心競(jìng)爭(zhēng)力離不開(kāi)員工特別是優(yōu)秀人才的敬業(yè)奉獻(xiàn)。要借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行的戰(zhàn)略人力資源管理理念和方法，健全人力資源管理體系，提高人才招聘、開(kāi)發(fā)、管理和使用水平。進(jìn)一步健全激勵(lì)機(jī)制，建立股東、經(jīng)營(yíng)管理者和員工均能合理分享經(jīng)營(yíng)成果的長(zhǎng)期激勵(lì)制度，以提高人才的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。完善薪酬體系金融論文，在科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系的基礎(chǔ)上，讓薪酬真正體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者以及員工的貢獻(xiàn)水平?！　∷模?shí)施客戶關(guān)系管理是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證　　客戶是銀行的利潤(rùn)來(lái)源，擁有客戶才能保證公司和股東的利益持續(xù)增長(zhǎng)。為此，要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，重視與客戶的關(guān)系，實(shí)施客戶關(guān)系管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度?！　】蛻絷P(guān)系管理(CRM)是銀行與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的一種先進(jìn)的管理方法，通過(guò)建立客戶檔案，對(duì)銀行的大量客戶信息進(jìn)行綜合分析，識(shí)別在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最有價(jià)值的黃金客戶群，確定目標(biāo)市場(chǎng)，將客戶通過(guò)多種指標(biāo)進(jìn)行分類，針對(duì)不同的客戶，實(shí)施不同的策略，為目標(biāo)客戶群提供一對(duì)一式的、符合客戶需求的服務(wù)。要求基層客戶經(jīng)理必須了解客戶真正的需求，通過(guò)有效的措施尋找真正的贏利客戶，留住高端老客戶，挖掘新客戶的潛在價(jià)值，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而創(chuàng)造銀行價(jià)值和客戶價(jià)值。參考文獻(xiàn)：1、陳洪轉(zhuǎn).我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究[D]河海大學(xué), 2004 .2、汪興隆.對(duì)中外商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的比較分析[J]城市金融論壇,2000,(03) .

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