簡單的說：內(nèi)銷就是拉動(dòng)消費(fèi)某一項(xiàng)目的顧客再去消費(fèi)酒店的其他的項(xiàng)目，外銷則是酒店公關(guān)部跑外通過各種途徑往酒店介紹一些顧客，這類型的顧客可以欠賬，然后到一定的時(shí)間公關(guān)部的人員再去要回。在這里的話，公關(guān)人員就必須要有一定的技巧了。營銷總監(jiān)要全面負(fù)責(zé)酒店市場銷售管理，制定酒店年度銷售目標(biāo)和市場營銷計(jì)劃，制訂客房營收和綜合服務(wù)營收及公關(guān)廣告宣傳和促銷計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，保證酒店各項(xiàng)產(chǎn)品銷售利益最大化；及時(shí)掌握酒店全面的銷售情況、預(yù)訂情況，進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)績的對照，及時(shí)把握市場情況及競爭對手的最新的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)根據(jù)市場及行業(yè)情況制訂或調(diào)整房價(jià)政策和有關(guān)優(yōu)惠政策；負(fù)責(zé)制訂酒店?duì)I銷戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)重大公關(guān)、海外促銷及各類宣傳推廣活動(dòng)的總體組織與策劃；積極協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整酒店銷售組織，建立細(xì)分市場，調(diào)整拓展市場銷售渠道；負(fù)責(zé)各類對外銷售合同的簽訂，親自洽談主要客戶業(yè)務(wù)，并經(jīng)常隨同銷售人員走訪主要客戶，與主要客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；掌握重要的銷售和接待任務(wù)的情況，即時(shí)檢查和督導(dǎo)銷售人員做好促銷和接待工作；制定年度部門費(fèi)用計(jì)劃并控制部門費(fèi)用的使用情況，負(fù)責(zé)部門下屬員工的績效評估和培訓(xùn)，帶領(lǐng)并激勵(lì)下屬人員，采取各種行之有效的方法，以確保各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；對內(nèi)協(xié)調(diào)本部門與酒店其它部門的聯(lián)系；對外建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好酒店與重要客戶、旅行社、合作單位、新聞媒體等方面的關(guān)系，不斷改進(jìn)工作。 有些是引用的其他地方的、希望可以幫到你。

Hash:0cba1a978bf3a1798db15f587913230bab54b131