昆明一高爾夫球場停業(yè)，消費者稱想取回價值10多萬的球包遭“踢皮球”
今年年初，昆明市民龐先生準(zhǔn)備去之前長期消費的高爾夫球練習(xí)場打球，卻得知對方因股東之間鬧矛盾，暫停營業(yè)，想拿回之前付費寄存在球場里的價值11萬元的球包，對方卻玩起了“踢皮球”，讓他氣憤又無奈。
視頻來源：受訪者抖音
4月6日，昆明市民龐先生在短視頻平臺上分享了自己的經(jīng)歷，很快有1000多條評論，有不少網(wǎng)友給他出主意，還有10多位球包“被扣”的球迷與他聯(lián)系，他粗略算了下，球包總價值加起來應(yīng)該在60萬元左右。
公司股東發(fā)生矛盾
練習(xí)場暫停營業(yè)
龐先生說，從2016年開始，自己就一直在白沙河高爾夫球練習(xí)場辦了儲值卡，開始練習(xí)打高爾夫球，并且通過付費的形式將價值11萬元的球包寄存在球場。在2019年中旬的時候，練習(xí)場還重新裝修過，同年11月份重新開業(yè)以后，練習(xí)場邀請他繼續(xù)回去打高爾夫球，龐先生也接著去了。
2020年，龐先生去了國外，直到今年年初才回來?！盎貋硪院笤偃サ臅r候，我就發(fā)現(xiàn)球場關(guān)著門，在門上還貼一個告示，內(nèi)容是他們股東之間鬧矛盾……”從龐先生體提供的照片上，記者看到這份張貼在門上的白沙河高爾夫球場公告，上面附著股東之間的聊天記錄，還有一份公司召開2020年股東會會議記錄。會議記錄顯示，其中3位股東達(dá)成共識，先停止高爾夫練習(xí)場的所有經(jīng)營，收回高爾夫練習(xí)場。而在會議記錄的最下面，有一名股東的字跡，上面寫著：本人不同意練習(xí)場停業(yè)。
消費者想取回寄存球桿
卻接連碰壁
“大概在1月底的時候，我又去了一趟，這次練習(xí)場開著門，也有人在經(jīng)營。然后我就說我要來拿球桿，我的球包在這，我還有儲值卡，你們?nèi)绻^續(xù)經(jīng)營好，我把球包拿走，過完年后我再繼續(xù)回來打球。如果說你們不經(jīng)營，我球包拿走，儲值卡里的錢你們要退給我。這個時候他們當(dāng)時的經(jīng)營者，態(tài)度非常惡劣，讓我們不要來找他們，這個球包不關(guān)他們什么事，然后他們什么都不知道?！笨紤]到馬上要過年了，自己也還有很多事情要忙，龐先生就先離開了。
直到最近，龐先生找到了對方負(fù)責(zé)人，并開始與他們進(jìn)行聯(lián)系。“跟他們溝通過很多次，但依然沒有得到解決，他們就一直在‘踢皮球’。法人讓去找股東，股東讓去其他人，反正不停地繞圈圈?！饼嬒壬f，目前，他辦的儲值卡的余額還有4600多元，發(fā)了抖音以后，也有10多位球包被扣的球迷與自己聯(lián)系，球包總價值加起來應(yīng)該在60萬左右?！暗菗?jù)我了解，至少有100多位消費者的球包都在那，這個是之前他們那的教練跟我說的?！?/p>
“我覺得他們股東之間再怎么鬧矛盾，跟我們消費者沒有關(guān)系，他們不應(yīng)該扣留我們的私人財物?！饼嬒壬鸁o奈地說。
記者依次撥打負(fù)責(zé)人電話
結(jié)果……
隨后，記者來到龐先生所說的白沙河高爾夫球練習(xí)場，發(fā)現(xiàn)這里大門緊鎖，沒有任何人員，也沒有看到龐先生所說的告示。記者沿著一側(cè)的小路進(jìn)去，看到平時售賣飲品的區(qū)域落滿了厚厚的灰塵，練習(xí)場也因為無人打理，看上去特別荒涼。
律師建議：多渠道同時維權(quán)
針對龐先生的情況，記者采訪了云南天外天律師事務(wù)所劉潔律師，劉潔說，首先，龐先生與高爾夫球場之間同時存在著服務(wù)合同關(guān)系與保管合同關(guān)系兩種法律關(guān)系?，F(xiàn)高爾夫球場既不能向龐先生提供相應(yīng)的服務(wù)，亦不能退還由其有償保管的球包，已構(gòu)成違約。違反了《中華人民共和國民法典》第五百零九條、第八百九十二條及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的有關(guān)規(guī)定，侵犯了龐先生與其他同在該高爾夫球場進(jìn)行儲值或存放球包的消費者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
其次，無論高爾夫球場內(nèi)部存在著怎么樣的經(jīng)營問題，都不能成為其推卸責(zé)任，侵犯消費者合法權(quán)益的借口。龐先生等其他消費者依法可以向消費者協(xié)會請求幫助，亦可向有關(guān)工商行政管理機構(gòu)進(jìn)行投訴。若與高爾夫球場之間的糾紛仍未能有效解決，亦可以向法院提起訴訟，從而維護(hù)自己的合法權(quán)益。
最后，律師建議消費者：
一、勿輕信各類消費場所銷售人員的花言巧語，同時不要沖動消費，盡量避免大額儲值。若要進(jìn)行儲值必須簽訂書面合同對雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行明確的約定。 二、貴重物品盡量自行保管，若實在存在攜帶上的極大不便，交由相關(guān)經(jīng)營場所保管時，應(yīng)要求其出具清楚、詳細(xì)的收據(jù)，列明所保管的物品內(nèi)容及數(shù)量，以便出現(xiàn)問題時維權(quán)有據(jù)。 三、巧妙溝通，固定證據(jù)。嘗試與高爾夫球場的經(jīng)營者協(xié)商解決。盡量采取短信、微信等方便留存記錄的方式與其進(jìn)行溝通。并在當(dāng)面或電話溝通的過程中盡可能的進(jìn)行錄音以作為證據(jù)，為日后維權(quán)提供依據(jù)。 四、多渠道同時維權(quán)?？梢栽谙蛳M者協(xié)會請求幫助的同時向有關(guān)工商管理部門進(jìn)行舉報。若有必要，亦可同時委托律師，向人民法院提起訴訟并申請財產(chǎn)保全。春城晚報-開屏新聞記者 楊露 攝影報道
部分圖片由當(dāng)事人提供
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