連續(xù)九年位居雙11住宅家具類目榜首，林氏木業(yè)背后的十個故事不能不看
一年一度的電商盛典雙11已經(jīng)過去,電商人開始紛紛進(jìn)行復(fù)盤。作為互聯(lián)網(wǎng)家具頭部品牌之一,自2010年登上全網(wǎng)住宅家具類目銷售成交額第一把交椅后,林氏木業(yè)以行業(yè)黑馬的姿態(tài)馳騁至今。2021年11月1日-11月11日,林氏木業(yè)雙11總成交額突破15.46億!國貨家具品牌眾多,為何只有林氏木業(yè)能夠持續(xù)引領(lǐng)潮流?
一、線上當(dāng)?shù)?家具也能“輕裝上路”
林氏木業(yè)是中國第一批進(jìn)駐互聯(lián)網(wǎng)的家具品牌,早在2007年就開始發(fā)力線上業(yè)務(wù),與傳統(tǒng)家居企業(yè)相比更像是“輕裝上路”。從首批入駐天貓,到自建國內(nèi)專業(yè)家具攝影基地,再到落地首家O2O體驗(yàn)館……林氏木業(yè)的順勢而為,開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的模式升級,此次雙11也全面覆蓋天貓、京東、唯品會等重要電商渠道。
二、線下門店矩陣,做到所見即所得
數(shù)字化線上線下互聯(lián)共通的新零售模式重塑了家具零售行業(yè)的人貨場關(guān)系。林氏木業(yè)以用戶體驗(yàn)升級為中心,一方面在線上渠道矩陣橫向拉升品牌廣度,另一方面線下門店縱向提升品牌體驗(yàn),回歸使用場景,做到所見即所得。中國大陸670多家線下門店參加雙十一活動,真正做到購物全透明,為消費(fèi)者節(jié)省多方比價的精力。
三、雙11補(bǔ)貼不玩套路,直接讓利
通過電商平臺起家的林氏木業(yè),深諳年輕人的交流語言,簡單直接,真誠實(shí)惠的促銷玩法才是獲取用戶信任和增強(qiáng)參與積極性的根本。精準(zhǔn)洞察年輕用戶精置理想生活背后的極致性價比、注重生活品質(zhì)的核心訴求,此次雙11投入3億的讓利補(bǔ)貼粉絲,向消費(fèi)者發(fā)放萬份爆款半價、200臺的iPhone 13、全場不限量8折券等福利。
四、公路直播間,為用戶?！皟r”護(hù)航
雙11進(jìn)入第13個年頭,直播電商已成為兵家必爭的戰(zhàn)場。林氏木通過“公路直播間”將爆款產(chǎn)品、大額折扣等活動進(jìn)行到底。結(jié)合年輕人喜愛的“賽博朋克”設(shè)計(jì)風(fēng)格,真實(shí)復(fù)刻落地高速公路、車輛、加油站元素,打造爆款專區(qū)加油站、1元秒殺收費(fèi)站、大額紅包休息站等亮點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“獲取-轉(zhuǎn)化”的內(nèi)容流量閉環(huán)。
五、組建“達(dá)人矩陣”,應(yīng)對流量瓶頸
林氏木業(yè)全渠道擁有2000萬+年輕活躍粉絲,雙11除了自建“公路直播間”,還攜手直播帶貨達(dá)人薇婭/雪梨,并與林珊珊等多個中腰部達(dá)人合作,組建“達(dá)人矩陣”,應(yīng)對流量瓶頸。通過電商直播,林氏木業(yè)將品牌的價值觀放到真實(shí)的用戶場景中,與用戶形成鏈接,將好貨理念打入用戶人心,提升用戶體驗(yàn),促進(jìn)品牌發(fā)展。
六、縮短研發(fā)生產(chǎn)周期,高居行業(yè)榜首
對于傳統(tǒng)家具行業(yè)動則3-6個月的研發(fā)生產(chǎn)周期,林氏木業(yè)全年在售產(chǎn)品超過13000個SKU,月均上新1000+SKU,從獲得市場需求到產(chǎn)品上線開售最快只需30天。上新研發(fā)速度媲美快消美妝行業(yè),爆款率達(dá)到92%,高居行業(yè)榜首。真正做到用戶需要什么供應(yīng)商生產(chǎn)什么,而不是工廠生什么用戶買什么。
七、響應(yīng)綠色低碳,環(huán)保家具熱銷
雙11林氏木業(yè)都會提前半年開始籌備,經(jīng)過多輪的市場研究分析,本次共上架447款新品。更是響應(yīng)綠色低碳循環(huán)發(fā)展方向,推出綠色新型材質(zhì)產(chǎn)品:硅膠皮沙發(fā)S186。其具備易清潔、抗菌、安全環(huán)保、耐用性高以及親膚的功能特性一經(jīng)面世便受到消費(fèi)者的追捧,驗(yàn)證了環(huán)保新材料擁有著較大的市場空間。
八、全風(fēng)格全品類、追求極致性價比
瞄準(zhǔn)年輕用戶的林氏木業(yè),以全風(fēng)格全品類,極致性價比的產(chǎn)品戰(zhàn)略殺出一條新路。憑借著自身年輕且強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì),林氏木業(yè)實(shí)力推出目前市場上更受歡迎的八大設(shè)計(jì)風(fēng)格,不僅有北歐、輕奢等風(fēng)格作為設(shè)計(jì)元素,又有現(xiàn)代與田園的時尚碰撞,極大地滿足了現(xiàn)代年輕消費(fèi)者對時尚和個性的追求。
九、注重服務(wù)延續(xù),售后加持燃爆雙11
林氏木業(yè)雙11除了關(guān)注業(yè)績的良性增長,也十分重視經(jīng)營質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。訂單取消率、消費(fèi)者購買體驗(yàn)、收貨時效性,安裝配送后端服務(wù)的時效性和質(zhì)量,這些同樣是重要的考核指標(biāo)。為了提高消費(fèi)者的滿意度,林氏木業(yè)專門設(shè)立DSR評分管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,提升用戶選購、交付、售后的體驗(yàn)滿意度。
十、“成品+定制+家居用品”,新模式的發(fā)展?jié)摼?/p>
基于對用戶的深度了解、對戰(zhàn)略的前瞻部署、對市場的精準(zhǔn)判斷,以及對渠道的創(chuàng)新整合,林氏木業(yè)將線上線下的利益優(yōu)勢發(fā)揮到極致。通過持續(xù)出打造高品質(zhì)、高顏值、高性價比的產(chǎn)品,林氏木業(yè)也開始由單品向多品類集成,從賣產(chǎn)品到賣生活空間,推出“成品+定制+家居用品”融合新業(yè)態(tài),給消費(fèi)者帶來一站式購齊的家具購物體驗(yàn)。
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