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丁香園創(chuàng)始人李天天暢談「健康中國(guó)」與「醫(yī)藥生態(tài)格局重塑」

2020 年 11 月 27 日~ 29 日,由中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)藥生物技術(shù)協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)工民主黨中央辦公廳、杭州投資促進(jìn)局、杭州錢塘新區(qū)管理委員會(huì)主辦,中國(guó)醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)、健康未來(lái)企業(yè)家協(xié)會(huì)等 18 家協(xié)(學(xué))會(huì)支持,中國(guó)農(nóng)工民主黨中央醫(yī)療衛(wèi)生工作委員會(huì)、中國(guó)農(nóng)工民主黨中央生物技術(shù)與藥學(xué)工作委員會(huì)、中國(guó)農(nóng)工民主黨中央青年工作委員會(huì)、E藥經(jīng)理人、中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資 50 人論壇、杭州醫(yī)藥港管理辦公室承辦的 第十二屆中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會(huì)在杭州國(guó)際博覽中心隆重召開。

作為中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)規(guī)格最高、影響力最強(qiáng)、規(guī)模最大的行業(yè)盛會(huì),此前該大會(huì)已連續(xù)召開十一屆。其秉承賦能中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的使命,凝聚企業(yè)家、科學(xué)家、投資家,旨在打通政府、企業(yè)、技術(shù)、資本、臨床等各要素,構(gòu)建中國(guó)最權(quán)威的醫(yī)藥新產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)布平臺(tái),打造中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生態(tài)的價(jià)值鏈接平臺(tái)。

在圓桌論壇環(huán)節(jié),丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李天天與 Veeva 軟件中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王云,君實(shí)生物首席質(zhì)量官、前國(guó)家局藥審中心首席科學(xué)家、前 FDA 駐華辦副主任王剛,康辰藥業(yè)董事長(zhǎng)王錫娟,康方生物創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官夏瑜,就「十四五的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻」相關(guān)話題展開熱烈討論,同時(shí)也對(duì)接下來(lái)中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展給出了洞見性預(yù)判。

丁香園創(chuàng)始人李天天表示:

丁香園是中國(guó)最大的專業(yè)醫(yī)生的社區(qū),自己在創(chuàng)業(yè)之前也是一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生。在丁香園創(chuàng)辦的二十年的時(shí)間里,已經(jīng)覆蓋了中國(guó)最多專業(yè)的醫(yī)生。

「健康中國(guó)」的戰(zhàn)略寫了很多條綱要性的指導(dǎo)意見。其中最關(guān)鍵的一條,就是由「以疾病為中心」轉(zhuǎn)向「以健康為中心」。這樣的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的變化。這跟我們「健康更多,生活更好」愿景相一致,也會(huì)有越來(lái)越多醫(yī)藥企業(yè),包括像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),除了關(guān)注疾病之外,也更關(guān)注健康。

我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺(tái)。這樣的「非標(biāo)品」出現(xiàn),不是比拼誰(shuí)的流量大,誰(shuí)的用戶多了,而是比拼品牌在用戶中有什么樣的認(rèn)知。

這些年,「丁香園」和「丁香醫(yī)生」一直在去主打用戶心智這件事情。因?yàn)榱髁渴墙Y(jié)果,我們把經(jīng)營(yíng)心智這個(gè)事情放在前端。我們沉下心,做上游的苦活、臟活、累活,認(rèn)真打造心智,精耕細(xì)作。

而且單靠一家單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一定要在上游去形成這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同,大家在統(tǒng)一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下,我們才能夠形成一個(gè)合力,更好的去服務(wù)我們的用戶。

人物采訪 INTERVIEW

李天天

丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)

據(jù)悉,受疫情影響,今年大會(huì)主辦方雖然對(duì)人數(shù)做了限定,但依然吸引了近 2000 名醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)家、科學(xué)家、投資家參與。

以下為丁香園董事長(zhǎng)發(fā)言實(shí)錄:

1

請(qǐng)您介紹一下您和丁香園吧

李天天:

我是李天天,很高興參加這樣的活動(dòng),見到了非常多的老朋友。

丁香園是中國(guó)最大的專業(yè)醫(yī)生的社區(qū),我自己在創(chuàng)業(yè)之前也是一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生。到今天丁香園已經(jīng)創(chuàng)辦了二十年的時(shí)間,覆蓋了中國(guó)最多專業(yè)的醫(yī)生。

5 年之前我們開始向患者端和大眾端去延伸,創(chuàng)辦了「丁香醫(yī)生」這樣一個(gè)面向健康生活方式的品牌。到今天我們?cè)谌珖?guó)觸達(dá)的用戶人群已經(jīng)多達(dá) 1.3 個(gè)億,在 20 年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到醫(yī)療和健康是我們?nèi)珖?guó)國(guó)民非常關(guān)注的一件事情,特別是是在新冠疫情之后,其實(shí)大家的意識(shí)和行為都比疫情之前有了顯著的提升。

所以 我們一直是在努力匯聚上游的制藥企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、包括醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)這樣一些專業(yè)力量,去服務(wù)下游的大眾、患者、用戶,為他們帶去最好的、最健康的、最科學(xué)的先進(jìn)的生活方式。

2

請(qǐng)您談?wù)劇附】抵袊?guó)」戰(zhàn)略以及它是如何對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生影響?

李天天:

剛才主持人問到說(shuō)對(duì)于「健康中國(guó)」戰(zhàn)略這樣一個(gè)理解,以及它如何對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。

我想第一條先去談一談如何對(duì)「健康中國(guó)」這個(gè)戰(zhàn)略的理解。

對(duì)我來(lái)說(shuō),「健康中國(guó)」寫了很多條綱要性的指導(dǎo)意見。其中最打動(dòng)我的一條,而且我認(rèn)為是最關(guān)鍵的一條,它提出來(lái)了,由以疾病為中心轉(zhuǎn)向以健康為中心。

今天我們到場(chǎng)多是醫(yī)藥企業(yè),我們?cè)趫?chǎng)上的嘉賓也都是醫(yī)藥企業(yè)為主。大家都做「PD-1」,都做「創(chuàng)新藥」,這些肯定是我們必須要擁有的一些核心技術(shù),我們必須要有自己的一些研發(fā)能力、生產(chǎn)能力。但是這些東西還只是藥,藥面對(duì)的是病人。

我自己是醫(yī)生,我去治病,我去用藥,這些東西可能還是在用下游的視角去看待整個(gè)疾病發(fā)生發(fā)展的過(guò)程。

所以在我理解來(lái)講, 如果說(shuō)「健康中國(guó)」提出來(lái)了,「從疾病為中心轉(zhuǎn)向健康為中心」。我們就應(yīng)該想一想,如何在保證治療疾病這個(gè)能力繼續(xù)發(fā)展前提下,我們還能夠有一部分能力去轉(zhuǎn)向「健康為中心」。

丁香園原來(lái)的愿景叫做「健康更多,疾病更少」。因?yàn)槲易约涸瓉?lái)是醫(yī)生,所以我看到患者就興奮,因?yàn)檫@是我的服務(wù)對(duì)象。但是我們?cè)谌ツ臧讯∠銏@的愿景改了,前四個(gè)字沒有變,還是「健康更多」,后面四個(gè)字變成了「生活更好」,從疾病更少到生活更好,這是有一個(gè)思維轉(zhuǎn)變的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程背后的動(dòng)因就是我們注意到了「健康中國(guó)」戰(zhàn)略提出來(lái)的基本型要求。

我們當(dāng)然要去治療患者,可是我們能不能再往上游去走一步,再往前面去做一點(diǎn),讓人少生病、晚生病、甚至不生病。

有人說(shuō)這樣做的話,我們藥企的藥賣到哪里去,其實(shí)不要這樣想。我建議大家關(guān)注最近的一些數(shù)字。前幾天工信部前部長(zhǎng)苗圩在一個(gè)會(huì)上講,中國(guó)今后幾年將會(huì)進(jìn)入到深度老齡化的社會(huì)中。國(guó)家也在出臺(tái)政策,討論延長(zhǎng)職工的退休年限。這些其實(shí)給到我們的一個(gè)認(rèn)知就是,我們雖然出生率降低了,人口有老化,可是整個(gè)人的生命周期是延長(zhǎng)了。

在這樣一個(gè)延長(zhǎng)了的生命周期當(dāng)中,去給我們很多接觸點(diǎn),幫助他去提供解決方案。所以不會(huì)說(shuō)我們的病人會(huì)越來(lái)越少,不是這樣。人是越活越長(zhǎng)了,而越活越長(zhǎng)的時(shí)候,一定會(huì)帶來(lái)更多的慢性疾病,包括腫瘤今天也是慢病了。

所以我認(rèn)為這樣其實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的變化。會(huì)有越來(lái)越多企業(yè),包括 像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我們除了關(guān)注疾病之外,我們也在關(guān)注健康。

我們跟制藥企業(yè)的合作也有十多年時(shí)間了,我們之前跟制藥企業(yè)合作模式更多通過(guò)制藥企業(yè)來(lái)去教育中國(guó)的醫(yī)生。比如讓他學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念,治療方案。

可是在今年我們也做了戰(zhàn)略調(diào)整,我們正在跟越來(lái)越多的制藥企業(yè)去合作,不僅是服務(wù)醫(yī)生,而且通過(guò)醫(yī)生的服務(wù)能力去服務(wù)患者,進(jìn)而服務(wù)到大眾,甚至是那些健康人群,因?yàn)樗灿薪】档脑V求。他有的時(shí)候是不知道自己有什么樣的健康問題的,也不知道這個(gè)健康問題后面會(huì)不會(huì)變得嚴(yán)重,甚至就變成一個(gè)真正的疾病。所以在這個(gè)過(guò)程中其實(shí)我們是可以找到更多的合作機(jī)會(huì)的。

「丁香醫(yī)生」這 5 年下來(lái)做的就是這樣一件事情,從以前的B to D,Business to Doctor 變成了 Business to Doctor 再 to Customer 。所以這樣的戰(zhàn)略呢,這跟我們?cè)妇跋嘁恢拢褪俏覀兛吹搅恕附】抵袊?guó)」提出來(lái)的戰(zhàn)略性的重心的變化。

3

你們?cè)趺纯椿ヂ?lián)網(wǎng) + 醫(yī)療這個(gè)賽道對(duì)于重塑中國(guó)醫(yī)療格局的一些作用?

李天天:

我們也是一直在這個(gè)賽道上認(rèn)真的去做事情,認(rèn)真的去思考,所以今天我想跟大家分享一些我們的觀察,我們的觀點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療它既有互聯(lián)網(wǎng)的屬性,也有醫(yī)療的屬性,那互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講,最關(guān)鍵最重要的是什么?是流量。這一點(diǎn)毋庸置疑,去看中國(guó)前二十年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,基本上大差不差,都是圍著流量這點(diǎn)事在忙活。那么流量的分配,流量的購(gòu)買、采購(gòu)、分發(fā),也都促成了很多傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),或者新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展,甚至變成一種商業(yè)模式。

和健康一結(jié)合之后, 第一,流量仍然重要。第二,用戶心智成為和流量等量齊觀同樣重要的事情,我們認(rèn)為用戶心智很重要。因?yàn)獒t(yī)療健康這個(gè)行業(yè)和別的行業(yè)不一樣, 醫(yī)療健康這個(gè)行業(yè)特別比拼的就是信任,這個(gè)信任就是去影響用戶的決策心智和情緒的模式。

我在這里想做一個(gè)小調(diào)查,今天最后一場(chǎng) Panel 了。聽說(shuō)過(guò)「POP MART」的人舉下手。自己買過(guò)「POP MART」的人舉下手??赡芎芏嗳硕紱]聽過(guò)「POP MART」。

主持陳鵬輝:大部分是給孩子買的吧。

李天天:

還真不是孩子,「POP MART」是盲盒。你去花錢買一個(gè)你不知道的東西,類似的還有「得物」,你花錢不但是買不到新東西,你買的是一雙別人穿過(guò)的舊鞋,而且價(jià)格比新鞋的價(jià)格還高。還有類似的像「蔦屋書店」,像「HARMAY」,還有像「長(zhǎng)沙文和友」,有人吃過(guò)嗎?「文和友」的臭豆腐和小龍蝦。其實(shí)這些品牌,你去看它經(jīng)營(yíng)的模式,它并不是去比拼流量的,它流量也不大,但是它就打中了那么一批人,打中了那么一批用戶的心智。

大家就會(huì)認(rèn)為買盲盒是一件讓人開心的事情,買一雙舊的鞋是有收藏價(jià)值的,「蔦屋書店」的一張白紙本子 98 塊錢,我們?cè)谖木叩?9 塊 8 我都覺得有點(diǎn)貴了。

可是這樣一種消費(fèi)形態(tài),隨著新階層的出現(xiàn),特別是一些年輕人出現(xiàn),已經(jīng)越來(lái)越廣泛出現(xiàn)在我們周圍了。這樣一種新的業(yè)態(tài)給我們一個(gè)啟發(fā)就是用戶心智非常關(guān)鍵。特別是對(duì)于一些特殊的行業(yè),不是那種去比拼大的流量,大的平臺(tái)的時(shí)候,用戶心智同樣重要。

所以這些年,其實(shí)「丁香園」和「丁香醫(yī)生」我們一直在去主打用戶心智這件事情。無(wú)論為醫(yī)生服務(wù)也好,為大眾服務(wù)也好、患者服務(wù)也好,一定要先去通過(guò)信息的方式,品牌的影響力,建立他的心智,然后流量才會(huì)過(guò)來(lái)。所以流量是個(gè)結(jié)果,而我們?nèi)ソ?jīng)營(yíng)心智這個(gè)事情是放在前端的。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為什么發(fā)展的會(huì)比較慢一些,像剛才陳總提到的,可能有點(diǎn)「風(fēng)平浪靜」的感覺。可是這個(gè)背后大家都沒閑著,都在忙活著。先沖上的這批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭,它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是一些「標(biāo)品」,是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。拿來(lái)就能用,買誰(shuí)家差不多,當(dāng)然就是典型的流量生意了。

可是當(dāng)我們?nèi)プ鲞@個(gè)行業(yè)越來(lái)越深的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)到越來(lái)越解決問題的時(shí)候,大量「非標(biāo)品」出現(xiàn)了, 不是比拼誰(shuí)的流量大,誰(shuí)的用戶多了,而是比拼你的品牌在用戶中有什么樣的認(rèn)知。

我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺(tái)這個(gè)事情,其實(shí)很多大型電商公司,包括拼多多,也都在做疫苗了??梢栽诰€ Order 疫苗??墒且呙缳I回來(lái)你能自己打嗎?買回來(lái)你能存儲(chǔ)嗎?接種完了疫苗之后出現(xiàn)了一些不適反應(yīng)你自己能處理嗎?

所以一定不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商品,它是要有上游的 CDC,疫苗的生產(chǎn)機(jī)構(gòu),制藥企業(yè)的配合,還有下游的 POV(Point Of Vaccination),接種點(diǎn)的配合。所以這是整體,非常講究協(xié)同的工作流程。

在這個(gè)過(guò)程中就 不能夠把疫苗這樣一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)成單純的商品去看待,而是要上游去做好 CDC 疫苗廠家的工作,下游找好合適的靠譜的接種點(diǎn),才能夠把這個(gè)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)。

所以 我們的理解就是,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)行業(yè),需要沉下心來(lái)認(rèn)認(rèn)真真去做上游的苦活臟活累活,把這些活去做了,認(rèn)真打造心智。我們經(jīng)常講「短期有信心,長(zhǎng)期有耐心」,所以我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)需要精耕細(xì)作,而很難通過(guò)資本的力量和技術(shù)的力量短期內(nèi)就能夠掃蕩得了的。

而且 單靠一家單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一定要在上游去形成這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同,大家在統(tǒng)一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下,我們才能夠形成一個(gè)合力,更好的去服務(wù)我們的用戶。這些用戶可能是醫(yī)生,可能是患者,可能是更廣泛的消費(fèi)者人群。我覺得這種協(xié)同的思想一定是需要我們不斷去學(xué)習(xí),去掌握的,讓彼此之間的文化,管理模式、產(chǎn)品、都能產(chǎn)生更大的合力效應(yīng)。

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