天津這家奶站，竟這樣成了“網(wǎng)紅”！
谷英江沒想到，自己經(jīng)營的華苑奶站這兩天突然成了“網(wǎng)紅店”！
因為天津市第148號本土確診病例的軌跡涉及他的這家奶站，12月21日，作為“次密接”，他和妻子以及店員都被集中隔離了。
“從中北鎮(zhèn)到華苑只為了買奶……”
“趕緊去中北鎮(zhèn)再開一家‘華苑奶站’吧……”
“你說從中北鎮(zhèn)楞來華苑買奶，華苑奶站太橫太有名了……”
“已經(jīng)成網(wǎng)紅打卡地了……”
“我身邊的同學(xué)媽媽已經(jīng)要組團來探店了……”
“老板，大家都好奇華苑奶站有啥特別……”
網(wǎng)民們都在好奇，這家人為何要舍近求遠，從西青中北鎮(zhèn)來華苑買奶？
“為什么從中北鎮(zhèn)來到我們這買奶？” 谷英江也有點郁悶——因為這個，他的奶店被關(guān)了。
“我們一家被隔離了”
2021年12月21日凌晨三點，正在睡夢中的谷英江被一陣電話鈴聲驚醒：
“打電話的說，有警察想調(diào)一下監(jiān)控，看疫情什么的。我就通過店門口的監(jiān)控看看是真警察還是假警察。這么晚什么重要的事？然后我還打了一個110，確定是出警了，我趕緊從家往店里趕?！?/p>
谷英江裹上羽絨服，急匆匆從家趕到了店里。
“警察說想看10號店里的監(jiān)控，可我們監(jiān)控緩存沒這么久，當(dāng)時我也不在店里，趕緊問我們當(dāng)天的服務(wù)員。”
為了做好疫情防控，谷英江專門從老家招來兩個親戚幫忙，其中一個就負責(zé)守在門口，看健康碼、測體溫。
“我們店員回憶說那天這個男的沒有進店，是一個女的進來的，人家是綠碼，體溫也沒問題?！?/p>
按照疫情防控要求，谷英江夫妻和兩名店員作為“次密接”被要求集中隔離，進行醫(yī)學(xué)觀察。21日清晨，他和妻子快速收拾好行李后，被送到隔離點。家里的孩子和老人，按照要求居家隔離。
“擔(dān)心孩子和老人在家的吃喝呀！但也放心，畢竟街道、社區(qū)都會管的?！惫扔⒔呀?jīng)在隔離點住了三天，每天都會和家人視頻通話幾次，看到一切安好，也就放心了。“我在這吃的也挺好的，有肉、有蝦。做了兩次核酸了，都是陰性的?！?/p>
奶站成了“網(wǎng)紅點”
“病例軌跡公布后，我這‘華苑奶站’也上新聞了，大家都知道了。”
▲天津第148例本土確診病例部分活動軌跡
從21號中午開始，正在集中隔離的谷英江的手機鈴聲就沒停過，“在最開始，很多顧客擔(dān)心地問我，‘我是哪天哪天去你那的，有事嗎？’‘怎么回事??？有事嗎？’‘我們也會被隔離嗎？’所有的人都私信我，這一天電話都爆炸了，我也一個一個回‘大家別恐慌，相關(guān)部門沒找到你，證明你是安全的，你就在家做好自己的事，別給國家添亂。’”
到了晚上，大家都安定下來后，群里的話語就變了——
“支持老板，多多保重，早日營業(yè)”
“支持老板夫婦，以后給我們帶來更好更實惠的貨品”
“支持老板，多多喝水，平平安安，早日歸來”
“禍兮福兮，塞翁失馬，都是最好的安排，我也是老板鐵粉”
谷英江不停地翻看這些留言：“感動，特別感動！我也是在流淚，其實我這些年掙了些錢，也是大家捧我。這會兒了，大家還在鼓勵我。有的顧客還說‘家里缺不缺啥東西？老人和孩子少啥就吱聲，我給你送門口去?！?/p>
在隔離的前兩天，谷英江還在擔(dān)心以后顧客會不會不愿意來了，“一開始的時候我覺得我是孤立的，大家都知道我店出事了，以后重新開門營業(yè)，他們不來怎么辦？”但當(dāng)他看到“我身邊的同學(xué)媽媽已經(jīng)要組團來探店了”、“老板，大家都好奇華苑奶站有啥特別，以后肯定去”、“老板需要考慮重開門增加人手了，新的粉要慕名來了”這些留言時，谷英江重拾信心，且更加堅定。
揣著1000塊錢來天津
2007年，29歲的谷英江和妻子揣著1000塊錢從老家黑龍江哈爾濱來到天津打拼?！拔冶斫阍谔旖蛏蠈W(xué)，畢業(yè)后在這工作了，我來投奔她。一個農(nóng)村孩子來天津啥技能都沒有，什么臟活累活我都干，比如說鋼管廠、電子廠什么的，但掙錢多的活都是需要力氣的，我身體當(dāng)時不是特別好?！?/p>
▲谷英江
20多歲時，谷英江患上強直性脊柱炎，因此只能找一些勞動強度不太大的工作。“我記得2007年在烤魚店洗盤子時，就在農(nóng)歷八月十五那天，從早上8點一直到半夜12點我都沒有休息，一直在工作?！?/p>
干了一段時間后，谷英江覺得這樣打工不是長久之計。“飯店的師傅說：‘小谷，你這樣不行，你要這樣干到老嗎？’”也正是這一句話點醒了他。
2008年冬天，谷英江和妻子花了200塊錢買了一輛三輪車，在大胡同賣起早餐，“這也算是自己創(chuàng)業(yè)的第一步吧，自己干！”回憶起當(dāng)時，谷英江反復(fù)說“那時候起步真的太難了，我就去看人家賣早點的，看了一個月?！?/p>
做早點生意，凌晨3點就要起來準(zhǔn)備東西，收攤后還要去批發(fā)市場進食材，每天最多睡4、5個小時?！岸?2月份，早晨真的冷，我舍不得買電三輪，就是腳蹬的，過一個立交橋，上去特別費勁，有一次下坡時車就不受控制了，歪石墩子上翻了，腳腫了三個月?！?/p>
賣了三個月的早點，谷英江賺了3萬塊錢?！叭ャy行存錢的感覺真的很好，作為沒啥技能的農(nóng)村孩子，能在天津這個大城市賺到錢，特別有滿足感?！?/p>
從乳品促銷員到奶站老板
2009年妻子懷孕，為了照顧好妻子，谷英江換了一份稍輕松的工作，干起了超市乳制品促銷員。
“當(dāng)時我是負責(zé)促銷完達山這個品牌的，但店里還有蒙牛、伊利、海河這些牌子，我也都一塊賣，多學(xué)一點，當(dāng)時就覺得我能干這行了。”
2010年偶然間發(fā)現(xiàn)位于華苑老菜市場的一家名為“華苑奶站”的鋪子因為經(jīng)營不好要轉(zhuǎn)手，在和妻子、表姐商量后，谷英江決定接手過來。
“東拼西湊地借了7萬塊錢給接過來了，2010年5月8號開的店，也就是10平米的店，媳婦那時候懷孕，都是我弄的，每天累了就在那瞇一會兒。當(dāng)時品種少，客流少，經(jīng)驗少，這里面學(xué)問很大，怎么選品、價格定多少？怎么擺放貨品都是學(xué)問。”
孩子出生后，妻子開始幫忙打理，真正開始“夫妻店”的經(jīng)營后，生意逐漸有了起色，提起妻子，谷英江話語間透著柔情。“我倆是初中、高中同學(xué)，畢業(yè)后結(jié)婚，感情特別好。她對家里的貢獻是功不可沒的，我是屬于那種懶得動手，就動腦子，我媳婦是實干的人，商品怎么擺好看，怎么擺好賣都是她弄的，生意就好起來了。”
80多平米、13個微信群、6000多個顧客……
谷英江一直在琢磨怎么能吸引顧客，并把客源穩(wěn)定下來。微信群的出現(xiàn)給他提了醒?！?016年9月，我說有辦法了，建立微信群，上我家來買，我就加客戶微信群，我就在群里做促銷。中間我還搬了幾次地方，這樣老顧客也不會丟，他們也找得到?！?/p>
現(xiàn)在谷英江有13個微信群，里面有顧客6000多人。“你看這個群里的顧客，我上到哪跟到哪，都是最資深的老顧客了，前幾個群都是在我這買好多年的了?！惫扔⒔詭湴恋卣f，“一點一點地通過群的運營，比如說搞促銷或者是零利潤，或者給大家送福利這些，你出發(fā)點永遠得在顧客身上，為顧客著想。如果為了就只是自己的利益，這樣生意會越做越窄的。”
隨著生意越來越紅火，谷英江的門店越換越大。2018年10月，搬到了這個位于雅士道的80多平方米底商門臉。面積大了，貨品也越來越多，除了主營的牛奶、酸奶等奶制品外，還增加了奶酪棒、餅干、薯片、果干、速食食品、罐頭、啤酒、飲料等四五百種食品、酒水，琳瑯滿目?！澳陶韭?，奶品是很全的了，所以顧客喜歡來這，有的顧客就喜歡喝那一種，這能找到。價格其實像常規(guī)的蒙牛、伊利、海河這些不會有太大折扣，便宜不了多少，但有的零食會稍微比市場便宜一些。因為現(xiàn)在折扣倉比較多，有些零食又好吃又便宜，很暢銷的，還有一些臨期食品，銷售也很好?！?/p>
雖然80平方米的店面擺放了幾百種商品，但對于老顧客來說，想拿什么就能立馬拿到?！耙粋€東西放哪基本就不會變換位置，這樣他經(jīng)常來買，自己能拿過來結(jié)賬，都方便，也節(jié)省時間。”
谷英江很健談。有的顧客帶著小孩來，他就給孩子送塊糖，同時分享一下孩子的事情，“這不就拉近距離了嘛！”還讓人覺得這個店有溫度。好多老顧客，沒事路過都會進來看看。
“我這早晨7點開門，晚上有時候得到10點多還有人呢，只要你來買著，我就不關(guān)門。”一來二去，老顧客帶新顧客，谷英江越來越忙?！拔疫@6000多個顧客有北辰的、中北鎮(zhèn)的、姚村的、水上的、王頂?shù)痰摹㈥柟?00的。最遠我知道就是北辰的，他每次要貨的時候，就給我發(fā)微信‘給我留著啊，我哪天去’。”顧客也對谷英江很信任，“我這結(jié)賬時，大家好多不會盯著看，說多少給多少，這是大家對我的信任。有時候顧客掃碼后錢沒過來，晚上給我發(fā)微信說，‘剛看見錢沒過去，給你轉(zhuǎn)啊’。這種信任是相互的?！?/p>
昨晚，天津廣播記者接到了電話，“綠了！?。 惫扔⒔谝粫r間和記者分享了自己健康碼變綠的好消息。
“我覺得我這些年來天津，從一個啥都沒有的農(nóng)村小伙，到現(xiàn)在，所有的付出都得到了收獲，2018年我在天津買了房落了戶，自己的小生意也挺好的，又新開了幾家奶站，我最幸運的就是選擇天津安家落戶，我最幸福的就是遇到這些天津人，包括老顧客、新顧客、還有從沒見過也不認識的熱心人。雖然遇到了這樣的事情，但在這個城市感到特別的溫暖，請大家相信我，我能過這一關(guān)！”
學(xué)習(xí)貫徹
黨的十九屆六中全會精神
（“青聽鑒往”集結(jié)完畢，掃碼觀看全集）
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圖文來源 | 天津廣播
圖文編輯 | 楊迪
責(zé)任編輯 | 王紹佩
校審 | 楊冉冉
值班編委 | 龐文靜
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