【學(xué)員資訊】明斯特地區(qū)旅游策略小記
(作者武雪峰:山西省發(fā)改委行政學(xué)院 助理經(jīng)濟(jì)師 研修方向人才培訓(xùn)項(xiàng)目的管理)
Christine是明斯特協(xié)會旅游部的工作人員,在我離開明斯特協(xié)會的前一天,她向我講述了她目前負(fù)責(zé)的項(xiàng)目:明斯特地區(qū)的城堡(Schl?sser- und Burgenregion Münsterland )。
正如之前所說,明斯特地區(qū)目前正致力于打造其品牌“Münsterland”,關(guān)鍵詞包括:中小企業(yè)、騎行、馬兒、自然、城堡、副食品等。明斯特地區(qū)有它的監(jiān)事委員會,理事來自上述關(guān)鍵領(lǐng)域。監(jiān)委會每年舉行一次選舉,我有幸經(jīng)歷了2019年的委員會選舉,在會上真切感受到了旅游對這個地區(qū)的重要性。坐落于明斯特地區(qū)的100座城堡是這個地區(qū)的寶藏,也是明斯特人的驕傲,因?yàn)?a href='/deguo/' target=_blank>德國境內(nèi)尚沒有一個地區(qū)擁有如此密集的古建筑。為了增強(qiáng)游客的游覽質(zhì)量,明斯特協(xié)會決定將這100座城堡劃定類別,不再簡單道出“100”這個數(shù)量,而要具體到每一座城堡的特色,這個任務(wù)就落在了Christine的頭上。她首先給我說明她的動機(jī):如果不做這項(xiàng)工作,游客會有被欺騙的感覺,因?yàn)檫@些城堡當(dāng)中很大一部分是私人住宅,并不向游人開放。
※宣傳冊封面,內(nèi)有城堡介紹及詳細(xì)騎行路線
至于每座城堡的簡介和歷史更迭,明斯特地區(qū)協(xié)會早有詳細(xì)介紹,在明斯特機(jī)場和火車站都能看到制作精美的宣傳冊?,F(xiàn)在需要做的是更為細(xì)致的工作,即這些城堡作為一個旅游景點(diǎn)到底能為游客提供哪些服務(wù)?
※城堡簡介及開放時(shí)間
Christine是這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人也是執(zhí)行者,按照她的設(shè)想,她將這一百座城堡按照開放程度及服務(wù)范圍分成四類,制作了一份詳細(xì)的調(diào)查問卷,每個城堡都參與調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果將城堡分門別類。每一類都擁有不同的權(quán)利和義務(wù),完全按照自己的意愿。最后的目標(biāo)是游客能有一個詳實(shí)、舒適的游覽體驗(yàn),城堡能提高知名度,而明斯特協(xié)會能建立一個詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫,達(dá)到一種三贏局面。
※調(diào)查問卷
這份調(diào)查問卷幾乎囊括了一個旅游景點(diǎn)應(yīng)有的一切。共分四大欄,分別是城堡外貌(?u?erlichkeit)、供應(yīng)(Wir bieten)、特點(diǎn)(Wir sind)及基礎(chǔ)設(shè)施(Wir haben)。城堡外貌一欄分設(shè)23個小項(xiàng),主要為建筑進(jìn)行定位,屬于中世紀(jì)建筑,古典主義建筑,還是文藝復(fù)興建筑?是農(nóng)莊、地主莊園,還是遺址?是塔樓,堡壘,還是教堂?
供應(yīng)一欄也頗為詳細(xì),景點(diǎn)是否建有博物館和咖啡館?有沒有兒童游玩設(shè)施?是否提供音樂會及露天舞臺?能否承辦婚禮?野餐場所、飯店、貨幣兌換點(diǎn)、圣誕市場、研討會議室等等也都有考慮。
特色方面有,能否自由進(jìn)入、能否攜帶寵物、是否提供多語種服務(wù)、能否騎自行車、能否騎馬等等。而基礎(chǔ)設(shè)施方面也考慮周到:城堡個性網(wǎng)頁、電動車充電樁、志愿者、野餐工具、無限網(wǎng)絡(luò)、自拍設(shè)施、自行車??繕兜鹊?。
根據(jù)這四方面調(diào)查,Christine將建筑分成四類。第一是Ankerschloss(錨?城)。這一類城堡提供服務(wù)種類最多、基礎(chǔ)設(shè)施最為全面,姿態(tài)也最開放,是一般意義上的旅游景點(diǎn),除了紀(jì)念品收費(fèi)外,參觀城堡都是免費(fèi)。北威州政府及一些基金組織會給予資金支持。其他城堡若想成為錨城,必須滿足最低要求(圖中黑體方塊)。
※錨?城
第二類是橙色城堡。這一類選項(xiàng)減少許多,屬于部分開放,但有潛力成為錨城。雖然游客很多體驗(yàn)被限制(比如禁止攜帶寵物、只在周末和節(jié)假日開放等),但仍有很大的游玩余地。
※橙色城堡
第三類是綠色城堡,條件只剩下寥寥數(shù)條。之所以是綠色,是代表建筑周圍有綠地、森林。城堡外有座椅供游人休息,也有停車場,但不能再進(jìn)入城堡內(nèi)部,只允許在周圍散步或者享受綠色天然氧吧。
※綠色城堡
第四類就是私人住宅。幾乎不提供任何服務(wù),只允許從外部觀看,但也得得到主人的允許。不過Christine說他們已經(jīng)收到幾個莊園主的回信,他們允許游客通過佩戴虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡或者下載APP觀察城堡內(nèi)部陳設(shè)。
※藍(lán)色城堡
Christine已經(jīng)和所有城堡取得聯(lián)系,并且與他們所有人都約了會面時(shí)間,商討一起推廣明斯特的特色城堡。這是一項(xiàng)任務(wù)量龐大的工作,她向我展示了她的日程表,每天都滿滿當(dāng)當(dāng),已經(jīng)排到了今年年底。
9月12號,第一次“明斯特城堡會面”將在明斯特協(xié)會的組織下在Burg Vischering舉行,所有城堡主將齊聚一堂,建言獻(xiàn)策,共同推廣明斯特的旅游特色。Christine邀請我屆時(shí)參加,我說很遺憾,我們八月底就要回國了,但我能邀請我的同事們前去參會,因?yàn)槁糜螌?a href='/techan/20236' target=_blank>于山西,對于山西目前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型同樣起著舉足輕重的作用。我們同樣擁有豐富的旅游資源,但遠(yuǎn)沒有達(dá)到充分開發(fā)和最佳利用狀態(tài),仍有很大的發(fā)展余地,明斯特協(xié)會的做法及他們的態(tài)度也許能為我們提供一點(diǎn)參考。
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